小議營(yíng)銷(xiāo)管理為何需要管理創(chuàng)新？

    【中國(guó)鞋網(wǎng)-營(yíng)銷(xiāo)管理】由于管理對(duì)象始終是新的，且在更新中，所以管理者必須得學(xué)會(huì)創(chuàng)新。如果不是為了適應(yīng)新情況、新問(wèn)題管理也就沒(méi)有創(chuàng)新的必要。而從這個(gè)意義上說(shuō)，管理之所以要?jiǎng)?chuàng)新，是不斷更新的世界對(duì)管理者的客觀要求。誠(chéng)然，能否創(chuàng)新也是“事后諸葛亮”能否轉(zhuǎn)化為“事先諸葛亮”的前提。管理創(chuàng)新為何會(huì)起到這種作用？因?yàn)橹挥邪压芾斫�立在�?chuàng)新基礎(chǔ)上的時(shí)候，管理者才能走向經(jīng)濟(jì)未來(lái)，才能應(yīng)對(duì)不斷產(chǎn)生、不斷變化的新情況，才能解決不斷產(chǎn)生、不斷變化的新問(wèn)題。誠(chéng)然，這也不是說(shuō)一旦實(shí)現(xiàn)了管理的創(chuàng)新就一定能夠收獲一個(gè)美好的經(jīng)濟(jì)未來(lái)，但是，有一點(diǎn)是可以肯定的，那就是，不能實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的管理者一定不會(huì)收獲、擁有一個(gè)屬于自己的未來(lái)，也就不要說(shuō)收獲、擁有一個(gè)屬于自己的美好的未來(lái)了。

    何謂管理創(chuàng)新？管理為何必須得創(chuàng)新？如何實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新？創(chuàng)新的前提是什么？創(chuàng)新為何是管理的本質(zhì)？

    01·須搞清管理的性質(zhì)是由管理對(duì)象的性質(zhì)決定的

    不知從什么時(shí)候開(kāi)始，管理界開(kāi)始有了要求創(chuàng)新的呼聲。但筆者不能不說(shuō)的是，并不是所有的管理者都了解什么是創(chuàng)新、什么是管理創(chuàng)新，企業(yè)的管理為什么必須得創(chuàng)新。至于說(shuō)管理如何才能實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新的目的、路徑、方法和都需要具備哪些條件等等，可以說(shuō)并不是所有的管理者、領(lǐng)導(dǎo)人都知道、都能夠具備、都能做到了。為什么這么說(shuō)？因?yàn)榫褪堑浆F(xiàn)在為止，還有許多人認(rèn)為，管理是由西方傳入的，還有人認(rèn)為作為科學(xué)，管理沒(méi)有國(guó)界，是一門(mén)可以普世的科學(xué)。

    管理難道不是一門(mén)可以普世的科學(xué)嗎？回答是否定的。如果要問(wèn)為什么？當(dāng)然是由管理對(duì)象的差異性決定。什么意思？就是說(shuō)，由于管理對(duì)象千差萬(wàn)別，這也就決定了，世界上必須得有千差萬(wàn)別的管理學(xué)、管理理論。

    曾經(jīng)有一位在北大光華管理學(xué)院教書(shū)的教授跟我較真，并撰文說(shuō)——《不要給管理戴上“中國(guó)式”的高帽》。為此我寫(xiě)了許多文章予以批駁，并在價(jià)值中國(guó)網(wǎng)引起一場(chǎng)關(guān)于“是否存在中國(guó)式管理”的大討論——“存在方”最終取得了勝利。

