桔子酒店CEO:創(chuàng)業(yè)狂吳海
中國鞋網(wǎng)05月15日訊,大學(xué)畢業(yè)時還沒有一身像樣的西服,面試時穿著管同學(xué)借來的西服,足足長出了20公分;住在五星級酒店,早晨卻自己跑出去買油條,回來找服務(wù)員要了醬油和辣醬蘸著吃;病了只是就近去社區(qū)醫(yī)院看病,拿3塊錢的藥;平時只花15塊錢理發(fā),在上海的里弄里穿來穿去,只為了找一個聽說5塊錢就可以理發(fā)的小攤兒……誰能相信這樣節(jié)儉質(zhì)樸的人會是一個坐擁20余家酒店的CEO?桔子酒店創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官吳海就是這樣一個不拘小節(jié)卻始終心懷夢想的人。
■“錢只是附屬品、一個衡量標(biāo)準(zhǔn)而已。我做一件事,只為成功,錢是隨之而來的!
吳海畢業(yè)于中央財經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)信息管理專業(yè),一個對他日后事業(yè)起到了奠基作用的專業(yè)。大學(xué)畢業(yè)后的吳海在國外接受了一段時期的培訓(xùn),回國之后進(jìn)入當(dāng)時的海南鳳凰公司工作,后來由于公司股份轉(zhuǎn)讓,整個領(lǐng)導(dǎo)班子面臨一次重整,“當(dāng)時有人逼我說謊,我就不說,最后干脆不干了”!如今的吳海再談到當(dāng)年的動蕩,言語間留存的惟有灑脫。
離開海南鳳凰之后,1997年,吳海創(chuàng)辦了中國第一家提供酒店預(yù)訂服務(wù)并最早實行會員制的商旅管理公司——商之行集團(tuán)有限公司。商之行一個月訂出去3萬間房成為一時佳話,然而吳海卻沒有固守這一塊陣地。
2000年3月8日,找了一個校友做投資人,吳海轉(zhuǎn)而投身攜程。吳海的一個看似上不了臺面的“雇人發(fā)卡”策略,讓攜程快速占領(lǐng)市場,每月的訂房量從幾百間迅速上升到數(shù)萬間。
因為個人原因,一年半以后,吳海離開攜程,開始創(chuàng)建財富之旅,后將財富之旅賣給新浪,又從新浪轉(zhuǎn)賣給藝龍。從2005年6月加入藝龍到2006年3月31日正式離職,吳海在藝龍當(dāng)“高級打工者”的日子僅僅維持了10個月。
離開藝龍之后,吳海又開始了一次全新的創(chuàng)業(yè)。從2006年第一家桔子酒店建立,短短兩年時間,桔子酒店已經(jīng)擁有20余家分店,遍布全國一線城市。今年更在杭州創(chuàng)立了“水晶桔子”品牌,產(chǎn)品從中端延伸至高端,增大了品牌的市場外延。
對于離開藝龍,吳海曾說自己內(nèi)心深處是一名創(chuàng)業(yè)者,從他的從業(yè)經(jīng)歷也不難看出這點。很多創(chuàng)業(yè)的人成功之后總有一種不可一世的傲慢,但吳海沒有,可能這來自于創(chuàng)業(yè)過程中的心態(tài),很多人創(chuàng)業(yè)是為了得到足夠多的金錢,而吳海不是,對于創(chuàng)業(yè),可能真的就像吳海自己所說的那樣,做一件事只是想著把它做成功,而錢,僅僅是隨之而來的東西。如此的沉穩(wěn)、淡定,加上過人的睿智,這便是吳海。
■“不是連鎖的就是經(jīng)濟(jì)型酒店,桔子不想做經(jīng)濟(jì)型酒店!
