【中國鞋網(wǎng)-營銷策略】4月20日，雅安蘆山縣發(fā)生7.0級地震，讓我們震驚，讓我們傷心。面臨著突如其來的災(zāi)害，企業(yè)真的應(yīng)該體現(xiàn)出應(yīng)有的社會責(zé)任，并為此做些有益的事情。體現(xiàn)出社會責(zé)任，為社會負責(zé)，首先要做好自己的本職工作，發(fā)電的發(fā)好電、采油的采好油等等。
一個企業(yè)的社會責(zé)任感，不僅體現(xiàn)在平時，更體現(xiàn)在發(fā)生了突發(fā)的災(zāi)害，從倫理上，我們都應(yīng)該有錢出錢，有力出力，表達愛心。既然出發(fā)點是表達愛心，就不要計較回報。實事求是說，企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展，從本原而論，都是出自于社會，因而回饋社會也是天經(jīng)地義的。所以一定要出自公益心，而這種公益心是無價的。
曾經(jīng)有些企業(yè)，尤其一些影響力很大的企業(yè)，在上次汶川地震那樣關(guān)鍵的時刻，沒有表現(xiàn)出應(yīng)有的責(zé)任感和意識，非要逆潮流而動，真的讓人遺憾。在突發(fā)災(zāi)害時，在做好本職工作時，積極為抗震救災(zāi)做些有益的工作，除了表達愛心，從功利角度，也是企業(yè)在這種情況下改善形象提高美譽度的需要。
第一，幫別人就是幫自己。大家知道，農(nóng)村里不管鄰里之間有多大的糾葛，只要一家著火，全村都會去救火。除了中國農(nóng)民的善良和淳樸，還有一個很重要的原因，誰也不能保證自己家永遠都不會遇到災(zāi)害，如果今天別人家出事不幫忙，一旦自家出事，幫忙的人就會大大減少。所以，幫別人就是幫自己。企業(yè)又何嘗不是如此?突發(fā)災(zāi)害，企業(yè)如果無動于衷，怎能保證在自己有難別人來提供幫助?
第二，企業(yè)應(yīng)該有謙恭的態(tài)度和感恩的心。一個企業(yè)家謙恭一點將會得到社會更多的回報。多大、多牛的企業(yè)在社會、公眾面前，都是微小的、不足掛齒的。企業(yè)和社會是船與水的關(guān)系，是魚與水的關(guān)系。況且，社會的發(fā)展，為企業(yè)提供了那么大的發(fā)展空間和市場需求。
第三，尊重公眾心理。從眾，英雄崇拜，同情弱者，但更鄙視傲慢，并且精于評判，以情感為主等等。有些事主動做也是做，被動做也是做，那就主動做;心情愉快得做，心情不愉快也得做，那就愉快地做;做好了也是做，做不好也是做，那就努力做好。比如捐助，一定要放在刀刃上，在可捐可不捐的情況下企業(yè)一定是要捐的，早也捐晚也捐不如早捐。主動也要捐，被動也要捐，當然要主動捐更符合公眾的心理認同，效果可能會更好。只有這樣才能讓公眾覺得這是有愛心的企業(yè)。
第四，不要逆潮流而動。突發(fā)災(zāi)害，需要企業(yè)奉獻愛心時，公眾關(guān)注的可能不是誰捐的很多，而是誰捐的很少，誰沒有捐。所以不要逆潮流而動，大家都在為賑災(zāi)捐助，有些企業(yè)卻反其道而行之，這就在兄弟程度上傷害公眾的感情。
第五，切忌拿災(zāi)害做事件營銷，拿捐助炒作。這既是公共道德的需要，也是企業(yè)避免犯錯誤，避免傷害公眾感情的需要。2012年10月29日，當史上最強颶風(fēng)“桑迪”橫掃美國東海岸的時候，有些美國公司利用這場災(zāi)害做事件營銷，極大地傷害了美國人民的感情，被美國人所唾棄。
第六，不要“太計較和精明”。不要從成本核算的角度來考慮捐助。從功利的角度，這個時間犯錯誤，對企業(yè)的美譽度傷害極大，以后花幾倍、幾十倍的代價都無法彌補現(xiàn)在犯的錯誤。
總之，面臨突發(fā)的災(zāi)害，企業(yè)要做好本職工作;要獻愛心、謙恭和感恩;要尊重公眾心理。不要逆潮流而動，不要借機炒作;不要吝嗇，不要“太精明和算計”。（中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心）
