為讀者找好書 為好書找讀者

   近年來，街面上的舊書攤、舊書店日漸冷落，在“孔夫子舊書網(wǎng)”上注冊開網(wǎng)店的賣家卻越來越多，現(xiàn)在僅無錫就有25家。這其中排名最靠前的書店叫“梁溪古舊書店”，星級“三顆鉆”，是“孔網(wǎng)”現(xiàn)有最高的信譽等級。

    年過而立的顧群濤在每天的工作之余經(jīng)營著這家“梁溪古舊書店”，在并不容易經(jīng)營的舊書行當中，他每月都保持著不錯的銷量和收入。昨日，記者有幸向顧群濤請教他的創(chuàng)業(yè)故事。

    與舊書“結緣”看到商機

    開舊書店不像開新書店可以批量進貨，能時常找到一些有價值的舊書，才是開舊書店的保證。這些有價值的舊書得通過多種渠道收集，也就是所謂的“淘書”，這就需要不斷地積累經(jīng)驗，提高“眼光”。

    我真正與舊書結緣是在2000年。那時我在江大青山灣校區(qū)讀書，從榮巷家里去學校途中有幾個不大的舊書攤，每次路過總要停下來翻翻看看。去的次數(shù)多了，發(fā)現(xiàn)舊書攤上的書不光便宜，偶爾還能淘到一些很有版本價值的“老書”。慢慢地我跟擺舊書攤的人打上了交道，對舊書也有了初步的認識。

    在一般創(chuàng)業(yè)的人那，“第一桶金”尤為關鍵，在我這應該叫“第一批書”。2000年，那時在崇安寺公花園東南角有個古玩花鳥市場，跟現(xiàn)在南禪寺的差不多，只是規(guī)模比較小。一天我無意走進一家古玩店，馬上眼前一亮。玻璃柜臺里擺滿了連環(huán)畫，很多都是文革時期的，文革前的“老版本”也有十幾本。我粗略數(shù)了一下，足有上千本。那時認可連環(huán)畫的人還不多，認為“小人書”難登大雅之堂。其實當時我周圍已有幾位書友在專門收集連環(huán)畫，我也大概了解它們的“身價”。我用通過假期打零工賺來的500元全部買下了這批連環(huán)畫，后來通過擺舊書攤的朋友出售了里面的5本　　“老版本”，我就收回了本錢，其余的可都算白撿回來的了。這是我第一次嘗到舊書買賣的甜頭。

    開網(wǎng)店24小時不打烊

    真正把我“逼上梁山”開網(wǎng)上舊書店，還得從“四知書店”講起�！八闹獣�店”是當時南禪寺書城旁一家頗具特色的書店，規(guī)模比較大，書的品位不錯，折扣也低。我經(jīng)常去淘些文史、藝術類的書，慢慢跟老板和店員也熟識了。2007年書店關張，店里所有的書便宜處理，當時我也沒多想，只是感覺很多有價值的書打折下來實在太便宜了，有些同樣的書有幾本我就買下幾本。書打成包裹，我從附近的朝陽農貿市場租了兩輛機動三輪車才“搬”回家。這么多書摞在那擠占了家里太多的空間，我打算把多余的復本處理掉，所以考慮開家書店。

    我曾經(jīng)也有過開實體店的念頭，但很快被自己否定了。我算過一筆賬。開實體店得辭去工作，租店鋪，辦理各種手續(xù)，人工耗在那里不說，一天下來不管有沒有生意幾十元的費用是少不了的。而網(wǎng)店上手比較容易，而且等于24小時不打烊。再說，實體書店基本上只是服務周邊有限的讀者，網(wǎng)店的基礎更廣，五湖四海的書友都可以看到�，F(xiàn)在我在新區(qū)一家企業(yè)上班，有份固定的收入，周末出去淘書，平時晚上回家處理客戶的訂單，累是累了些，但卻避免了舊書貨源不穩(wěn)定帶來的收入波動。

    合理定價策略吸引訂單

    舊書得自己定價，定高了賣不動，定低了怕賣虧。開始我主要參考別人的報價，在“孔網(wǎng)”上查找一下別人同一本書的報價，在最高價和最低價之間作個折中。后來我發(fā)現(xiàn)同等信譽的書店，大家拼的主要還是價格�！翱拙W(wǎng)”有普通購書人和學術研究人員這兩大客戶群體，一般讀者還是買個便宜，除非你的書是版本比較好的線裝書，或者民國時期一些稀見的地方文獻。

