零售市場(chǎng)正不斷發(fā)生變化 快時(shí)尚行業(yè)亟需數(shù)字化轉(zhuǎn)型

據(jù)了解，GAP為了盡快走出業(yè)績(jī)泥潭，其集團(tuán)多次在中國(guó)市場(chǎng)做出大動(dòng)作，希望可以借此打破頹勢(shì)帶來業(yè)績(jī)的提升。在2017年7月，GAP與微信聯(lián)合推出系列聯(lián)名設(shè)計(jì);同年8月在上海開設(shè)中國(guó)最大旗艦店，并設(shè)置手機(jī)加油站、兒童游樂區(qū)和LED模特試衣屏等，以體驗(yàn)吸引年輕人群;9月，在杭州開設(shè)中國(guó)首家獨(dú)立嬰童裝店;還推出GAP Fit運(yùn)動(dòng)系列改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

盡管GAP動(dòng)作頻頻，仍沒有起到令業(yè)績(jī)徹底復(fù)蘇的效果，有資料顯示，2017財(cái)年，GAP在亞洲銷售額同比下滑18.2%至12.63億美元;從一季度至四季度亞洲市場(chǎng)銷售分別同比增長(zhǎng)-20.5%、-23.2%、-17%和-13%。

事實(shí)上，從2016年開始，全球幾大快時(shí)尚品牌就已經(jīng)出現(xiàn)增長(zhǎng)疲軟之勢(shì)，其最看重的利潤(rùn)增長(zhǎng)均遭遇了不同程度的下滑。數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，包括Zara、優(yōu)衣庫(kù)、無印良品、UR、C&A、GAP在內(nèi)的十大快時(shí)尚品牌在內(nèi)地新開門店僅25家(不包含升級(jí)重開門店)，與2017年、2016年相比新店數(shù)量大大減少，下降幅度分別約為40%、38%。

目前快時(shí)尚面臨著前有奢侈品市場(chǎng)全面復(fù)蘇、后有超快時(shí)尚整體加速追趕的局面。當(dāng)中產(chǎn)階級(jí)逐漸成為消費(fèi)主力，千禧一代不再滿足于快時(shí)尚的短暫愉悅，僅僅以“快速”和“低價(jià)”為主打的快時(shí)尚品牌，不得不面對(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在創(chuàng)新和快速方面，Zara可以被稱作“領(lǐng)頭羊”。自2016年開始就實(shí)現(xiàn)了Inwallet的移動(dòng)支付方式，同時(shí)集團(tuán)在西班牙、德國(guó)和美國(guó)的一些門店試點(diǎn)互動(dòng)式更衣室、自助結(jié)賬區(qū)等創(chuàng)新服務(wù)。Inditex集團(tuán)在財(cái)報(bào)中表示，目前ZARA在全球45個(gè)地區(qū)開設(shè)了電商渠道，未來將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大旗下品牌的電商業(yè)務(wù)規(guī)模。

而優(yōu)衣庫(kù)也在中國(guó)市場(chǎng)試水?dāng)?shù)字化營(yíng)銷策略，在中國(guó)的門店中推出結(jié)合AR虛擬數(shù)字體驗(yàn)、融合商品與店鋪體驗(yàn)服務(wù)的優(yōu)衣庫(kù)“數(shù)字體驗(yàn)館”，消費(fèi)者在店鋪中用智能手機(jī)掃海報(bào)，能體驗(yàn)到包含服裝場(chǎng)景、商品信息展示等在內(nèi)的 AR 互動(dòng)。另外，來自瑞典的快時(shí)尚巨頭集團(tuán)H&M正處于轉(zhuǎn)型期，也在開辟新零售戰(zhàn)場(chǎng)、探索門店數(shù)字化及店鋪優(yōu)化創(chuàng)新方面的力度日漸加大。

或許GAP也意識(shí)到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要，本月初宣布已與微軟公司建立戰(zhàn)略合作，加速推動(dòng)其數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，將數(shù)百個(gè)應(yīng)用程序遷移至Azure，專注于為客戶在實(shí)體店、網(wǎng)上和移動(dòng)商店購(gòu)物時(shí)提供無縫的個(gè)性化體驗(yàn)。

零售市場(chǎng)正在不斷發(fā)生變化，未來的發(fā)展就更加難以預(yù)測(cè)。但不變的是，商業(yè)的模式總是在消費(fèi)者追求新鮮感的推動(dòng)下，持續(xù)更迭著。隨著市場(chǎng)要求的加速和創(chuàng)新，數(shù)字化正在越來越快地推動(dòng)變革、激發(fā)人們的新思考，快時(shí)尚開始主動(dòng)探索更多可能性，也在不斷拓寬著新的邊界。