    憑什么說(shuō)“存在方”取得了最終的勝利？因?yàn)楣芾砜茖W(xué)的性質(zhì)是由管理科學(xué)的研究對(duì)象決定的，而不是由管理科學(xué)的性質(zhì)決定。兩者難道還有區(qū)別嗎？是的。不僅有區(qū)別，而且還有本質(zhì)的區(qū)別。請(qǐng)問(wèn)，是科學(xué)決定了研究對(duì)象的性質(zhì)還是研究對(duì)象的性質(zhì)決定了科學(xué)的性質(zhì)？當(dāng)然是研究對(duì)象的性質(zhì)決定了科學(xué)的性質(zhì)了。否則，形形色色的科學(xué)名稱(chēng)又根據(jù)的是什么呢？這本來(lái)是再簡(jiǎn)單也沒(méi)有的道理了，可是筆者就是搞不清楚，許德音教授為什么就是不承認(rèn)有“中國(guó)式管理”存在。
當(dāng)然，他是有根據(jù)的，而他的根據(jù)就是——“知識(shí)是沒(méi)有國(guó)界的”。大家不妨設(shè)想一下，如果沒(méi)有“毛澤東思想”而只有“馬克思主義”或“列寧主義”中國(guó)的新民主主義革命能取得最后的勝利嗎？回答當(dāng)然是否定的。正由于如此，中國(guó)共產(chǎn)黨人在總結(jié)了世界和中國(guó)的社會(huì)主義運(yùn)動(dòng)史的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)之后才指出有“馬克思主義中國(guó)化”的道理。難道管理就不存在著一個(gè)“中國(guó)化”的道理了嗎？為什么當(dāng)人們把一些西方管理理論引入中國(guó)以后會(huì)存在著一個(gè)“水土不符”的問(wèn)題？

    02·總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或管理的經(jīng)驗(yàn)的意義就在于吐故納新

    最近，我聽(tīng)說(shuō)許德音教授已經(jīng)離開(kāi)了北大光華管理學(xué)院，如果沒(méi)有猜錯(cuò)，恐怕與他的管理理論與中國(guó)、與北大“水土不符”有聯(lián)系也。誠(chéng)然，筆者也沒(méi)有說(shuō)“中國(guó)式管理”業(yè)已自成體系，與“西方式管理” 已經(jīng)構(gòu)成了對(duì)立關(guān)系，而是說(shuō)無(wú)論是“西方式管理”還是“中國(guó)式管理”都存在，其性質(zhì)全都是由管理對(duì)象的性質(zhì)決定，而不是由管理科學(xué)的性質(zhì)決定。物理學(xué)、化學(xué)、數(shù)學(xué)、生物學(xué)、醫(yī)學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的性質(zhì)是由誰(shuí)決定的？當(dāng)然是由研究對(duì)象的性質(zhì)決定的了。

    如此，筆者想說(shuō)明一個(gè)什么問(wèn)題？筆者想說(shuō)明的是，無(wú)論它是一門(mén)什么科學(xué)，只要是科學(xué)，它都必須得與具體的、有所指的、研究對(duì)象的客觀實(shí)際相結(jié)合，表現(xiàn)為理論創(chuàng)新。反之當(dāng)然也就說(shuō)明，凡是不能與具體的、有所指的、研究對(duì)象的客觀實(shí)際相結(jié)合的東西，勢(shì)必逃不出“偽科學(xué)”的命運(yùn)。自然科學(xué)如此，社會(huì)科學(xué)亦然。請(qǐng)問(wèn)，用牛頓的萬(wàn)有引力定律為什么就解釋不了“水星近日點(diǎn)的涌動(dòng)”而用愛(ài)因斯坦的廣義相對(duì)論才能夠解釋?zhuān)康览砗芎?jiǎn)單，因?yàn)榕ｎD的研究對(duì)象是有限的域，不如相對(duì)論、廣義相對(duì)論研究的范圍廣泛也。