    多年下來，我積累了一些舊書圈子里的朋友，還經(jīng)常到偏僻的鄉(xiāng)村或者朋友介紹的圖書室、圖書館選書，考慮到“進貨”渠道比人家更好，我決定對一般的二手書就報全“孔網(wǎng)”最低價，薄利多銷。果然，“訂單”比之前更多。而對一些比較稀見的“老書”則通過“網(wǎng)上拍賣”的形式出售，多數(shù)都是低價起拍，多數(shù)拍品的成交價還是在我的心里價位之內，偶爾還會有出乎意料的收獲。

    網(wǎng)上銷售信譽很關鍵

    網(wǎng)上銷售信譽很關鍵，如果沒有誠信，上過一次當?shù)目蛻魩缀醪粫�再光顧同一家網(wǎng)店。舊書難免會有所損壞，就有了“品相”的差別。網(wǎng)店上傳舊書照片時，有些人只上傳“好的一面”，這當然是必需的，而我還會把書中破損、缺頁部分的照片也同時上傳，讓客戶有所甄別，這樣讓人感覺更為誠信。如果偶爾疏忽沒能發(fā)現(xiàn)書里的瑕疵，我也會給客戶退掉部分書款或者全款，這樣做表面上可能有點損失，但長遠來看是有利的，所以我的網(wǎng)店回頭客很多。

    售后服務也同樣重要。經(jīng)常有客戶三天兩頭來電話詢問書怎么還沒收到，這種心情喜歡書的人都能理解。我把所有郵寄的收據(jù)都一一保留起來，并在上面記下對方的姓名、收件地，萬一有的客戶收不到書也能按照郵寄單號進行網(wǎng)上查詢給予對方回復。我的網(wǎng)店售后評價有近4000個“好評”，曾經(jīng)有一個“中評”讓我記憶猶新,就是因為一本硬皮精裝書在郵寄途中四個書角凹折了。現(xiàn)在我郵寄書前會先套一層塑料袋防水，再用兩層報紙包裹，最后用膠帶“加固”。精裝書還要在書角處用硬紙板“保護”一下，讓顧客收到書后能更為滿意。

    〔創(chuàng)業(yè)感言〕

    兼職做網(wǎng)店“累并快樂著”

    兼職做網(wǎng)店有時感覺很累，但幾年下來又頗有收獲，可以說“累并快樂著”。做網(wǎng)上舊書店，利潤并不是我唯一的目標，我通過“淘書”學到了很多知識，也結識了不少朋友，這本身也是筆財富。

    做舊書店必須有持續(xù)的“貨源”，畢竟它不像經(jīng)營其他產(chǎn)品一樣可以批量進貨，所以必須要對書“懂行”，要多學多看，還要跑得勤，不斷積累經(jīng)驗來提高自己淘書和經(jīng)營的“眼界”。此外，做人、做生意的誠信也是必須始終堅持的。

    〔記者手記〕

    闖出一份事業(yè)需要熱情和努力。“為讀者找好書，為好書找讀者”，顧群濤說這是他開網(wǎng)上舊書店的目標之一，看得出這個三十出頭的“大男孩”打心底里熱愛這個多數(shù)同齡人并不太喜歡的辛苦行當。不斷閱讀別人對書“品頭論足”的“書話”，也讓他在四處搜羅舊書時更為獨到、在行。采訪中，他言語間透出的那份真誠，肯定也幫他贏得了不少客戶，也許這正是他的網(wǎng)店從2007年至今經(jīng)營一直比較順利的原因。

    〔專家點評〕

    無錫郵政速遞物流公司電子商務部經(jīng)理翟順平：網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)高潮依舊，個人網(wǎng)店有著進入門檻低、成本低、風險低的優(yōu)勢，在就業(yè)競爭激烈的環(huán)境下，網(wǎng)店經(jīng)營為個人就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供了良好的平臺。目前也正是國內電子商務市場的轉型與升級期，越來越多的企業(yè)，包括制造商、品牌商、服務商、渠道商、零售商等紛紛轉戰(zhàn)網(wǎng)上零售這片“藍�！�，且銷售策略可謂萬馬奔騰、百花齊放，憑借著品牌信譽、商品質量、價格競爭、服務保障等方面的優(yōu)勢，這些企業(yè)的產(chǎn)品獲得了越來越多的網(wǎng)絡購者的青睞，對普通電子商務賣家造成的沖擊不容忽視，網(wǎng)絡銷售正在向兩級化方向發(fā)展。顧群濤在網(wǎng)絡上銷售看似冷門的舊書，偏居市場一隅，規(guī)避激烈競爭，通過真誠的態(tài)度和良好的服務，滿足了特定客戶的需求，并日漸做出規(guī)模和影響力，為我們的創(chuàng)業(yè)提供了可鑒之處。