管理：管“事”還是管“人”？

    有這樣一個故事：某夫人到醫(yī)院看病，鼻青臉腫，稱其丈夫酗酒后打她。醫(yī)生為她提供了一種神奇的“藥茶”。并告訴她，從她丈夫喝酒回到家后，就要用這藥茶漱口，直到其丈夫上床睡覺為止。只要按照醫(yī)囑去做，一定有奇效。該女士將信將疑。一日，其丈夫酗酒回家，女士趕緊拿出藥茶不停漱口，直到丈夫在床上睡著為止。數(shù)日后，該女士到醫(yī)院復診，紅光滿面，氣色極佳。稱神奇藥茶真的奏效，丈夫果真不再打她了。醫(yī)生竊笑：看看，在男人喝醉后，女人保持沉默是多么的重要。

    這個小故事就是真正的人力資源管理的一個典型案例——“錯層思維”，通過控制事（漱口），讓事來控制人。如果醫(yī)生直接告訴女士，在你丈夫醉酒回來后，不要嘮叨和抱怨。一般來講不奏效，女人天生愛嘮叨。你讓她住口，很難。如果用某種其它東西——例如說，所謂的藥茶——占據(jù)她的嘴巴，效果就不一樣了。

    企業(yè)管理也是這樣，我在一些企業(yè)從事管理咨詢和培訓項目時，有些經(jīng)常老板經(jīng)常詢問：“劉老師，如何才能把這些人（員工）管��？”其實，人是很難被“管住”的。真正的人力資源管理也不是管人的，而是管事的。老板的任務就是構(gòu)筑企業(yè)愿景，然后，再把愿景分解成員工可以理解和執(zhí)行的小階段，讓大家在勝任小階段中感到成就感，然后激發(fā)工作的愿望，一個個的小階段完成了，企業(yè)大目標也就實現(xiàn)了。（來源：中國營銷傳播網(wǎng) 作者：劉悅坦）