桔子酒店第一家店2006年在北京正式開業(yè),到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到遍及全國一線城市的20余家分店。由于初期采取直營方式,酒店的實際住宿品質(zhì)得到了有效的控制。桔子酒店所追求的不在于盲目追求數(shù)量和規(guī)模,而在于每一家店的獨特味道和良好口碑,在于全球一致的客房設(shè)施及服務(wù)。
桔子品牌的靈感來自于美國加州的桔子郡,吳海曾住過桔子郡的一家私人酒店,酒店雖小,卻處處充滿了藝術(shù)氣息,包括走廊的壁畫以及桔色的環(huán)境氛圍,吳海決定將這樣的酒店風(fēng)格引入國內(nèi)。
桔子酒店自2006年初入市場,由于其連鎖經(jīng)營的模式,便一直被人們歸入經(jīng)濟(jì)型酒店陣營。但面對幾大經(jīng)濟(jì)型酒店品牌高高在上的市場占有率,若想在經(jīng)濟(jì)型酒店市場中奪得一席之地著實不易,初出茅廬的桔子如何進(jìn)行自身定位可以說是決定桔子命運(yùn)的重要抉擇。
“一般經(jīng)濟(jì)型酒店針對的是一、二星的酒店市場,而桔子要做的是二、三星的酒店市場,針對的目標(biāo)群體有區(qū)分,所以說并不沖突!眳呛M嘎叮圩拥姆績r一般在300元左右,而諸如7天經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的房價則在200元左右,正是這100元的差價,使得兩者的目標(biāo)消費(fèi)群體得以區(qū)分,也正是因為各自明確的目標(biāo)消費(fèi)群體,才會出現(xiàn)桔子和7天相鄰而建,卻均能達(dá)到95%入住率的雙贏現(xiàn)象。
桔子酒店的設(shè)計盡量保持與美國酒店一致的風(fēng)格:簡約、時尚。全桔色的樓體外觀和聰明伶俐的桔子人在戶外視野中格外醒目,而內(nèi)部的大堂、走廊、房間設(shè)計都盡可能保持原汁原味的美式格調(diào),力求帶給客人“不僅干凈、溫馨,更富情調(diào)和創(chuàng)意”的入住體驗。正因為桔子酒店在設(shè)計方面獨特的要求,致使酒店在裝修方面的費(fèi)用也較經(jīng)濟(jì)型酒店翻了一番!巴ㄟ^風(fēng)格、價格選擇客戶!闭劦角捌谕度牒秃笃诮(jīng)營,吳海一語中的,正是風(fēng)格和價格,使得桔子脫離于常態(tài)經(jīng)濟(jì)型酒店。
■“做設(shè)計師酒店,桔子是‘預(yù)算內(nèi)的小小奢華’。”
吳海想把桔子酒店做成“設(shè)計師酒店”,體現(xiàn)“預(yù)算內(nèi)的小小奢華”,桔子酒店能保持高回頭客的秘訣也正是在于此,用吳海的話說就是“省去康樂設(shè)施的錢,真正地實惠客人”。雖然沒有健身等康樂設(shè)施,但是倘若單看桔子酒店的客房,甚至比很多三星級酒店更舒適,10兆的免費(fèi)寬帶網(wǎng)、液晶電視、電影頻道更是一些三星級酒店所不具備的硬件設(shè)施,桔子酒店將資金投入到最實用的環(huán)節(jié),而節(jié)約的資金可以直接體現(xiàn)在低房價上,最大限度實惠客人的同時,自然贏得高回頭客的回報。
桔子酒店建立以來,客人大多依靠口口相傳慕名而來,與此同時,吳海也面臨過關(guān)于品牌建設(shè)的質(zhì)疑,品牌需要宣傳,口碑傳播畢竟有限,桔子要想增加自身的市場競爭力,光靠口碑傳播肯定不夠。“宣傳咱也會,但是你還什么都沒干出來呢,就嚷嚷這嚷嚷那的,客人來了一看,不是那么回事兒啊!所以我覺得還是不如先干,趁著沒人注意,把活兒都給干好了,等到做出能給人看的東西了,再宣傳!蓖瑫r,低調(diào)地做了兩年“實干家”的吳海坦言,馬上就會將提高桔子品牌知名度納入計劃之中。希望兩年以后,人們在選擇酒店的時候,都會知道有一家設(shè)計時尚、現(xiàn)代又實惠的酒店叫桔子。
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