人在職場察言觀色是“本能”

    跟客戶報(bào)價(jià)格，總希望報(bào)得越高越好，可是在寧波俊逸廣告公司當(dāng)總經(jīng)理助理的小陳卻因自以為是地把價(jià)格報(bào)得高了，反而被老板炒了“魷魚”。

　　想讓公司多賺點(diǎn) 卻被“炒魷魚”

　　小陳說起被炒的原因，至今還連連責(zé)備自己太過自作聰明。事情緣起是這樣的，上個(gè)月，有個(gè)客戶來到公司商談租廣告牌的事宜。當(dāng)時(shí)小陳接待了他們，而老板也在一邊。小陳的介紹面面俱到，客戶對廣告牌比較滿意，于是有了進(jìn)一步的詢價(jià)。此時(shí)老板默不做聲，一直看著小陳，小陳心想，“是不是老板意思叫我先報(bào)高價(jià)格，然后讓客戶還價(jià)，最后老板做主給客戶一個(gè)滿意的價(jià)格�！蹦X中閃過這一念頭之后，小陳就向客戶報(bào)了一個(gè)價(jià)格，這個(gè)價(jià)格比公司內(nèi)部的價(jià)格高出50%。小陳報(bào)了價(jià)格之后，客戶當(dāng)時(shí)沒有說什么就離開了公司。

　　第二天，老板叫小陳收拾東西，意思是要炒他“魷魚”，小陳百思不得其解。老板也沒有多說什么，只表示客戶其實(shí)知道底價(jià)，小陳報(bào)價(jià)太自作聰明了，客戶決定不要這幾個(gè)廣告牌了。

　　昨天，記者聯(lián)系上小陳公司的老板朱先生，朱先生告訴記者，開除小陳就是因?yàn)樗�自以為是地向客戶�?bào)價(jià)，損害了公司的信譽(yù)和利益。朱先生說，當(dāng)時(shí)他正考慮由公司業(yè)務(wù)員與客戶商談價(jià)格，所以一直沉默著。另外，跟客戶報(bào)價(jià)并不是小陳的工作職責(zé)，小陳雖然出發(fā)點(diǎn)是想為公司拉生意，但是要先弄清楚自己的工作范圍是什么。

　　網(wǎng)友熱議被炒原因 道理各占一邊

　　事后，小陳把自己的遭遇發(fā)到了微博上，很多網(wǎng)友為此展開了激烈的討論。不少網(wǎng)友認(rèn)為，小陳的出發(fā)點(diǎn)是好的，結(jié)果卻被炒，老板有些不近人情。博友“孫小菲hp”說：“老板太過分了，你（小陳）又沒做錯(cuò)事，只不過把價(jià)格報(bào)高了，不至于開除吧�！辈┯选凹褱\微微”也認(rèn)為這樣的事情在職場上比較多見，老板最多訓(xùn)斥一下，“炒魷魚”處罰有些重了，她說：“公司的制度也有問題，既然有明確的職責(zé)劃分，那就不應(yīng)該由小陳來接待客戶。”

　　但也有不少網(wǎng)友站在老板這一邊，對老板的做法表示理解和支持。博友“KIBPMS”說：“老板沒要你報(bào)價(jià)，干嗎自作聰明報(bào)價(jià)？很多客戶都知道底價(jià)，會故意先試探一下，你關(guān)子把不牢，不該說的話沖口而出，當(dāng)然要負(fù)上責(zé)任�！辈┯选俺砍抗�哈寶貝”則說：“老板不會無緣無故開除人，自以為有小聰明，自以為是的員工你以為老板會察覺不到嗎？不管這事出發(fā)點(diǎn)怎么樣，給公司造成損失總是事實(shí)，所以肯定要負(fù)責(zé)的�！�

　　專家支招 沒有老板明確指示切忌自作主張

　　正如很多網(wǎng)友在微博中說，像小陳這類情況在職場上經(jīng)常會碰到，那么如何應(yīng)對才不會重蹈小陳的覆轍？寧波甬商網(wǎng)聯(lián)協(xié)會的資深管理顧問肖飛說，很多白領(lǐng)都明白職場法則的重要一條，就是要察言觀色，提前判斷老板的意圖。但是在真實(shí)工作中，很少有職場白領(lǐng)懂得如何去做，并且做得巧妙。

　　像小陳這類情況，錯(cuò)誤的根源在于他想嘗試領(lǐng)會老板的意思，但結(jié)果卻判斷錯(cuò)了，而且最后還讓公司蒙受了損失。肖飛說，小陳當(dāng)時(shí)可以沉默等待老板表明意圖，或是避重就輕地說幾句“價(jià)格的事情我做不了主，但我們老板絕對不會讓你們吃虧”之類的話，既能緩和當(dāng)時(shí)沉悶的場面，又讓客戶感覺滿意。

　　肖飛認(rèn)為，這件事小陳處理得不夠成熟，因此被老板“炒魷魚”也算合情合理。他建議職場人士，在碰到這類事情時(shí)，一定不能在沒有得到老板明確意圖之前妄作主張。“如果你沒有能力預(yù)判老板的意圖，或者判斷不準(zhǔn)時(shí)，那還是不要自以為是地做出任何舉動。”（來源：寧波網(wǎng)-寧波晚報(bào)）