【中國鞋網(wǎng)-品牌管理】營銷是指根據(jù)市場需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶。傳播是指社會信息的傳遞或社會信息系統(tǒng)的運行。說到營銷和傳播，更多的人能想到的是營銷需要傳播!如此了解，并沒有不對，只能說明你沒有真正了解“營銷”的本質!
我們知道，產(chǎn)品的質量、功能、包裝、通路、價格等等，都是可以"拷貝"的。隨著市場競爭加劇，產(chǎn)品同質化將會越來越普遍，越來越高，這將會直接導致的結果，那就是大家的產(chǎn)品都勢均力敵，彼此彼此。從消費者的角度來看，各大品牌產(chǎn)品都差不多，沒有多大的區(qū)別!
是真的沒有區(qū)別了?那各大品牌還有什么意義呢?記得，在講“品牌策劃”的時候，就說過，品牌策劃就是使企業(yè)品牌或產(chǎn)品品牌在消費者腦海中形成一種個性化的區(qū)隔，并使消費者與企業(yè)品牌或產(chǎn)品品牌之間形成統(tǒng)一的價值觀，從而建立起自己的品牌聲浪。
沒錯，那就是商品的品牌和品牌形象。惟有品牌價值存在于消費者心目中，無法替代。而品牌形象的建立，及品牌價值的轉換，只有依賴于傳播。從這個意義上講，葉茂中這廝舉雙手贊同：營銷=傳播。
在這個信息日益膨脹的社會，消費者天天被信息轟炸，電視廣告，視頻廣告，街頭廣告，地鐵廣告，掃街廣告，可謂是無孔無入呀!每天消費者都被諸多廣告包圍，廣告雖多，但，消費者在進行購買決策時非常依賴資訊的傳播，因為貨架上的同類商品太多太多了!
與此同時，隨著產(chǎn)品資訊的泛濫，消費者能夠認識的產(chǎn)品資訊反而越來越少。這使得消費者在購買決策時更多的依賴認知，而非事實。
消費者只承認他們認為的事實。從消費者角度出發(fā)，營銷或廣告?zhèn)鞑サ囊罁?jù)就必須以消費者的認知為基礎。假如你傳播的信息與消費者已有的認識或經(jīng)驗相吻合，消費者就容易理解，并愿意接受;反之，則會遭到消費者的拒絕。
所以，我們要說消費者想聽的，而不是說自己想說的。
首先，我們要分辨清楚兩個概念：產(chǎn)品屬性和消費者利益點。
很多的傳播都在訴求我們的產(chǎn)品質量怎么怎么好，功能怎么怎么強，設計怎么怎么先進，價格怎么怎么合理，卻忘了問一下，這些跟消費者到底有什么關系?娃哈哈"有營養(yǎng)味道好"，只是產(chǎn)品在自己表白自己，而"喝了娃哈哈，吃飯就是香"才是消費者所關心的。
產(chǎn)品屬性是產(chǎn)品所固有的特點，這些屬性能帶給消費者的好處，就是消費者利益點。以消費者為導向進行傳播，就必須訴求消費者利益點，也就是消費者想聽的，而不是訴求產(chǎn)品屬性，光顧自己說自己的。
另一點也不容忽視：消費者是一個人，有血有肉活生生的人，而不是一個概念。
消費者是具體的，不是抽象的。假如想要銷售量達到很大的突破，你就必須弄清楚，哪些類型的消費者是你可能要以特別的方法去接觸的。
也就是說，你必須分辨清楚，能夠令你取得市場百分點的內容究竟是哪些人?他們必須是具備長期性及高價值的消費對象。然后，再有針對性地發(fā)展營銷活動及廣告。直效營銷的興起，就是一個明顯的因此而生的趨勢。
再者，消費者不是機械的記憶容器，你想把什么放進去，就放得進去;你想把什么拿出來，就拿得出來。消費者是有感性的，有情緒的。
一個形象，就會存留很長時間。如果想改變消費者的認識，需要很長時間的很大努力。最后你可能整形成功，但你所付出的金錢與時間代價將是巨大的。
因為在消費者頭腦中，讓新形象完全覆蓋舊形象的記憶，需要一點點地積累。舊形象一點點地淡化，讓新形象一點點地建立。而在這個漫長的過程中，消費者對你形象的認識完全是混亂的、模糊不清的。你讓消費者如何選擇你?
這就意味著產(chǎn)品、品牌的營銷傳播須達到一定的量，且保持一致不變的形象、聲音、及個性。"持續(xù)而統(tǒng)一"，不僅表現(xiàn)在廣告中，更表現(xiàn)在產(chǎn)品或品牌與消費者的每一次接觸中。消費者與產(chǎn)品的每一次接觸都是傳播。傳播無所不在。
拿一張紙，記下這樣一份接觸清單：
產(chǎn)品包裝(同一產(chǎn)品，包裝不同，給消費者傳遞的信息也不同)
貨架陳列(陳列方式與陳列空間)
產(chǎn)品廣告(電視、報紙、廣播、雜志、海報、小POP、產(chǎn)品型錄等)
促銷活動(促銷內容、促銷方式、促銷人員等)
公關活動
直效營銷活動(電話、DM信函等)
銷售人員展銷(銷售人員、展示設計等)
事件營銷(事件內容、媒體態(tài)度等)
消費者來電
售后服務
配銷(銷售地點、店面檔次等)
零售點的服務
媒體報道與評論
消費者的評論
親朋好友的口碑
使用者的經(jīng)驗
……
傳播的更高一層次，則是溝通：雙向傳播。企業(yè)將產(chǎn)品和品牌資訊傳遞給消費者，然后像朋友一樣，消費者也樂于將其感受及意見反饋給企業(yè)。這種形成企業(yè)、產(chǎn)品、品牌與消費者之間的連系，就是溝通。
長期的良好溝通，將在企業(yè)、產(chǎn)品、品牌與消費者之間，建立起一種牢固而穩(wěn)定的友誼。這種友誼的最高級別為"一對一"的關系。將消費者都發(fā)展成企業(yè)、產(chǎn)品和品牌的個人化的朋友，令消費者因感情歸屬，甚或是榮譽感，而發(fā)生購買行為。
為何營銷等同于傳播?想必各位看官明白其中的奧妙!營銷是和人打交道的藝術，就少不了溝通!
管是企業(yè)如何通過產(chǎn)品和消費者溝通，還是企業(yè)品牌如何和消費者接觸，這都是營銷，而這也是傳播!而這主角就是我們的“品牌”!那品牌如何俘獲消費者的心?如何讓消費者鐘情于它呢?（中國鞋網(wǎng)-最權威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心。合作媒體： ）
