體驗(yàn)式培訓(xùn)：玩的就是“心跳”?

　離地8米的高空上，一板孤懸，你要一躍而起，從這塊板跳到1米開外的另一塊板上……

　　一堆棋子，一個沙盤，在沙盤模擬中你接手一家資產(chǎn)為8億元的公司，和你的同伴一起實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化……

　　這是娛樂還是游戲？其實(shí)這是體驗(yàn)式培訓(xùn)的幾個經(jīng)典場景。

　　所謂體驗(yàn)式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)的是“先行后知”。一般都是先參與一些帶有挑戰(zhàn)性的“項(xiàng)目”，自己和團(tuán)隊(duì)經(jīng)受一些“考驗(yàn)”之后，大家圍坐一圈進(jìn)行討論，把這些從“考驗(yàn)”中得來的認(rèn)識與工作實(shí)際結(jié)合，把培訓(xùn)中的情景與工作目標(biāo)相聯(lián)系。

　　“閱讀的信息，我們能記得10%；聽到的信息，我們能記得20%；但所經(jīng)歷過的事，我們卻能記得80%。”當(dāng)全球企業(yè)界的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)力圖尋找一種效果持久的培訓(xùn)方式時(shí)，體驗(yàn)式培訓(xùn)以其獨(dú)特的魅力和效果持久的優(yōu)勢脫穎而出。國際上體驗(yàn)式培訓(xùn)內(nèi)容主要有戶外體式培訓(xùn)、沙盤模擬、行為學(xué)習(xí)法、教練等。

　　體驗(yàn)式培訓(xùn)與企業(yè)的親密接觸

　　“他能讓成年人像孩子一般地投入與執(zhí)著；他通過看似輕松的活動來啟發(fā)你的靈感；他告訴人們團(tuán)隊(duì)合作的力量是無堅(jiān)不摧的；他使人們理解戰(zhàn)勝自我就是最大的成功。”UT斯達(dá)康公司的員工在參加完體驗(yàn)式培訓(xùn)后這樣評價(jià)。

　　越來越多的企業(yè)開始接觸體驗(yàn)式培訓(xùn)，并把它納入新員工培訓(xùn)體系之中。

　　2001年英國制藥企業(yè)葛蘭素威廉與美國企業(yè)史克必成合并，成立葛蘭素史克制藥集團(tuán)(GSK)，兩家企業(yè)的文化都很強(qiáng)，如何在最短的時(shí)間內(nèi)做到企業(yè)文化的融合？這時(shí)他們選擇了體驗(yàn)式培訓(xùn)。

　　葛蘭素史克制藥集團(tuán)中美史克制藥有限公司銷售部銷售培訓(xùn)經(jīng)理黃欣對記者說：“當(dāng)時(shí)我們的目標(biāo)是希望兩個企業(yè)的員工對于新的集體充滿信心、有自豪感、有凝聚力，并強(qiáng)調(diào)樹立開拓者精神。體驗(yàn)式培訓(xùn)的震撼力比較強(qiáng)，對于影響人的態(tài)度比較奏效。這次培訓(xùn)很成功�！�

　　華潤置地北京股份有限公司將體驗(yàn)式培訓(xùn)作為新員工的入門課。該公司人力資源部黨輝說：“體驗(yàn)式培訓(xùn)對于提升團(tuán)隊(duì)精神效果不錯，在活動中一個組的成員需要共同努力才能完成項(xiàng)目，培養(yǎng)人的配合精神和換位思考意識。通過兩天的培訓(xùn)，大家的體會還是很深刻的，新員工很快熟悉，團(tuán)隊(duì)配合也進(jìn)步許多�！�

　　體驗(yàn)式培訓(xùn)究竟如何做到這些呢？人眾人教育發(fā)展有限公司品牌策劃部經(jīng)理林海認(rèn)為，體驗(yàn)式培訓(xùn)之所以受歡迎，主要是因?yàn)樗�的課程是針對企業(yè)的需求，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部存在的問題精心設(shè)計(jì)的，整合了企業(yè)管理的理論精華，并將其巧妙地體現(xiàn)在各個項(xiàng)目的實(shí)施過程中，通過學(xué)員們親身的感受以及培訓(xùn)師恰到好處的引導(dǎo)，將理論與實(shí)踐緊密地聯(lián)系在一起，讓學(xué)員們在快樂的體驗(yàn)中領(lǐng)悟、檢驗(yàn)并提升管理技能。

　　北京1＋1〉2拓展培訓(xùn)學(xué)校執(zhí)行總監(jiān)王濱華說，體驗(yàn)式培訓(xùn)徹底改變了傳統(tǒng)的在教室里灌輸式培訓(xùn)方式。注重的也不是個人知識技能的提升，是注重對態(tài)度的培訓(xùn)，而態(tài)度的培訓(xùn)幾乎是最難的。在教室里講出來的“團(tuán)隊(duì)精神”，永遠(yuǎn)都沒有大家在一起肩挑背扛、互相幫助，翻過一座高墻的體會深。傳統(tǒng)的教室教育，老師是主角，是“表演者”。而體驗(yàn)式培訓(xùn)的主角是學(xué)員自己人，每個參加的人都是“表演者”。在培訓(xùn)過程中，學(xué)員是在培訓(xùn)師引導(dǎo)下進(jìn)行“學(xué)習(xí)”，而不是被“教”。學(xué)員自己消化信息、討論分享，對比已有的知識，尋找答案。最后，去嘗試他們自己的辦法。成功嗎？為什么？不成功？又是為什么？通過充分的切身體驗(yàn)，學(xué)員才會掌握學(xué)習(xí)的知識和技能，行為發(fā)生改變。

　　體驗(yàn)式培訓(xùn)并非萬能藥

　　在采訪中，記者從企業(yè)的切身感受了解到，盡管體驗(yàn)式培訓(xùn)有如此大的魅力，但它并非萬能，它只能作為企業(yè)培訓(xùn)的一種方式，有時(shí)還是輔助方式。

　　華潤置地北京股份有限公司人力資源部黨輝說：“體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種很好的培訓(xùn)方式，但它不可能是全部，只能解決企業(yè)中比較初級的問題，對于新員工的培訓(xùn)比較適合，但滿足不了企業(yè)中高層管理人員對于深度的要求。目前我們也準(zhǔn)備為中高層引進(jìn)一些體驗(yàn)式培訓(xùn)項(xiàng)目，但是作為理論培訓(xùn)的輔助項(xiàng)目。”

　　中美史克公司黃欣認(rèn)為，體驗(yàn)式培訓(xùn)比較適合在精神層面進(jìn)行，對于提升團(tuán)隊(duì)精神、自我超越比較有效，但提到管理培訓(xùn)，必須以理論為主，輔以體驗(yàn)式培訓(xùn)。并且，體驗(yàn)式培訓(xùn)當(dāng)時(shí)的效果非常明顯，但如果不及時(shí)跟進(jìn)，這種效果一兩周后就會消失。因此，企業(yè)在進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)之后要注意跟進(jìn)，要設(shè)計(jì)后續(xù)方案，這樣效果才會持久。

　　黃欣還提到，進(jìn)行體驗(yàn)式培訓(xùn)對培訓(xùn)師的要求很高，要能控制大局，還要有相當(dāng)?shù)睦碚摶�礎(chǔ)。因?yàn)轶w驗(yàn)式培訓(xùn)如果沒有活動之后的總結(jié)分析，那就只能是一場游戲。而在這時(shí)最考驗(yàn)培訓(xùn)師的功底，他們必須能啟發(fā)學(xué)員去感悟。而很多培訓(xùn)師做不到這點(diǎn)。