【中國鞋網-營銷策略】許多人說，我們擁有很多很多會員，但是這些會員卻好像在我們的數據庫中冬眠一樣，并沒有造成最終銷售。事實上這樣的情況許多企業(yè)都碰見過，也許我們在一些工作中沒有處理好的細節(jié)導致我們錯失了許多轉化的機會�？梢疹櫟匠汕先f甚會員，那是一個多么大的工程。所以自動化郵件的工作流[EmailWorkflow]在這樣的情況下變得非常重要，它可以讓你企業(yè)的數據庫起到更加強大的作用。
1.主題工作流[關聯：提供下載等]
在創(chuàng)建工作流時，我們設置的內容需要一個清晰的分類，就如你是一個飼養(yǎng)員，你的工作分成喂食、洗澡、散步等等各項內容，為每一個主題創(chuàng)建一個工作流，并設置適當的工作流。
2.社會媒體工作流[關聯：訪問量、點擊量、表單提交]
把那些與你接觸較為頻繁的客戶們建立一個聯系表。要建立這樣的聯系表，你首先需要篩選那些在社會媒體上主動關注你的人，如官網訪問人員收集，電子郵件點擊列表，在一些軟文中對你感興趣的客戶。以此來創(chuàng)建一個工作流，并且把這樣的情況放到營銷計劃中，激勵這一部分人對你的品牌、產品進行二次營銷。
3.提高轉換率的工作流
如果你收集了大量潛在客戶，這是一個好的現象，接下來你可以逐步著手把這些潛在客戶轉換成正式客戶了。這時你可以建立一個工作流，將這些潛在客戶放到營銷策略中去。如果他們對你的內容感興趣，也許你可以用一封郵件將他們的心牢牢抓住。
4.促銷工作流[關聯：MQL轉換]
你可以通過客戶的生命周期，在不同的階段對不同的人群設置不同的促銷方案，促銷是將潛在客戶最終轉化成正式用戶最好的辦法，你可以為此建立一個工作流，提供給客戶免費試用或是產品演示。
5.再激活工作流[關聯：不活躍的客戶]
在這個階段你需要喚醒那些不活躍的客戶，使之成為你的正式用戶，你可以設置一個工作流，如發(fā)放一些優(yōu)惠券，讓這部分客戶再次關注你們。
6.活動工作流[關聯：登記報名]
如果是線下活動，這部分的體現并不明顯，但是如果是線上活動，你就務必要建立這樣一個工作流。例如，在活動預告時，創(chuàng)建一個工作流，將他們自動引導到活動信息和活動流程的頁面。在活動結束后，你也可以通過這樣的工作流，繼續(xù)培養(yǎng)那些感興趣的人。
7.購物車提醒工作流[關聯：購物車遺棄]
如果你是電商行業(yè)的從業(yè)者，那么購物車提醒這部分的工作流將讓你如虎添翼。購物車提醒工作流的概念是，當一個客戶將商品添加到他的購物車當中后，并沒有立即付款，而這部分客戶會觸發(fā)郵件，提醒他們沒有完成購買。當然你也可以采取激勵購買的機制，提醒他們這種商品如果此時下單可以享受優(yōu)惠等。
8.新客戶養(yǎng)成工作流[關聯：生命周期]
想要轉換新客戶，讓他最終形成消費，你需要建立一個用戶培養(yǎng)計劃。在客戶生命周期的各個階段對他們進行合理的營銷手段，這時你需要建立一個工作流，使這項工作能更輕松簡單的完成。
9.交叉營銷工作流[購買過的產品進行觸發(fā)]
如果你出售不同的產品和服務，你可以通過一些有效的暗示進行交叉營銷，在客戶購買商品之后，設置合理的工作流，系統(tǒng)將會自動篩選商品以郵件方式發(fā)送給客戶，但是擴大客戶和促進銷售的前提是他們已經購買過了，我們將與之相關的一些內容發(fā)送給他。
10.客戶滿意度工作流[關聯：用戶評價體系]
你可以在進行客戶滿意度調查的時候設置工作流，只需要確定你的理想客戶滿意度是多少，并且以此作為閾值。最后獎勵那些對于你的產品或是服務做出評價和給予意見的人，以此來提高他們的忠誠度和滿意度，并且增加他們的粘性。這項工作還可以讓那些對你不滿意的客戶知道你仍然在意他，這樣也可以慢慢挽回他們。
11.客戶偏好工作流[關聯：成功的指標和功能使用]
如果你一直關注客戶數據庫，你不難發(fā)現許多建立工作流的機會。例如，如果你要開展一個客戶案例研究，一旦某些客戶的故事符合主題，你可以詢問他們是否有興趣成為你們的案例。此外，如果你關注的是產品的功能，而客戶畢竟只使用了產品功能的一小部分，你可以發(fā)起工作流，對客戶進行培訓和資源共享，讓他們知道一些他們沒有使用過的功能。
12.即將購買通知的工作流[關聯：客戶周期購買原則]
你的聯系人數據庫中一定包含了一些已購買過商品的客戶，把這些客戶進行分析，看看他們購買物品的周期，并且在一定時間內發(fā)送提醒郵件進行促銷，讓他們在這段時期關注你。例如，購買護膚品的客戶，購買的產品足夠供她使用6個月，這時我們設置工作流，在5個月后自動發(fā)送一封電子郵件提醒她即將用完，這樣她可能會成為第一批購買新品的客戶。(中國鞋網-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體：
