危機(jī)使得眾多企業(yè)陷入困境，特別海外市場(chǎng)的萎縮使得眾多外向型的企業(yè)遭遇了前所未有的困難。但危機(jī)永遠(yuǎn)是兩面的，在充滿危險(xiǎn)的同時(shí)也包含著大量的機(jī)會(huì)，筆者認(rèn)為只要最好充分的準(zhǔn)備，危機(jī)更多的是機(jī)會(huì)而不是危險(xiǎn)，轉(zhuǎn)變商業(yè)模式、加強(qiáng)內(nèi)部管理、磨練團(tuán)隊(duì)意志、以及品牌塑造的機(jī)會(huì)。
在過去的幾年里中國一直是世界制造中心，美其名日“世界工廠”�？僧�(dāng)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)來臨時(shí)，我們并沒有話語權(quán)。世界需求的下滑使得一大批的之前在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)大好活的很滋潤的企業(yè)陷入困境甚至倒下。危機(jī)給了我們當(dāng)頭一棒，曾經(jīng)成功的模式已經(jīng)成為我們前進(jìn)的阻礙，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變迫在眉睫，由OEM轉(zhuǎn)向OBM。
首先要說的是好的品牌源于優(yōu)秀的產(chǎn)品，如果沒有高品質(zhì)的產(chǎn)品與優(yōu)異的功能，是不可能樹立良好的口碑與品牌。而優(yōu)秀的產(chǎn)品的背后，要有研發(fā)力量的支撐。只有加大研發(fā)投入，加大創(chuàng)新，尋求產(chǎn)品的差異化發(fā)展，才能找到產(chǎn)品的目標(biāo)客戶從而不受他人控制占領(lǐng)制高點(diǎn)與獲得行業(yè)的話語權(quán)。
其次，通過不斷學(xué)習(xí)抓住時(shí)機(jī)調(diào)整戰(zhàn)略。韓國的三星就是一個(gè)很好的例子。98年的金融危機(jī)使得三星認(rèn)識(shí)到品牌的重要性，三星看準(zhǔn)了時(shí)機(jī)迅速了調(diào)整自己的戰(zhàn)略步伐。三星特別注重研發(fā)力量，當(dāng)時(shí)研發(fā)人員增加了3倍，研發(fā)開支增加了5倍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前三星在全球已擁有一支17000名科研人員組成的強(qiáng)大的研發(fā)隊(duì)伍。企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整與研發(fā)力量的投入使得三星在短短的十年內(nèi)由OEM廠商成長為享譽(yù)全球的國際品牌。
這就引申出了第三點(diǎn)，在過去的幾年里，太多太多的企業(yè)依靠廣告獲得了短時(shí)的成功，但危機(jī)的來臨使其陷入困境。廣告是品牌營銷的一個(gè)很重要的手段但不是全部，僅依賴廣告是不夠的。品牌要想獲得成功，關(guān)鍵是要敬畏客戶，時(shí)刻考慮客戶，用心為客戶服務(wù)。這種服務(wù)的投入是廣告不能替代的，用心的服務(wù)能獲得客戶長久的選擇與支持。
危機(jī)下收入預(yù)期的降低與收入的減少使得消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)更加謹(jǐn)慎，企業(yè)除了要生產(chǎn)更具性價(jià)比的產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者的需求外，更要思考如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值提供優(yōu)質(zhì)的令顧客滿意的服務(wù)。同時(shí)企業(yè)也要認(rèn)識(shí)到危機(jī)下需求的降低只是暫時(shí)的，做好充分的準(zhǔn)備提供超過顧客期望值的服務(wù)就能在經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇時(shí)獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
（來源： 博銳管理在線 作者：葉東）