    西方管理理論要想在中國(guó)有價(jià)值就必須得面對(duì)中國(guó)，同樣，中國(guó)的管理理論也不可能適用于西方世界。大家知道，佛教之所以能夠進(jìn)入中國(guó)，也曾進(jìn)行過(guò)多次的改造，何況是某種管理理論乎？佛教難道就沒(méi)有“中國(guó)式”與“印度式”或“大乘”與“小乘”的區(qū)別了嗎？既然如此，他們?yōu)槭裁捶且�否認(rèn)有“中國(guó)式管理”的存在？難道管理理論就不存在著一個(gè)入鄉(xiāng)隨俗的問(wèn)題了嗎？如果存在，作為管理者的我們，為什么就不能正視之？而令人遺憾的是，現(xiàn)在總有那么一些人，動(dòng)輒就拿“日本式管理”或“美國(guó)式管理”來(lái)說(shuō)咱們中國(guó)的事。
為什么要討論這些問(wèn)題？因?yàn)楣P者想告訴讀者有以下原理的存在，那就是人們常說(shuō)的“一把鑰匙只能開(kāi)一把鎖，而不能開(kāi)多把鎖”。就算有人能制造出一把“萬(wàn)能鑰匙”，用它也不可能打開(kāi)所有的鎖。怎么辦？可以說(shuō)沒(méi)有比“創(chuàng)新”或“管理創(chuàng)新”更好的路徑了。什么叫創(chuàng)新、理論創(chuàng)新、管理創(chuàng)新？我的回答是，創(chuàng)新就是不能拿歷史上曾經(jīng)有的經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)現(xiàn)實(shí)意義上的事，理論創(chuàng)新就是不能用某種理論來(lái)判斷社會(huì)實(shí)踐的是非，管理創(chuàng)新就是根據(jù)新情況、新問(wèn)題來(lái)改變管理方式。

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    03·因經(jīng)濟(jì)在自我更新，所以管理就需要不斷創(chuàng)新

    上述我們講到，我們所了解和認(rèn)識(shí)的這個(gè)世界每時(shí)每刻都在自我更新的過(guò)程中，是任何人、任何組織、任何政黨、任何政府都無(wú)法改變的，也就不要說(shuō)逆轉(zhuǎn)了。借用一個(gè)名人的一句話(huà)說(shuō)就是，世界潮流浩浩蕩蕩，順之者昌，逆之者亡。這與一個(gè)人、一個(gè)組織、一個(gè)政黨姓什么、叫什么有一定的聯(lián)系，但肯定沒(méi)有必然聯(lián)系。正是由于認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，所以筆者才在不少的文章中說(shuō)，所謂“依法治國(guó)”其實(shí)是一個(gè)偽命題。為什么？不為別的，就因?yàn)樗�是一種在扼殺創(chuàng)新的理念。

    第一，法律始終滯后于已經(jīng)形成的、偉大的社會(huì)實(shí)踐。經(jīng)常會(huì)在新聞中聽(tīng)到有以下事實(shí)存在，那就是對(duì)某一事物的評(píng)判缺乏法律依據(jù)。于是便有了“法不禁止”者“都可以做”的事態(tài)的發(fā)生。第二，每一個(gè)人、每一個(gè)地區(qū)、每一個(gè)國(guó)家都有與之不同之處，用同樣的一種法律對(duì)不同的人和事進(jìn)行約束，肯定有不相適應(yīng)之處，從而出現(xiàn)偏差，否則就有削足適履的嫌疑。第三，法律只能懲罰違法之人——因?yàn)榉�律是道德底線(xiàn)。第四，目前的法律基本還不能代表弱勢(shì)群體的經(jīng)濟(jì)利益。

    如是，作者是否在說(shuō)，就連社會(huì)主義國(guó)家的法律也不能代表“弱勢(shì)群體的基本利益”？是的，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)國(guó)家的所謂的人民代表大會(huì)是由能夠代表弱勢(shì)群體基本利益的體力勞動(dòng)者起決定作用。于是才有了“三個(gè)農(nóng)民工成為人大代表”竟然會(huì)成為新聞的怪象。大家不妨設(shè)想，三個(gè)農(nóng)民工代表在人民代表大會(huì)上能夠代表了2億農(nóng)民工的權(quán)益嗎？就算能，他們能否決了不能代表農(nóng)民工權(quán)益的提案或決議嗎？回答當(dāng)然是否定的。怎么辦？筆者以為，最好是用科學(xué)管理這個(gè)經(jīng)濟(jì)杠桿。

