【中國鞋網(wǎng)-品牌管理】國外有學者把零售業(yè)的發(fā)展劃分為三個階段，第一階段為1850-1950年代，此階段為生產(chǎn)商至上時代，該階段需求量大，商品短缺，故生產(chǎn)商占主導地位。第二階段為1950-2000年代，此階段為營銷和分銷時代，此階段產(chǎn)品豐富，需要通過廣告和分銷才能銷售出商品。第三階段為2000-至今，此階段為消費者至上階段或者叫消費體驗時代。此階段商品已嚴重過剩，絕對處于買方市場。零售品牌必須通過不同與第二階段的運營手法才能立于不敗之地。零售品牌如果不能調(diào)整自己的戰(zhàn)略，跟上體驗時代的步伐，至少一半的零售品牌會被迅速淘汰。
美國著名未來學家阿爾文?托夫勒在其名著《未來的沖擊》中指出：未來經(jīng)濟將是一種體驗經(jīng)濟，未來的生產(chǎn)者將是制造體驗的人，體驗制造商將成為經(jīng)濟的基本支柱之一。美國經(jīng)濟學家約瑟夫?派恩和詹姆斯?吉爾摩在1999年出版了《體驗經(jīng)濟》一書，認為人們正邁向體驗經(jīng)濟時代，體驗經(jīng)濟將取代服務經(jīng)濟。作者認為：企業(yè)以服務為舞臺，以商品為道具，以消費者為中心，創(chuàng)造能夠使消費者參與、值得消費者回憶的活動。在消費者參與的過程中，記憶長久地留住了對過程的體驗。如果體驗美好、非我莫屬、不可復制、不可轉(zhuǎn)讓，消費者就愿意為體驗付費。在“體驗經(jīng)濟”中，似乎是人們第一次用金錢來衡量物質(zhì)以外諸如心情、記憶、感覺等摸不著的事物，而不是在傳統(tǒng)意義上把體驗打包到服務和商品之中。這也造成體驗對不同的人有不同的主觀價值，甚至同樣的體驗對同樣的人在不同的時間也有不同的價值。
隨著經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，人們的需求層次逐漸提高，人們在進行消費時不但注重產(chǎn)品提供的物質(zhì)享受，更注重其中所帶來的精神享受，精神享受主要來自于消費者的消費購買過程，因此消費者不管買什么，都在其中尋求產(chǎn)品和服務帶來的體驗。所謂謀定后動，體驗時代零售品牌該如何應對�？梢詮奈鍌�方面入手：
第一、重新定位，擯棄原有的功能性訴求，賦予品牌某種精神。有的品牌一直強調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量，比如包用10年，7年免費維修等等。體驗時代產(chǎn)品功能性的訴求意義不大。
第二、集中優(yōu)勢，精準定位，避免全面出擊。根據(jù)長尾理論，專注于小眾市場，小眾市場競爭程度較低，反而可能獲得大眾比市場更高的利潤。人口基數(shù)越多，小眾市場的規(guī)模就越大。
第三、消費者至上，在大數(shù)據(jù)時代，以網(wǎng)絡技術為支撐，充分分析目標客群。在消費者需要的時間、地點以消費者能接受的方式提供服務。
第四、合理布局實體店。沃爾瑪?shù)囊晃桓吖茉f，他不擔心亞馬遜，他擔心的是亞馬遜開實體店。實體店不是越少越好，而是要合理布局，以消費者能接受的方式開店。
第五、整合價值鏈。如果是生產(chǎn)商就要控制渠道，如果是渠道商就要控制品牌。擁有一 個品牌是不夠的，要盡可能多的控制品牌。(中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)