    管理難道還能解決連法律、法律都解決不了的問(wèn)題？是的。第一，管理始終產(chǎn)生于社會(huì)實(shí)踐的最前沿，它不但先于各種法律、法律產(chǎn)生，而且始終都能與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合。第二，由于管理先于社會(huì)實(shí)踐，能夠在與之相關(guān)的法律和法規(guī)還沒(méi)有制定、頒布錢(qián)就已經(jīng)開(kāi)始，所以它不僅能夠與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，而且勢(shì)必能夠解決法律和法律解不了的問(wèn)題。第三，由于管理的目標(biāo)始終都在瞄準(zhǔn)未來(lái)，這就為管理賦予了創(chuàng)新的本質(zhì)。第四，不斷創(chuàng)新，使管理獲得了能不斷播種未來(lái)的屬性。

    04·創(chuàng)新永遠(yuǎn)是包括管理在內(nèi)一切科學(xué)的共性特征

    請(qǐng)問(wèn)，提出了所謂“依法治國(guó)”理念的人用已經(jīng)成為《法典》的法律、犯規(guī)能對(duì)正在行進(jìn)中的轟轟烈烈的革命實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)嗎？大家不要忘了有以下客觀實(shí)際的存在，那就是先有人民群眾的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，而后才有法律、法規(guī)制定與頒布！如此當(dāng)然也就說(shuō)明，任何一種所謂法律、法規(guī)都不能面對(duì)不斷出現(xiàn)的新情況，都不能解決不斷涌現(xiàn)的新問(wèn)題。可是，筆者不能不說(shuō)的是，管理，尤其是在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中鍛造出來(lái)的管理，就能面對(duì)不斷出現(xiàn)的新情況和能解決不斷涌現(xiàn)的新問(wèn)題。

    在這里我要說(shuō)的是，管理的本質(zhì)就體現(xiàn)為創(chuàng)新。為什么？因?yàn)楣芾砭褪菫榱擞�接新情況和解決新問(wèn)題而產(chǎn)生出來(lái)的一種東西。什么意思？就是說(shuō)，如果不是為了迎接新情況，解決新問(wèn)題，我們也就沒(méi)有創(chuàng)立管理這門(mén)科學(xué)的必要了。大家不妨設(shè)想一下，已經(jīng)發(fā)生和經(jīng)常會(huì)發(fā)生的事物，還用得著去對(duì)它們進(jìn)行管理嗎？回答是否定的。這是因?yàn)椋�如果它是一個(gè)經(jīng)常發(fā)生的事物，人們?cè)缇蜁?huì)對(duì)它們進(jìn)行“流水線(xiàn)化”的或者說(shuō)是“機(jī)械化”式的管理了，還用得著所謂“管理創(chuàng)新”嗎？

    比如，為了應(yīng)對(duì)候車(chē)的人多，人們自然會(huì)想到多修建一些候車(chē)室；而為了讓人們有序地上車(chē)，人們又會(huì)想到多修一些站臺(tái)和進(jìn)站口。如此，誰(shuí)又能告訴我說(shuō)，修候車(chē)室、修站臺(tái)、修進(jìn)站口的行為是一種管理？是一種“科學(xué)管理”？回答是否定的�？墒�，如果能解決了無(wú)論有多少人都能安全、順利候車(chē)、進(jìn)站、上車(chē)的問(wèn)題，那就能稱(chēng)得上管理。當(dāng)然，如果還解決了在刮風(fēng)下雨或地震、戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)下也能讓旅客安全、順利候車(chē)、進(jìn)站、上車(chē)問(wèn)題時(shí)，那就有點(diǎn)“科學(xué)管理”的味道了。

    當(dāng)然，真正意義上的科學(xué)管理比筆者上述講的還具有挑戰(zhàn)性，比如，如果能夠提前、科學(xué)、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)某種狀態(tài)要到的時(shí)間點(diǎn)，那就更是一種具有“科學(xué)管理”性質(zhì)與意義的管理了。如此，筆者又想說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題？筆者想說(shuō)明的是，真正意義上的管理是一種能夠不斷地去迎接新情況，解決新問(wèn)題的過(guò)程，而決不是一中只能解決、處理常態(tài)化問(wèn)題的過(guò)程也。誠(chéng)然，要想做到這一點(diǎn)還需要有能夠科學(xué)預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)未來(lái)的作用，因?yàn)橐粋�(gè)沒(méi)有預(yù)測(cè)能力的管理者談不到“迎接和解決新問(wèn)題”。