說三道“四”，績效目標設定有的放矢

　　目標設定為員工提供了一個明確下一年度工作方向的機會。如何才能把目標設置得合理、有效，這沒少讓人頭疼過。以下淺談一些在設定年度績效目標時通常要考慮的四個層面的內(nèi)容，讓你的管理之箭有的放矢。

　　1.崗位工作目標

　　崗位工作目標清晰描述了某一崗位所要求完成的工作任務。

　　例如，一名會計會被要求編制和提交月度財務報表；一名圖書管理員會被要求在12小時內(nèi)將歸還圖書登記在冊并復位；一名郵件管理員則會被要求按時準確地將所有信件包裹遞交到各個工作區(qū)。

　　與崗位說明書相比，崗位工作目標的設定將使人們對崗位工作的預期變得更加清晰，同時也將工作任務落實到崗位和個人層面。

　　2．項目目標

　　項目目標為員工設定了一系列貫穿項目始終，并超越其日常工作職責的工作活動。

　　項目目標的設定通�？赡芘c系統(tǒng)改進工作、新產(chǎn)品開發(fā)工作、新程序研制工作等所有你能想象到的階段性工作相關(guān)。因而，在為員工個人設定績效目標時，需要考慮在下一考核期內(nèi)，該員工可能參與的各個項目的種類和數(shù)量，結(jié)合項目特點、工作方式、員工個人在項目中的角色等因素，綜合進行考慮。

　　3.專業(yè)發(fā)展目標

　　專業(yè)發(fā)展目標為員工規(guī)劃出他們來年所要重點學習的內(nèi)容和方向。

　　參加專業(yè)課程培訓以獲取新知已成為人們的共識,而我則建議大家努力去尋找新的方法,以便在將個人專業(yè)發(fā)展目標與組織發(fā)展方向緊密掛鉤的同時，培養(yǎng)和發(fā)展員工的個人技能。例如，“針對一個新的工作領域，為員工提供每周至少一天的培訓”——即是一種專業(yè)發(fā)展目標。而更為理想的專業(yè)發(fā)展目標還可設定為“在財務部內(nèi)每周至少提供一次培訓的機會，以使員工能夠在10月31日之前具備調(diào)整銀行對賬單的業(yè)務能力”；或者是“參加以PowerPoint形式演示的培訓課程，并制作一個新的演示頁面，用于新員工入職培訓”。與簡單地參加培訓課程相比，這種專業(yè)目標設定方法無疑更具挑戰(zhàn)性和實效性。需要明確的是，專業(yè)發(fā)展目標不僅僅用于員工個人發(fā)展，同時還要對組織的發(fā)展產(chǎn)生積極作用。

　　4.效改善目標

　　績效改善目標的設定，通常發(fā)生在你希望明確指出某個員工必須對其個人行為做出調(diào)整之時。

　　例如，要求一個經(jīng)常遲到的客戶服務人員“每天早 8點之前準時到崗，做好客戶服務工作的各項準備”，或考察一個屢遭投訴的銷售人員是否做到了“每個季度，將你所接到的客戶投訴控制在三次以內(nèi)”等，都是績效改善目標設定的典型方式。很明顯，并非所有的員工都需要這種目標。然而，這種方式將有助于通過一種清晰的，可衡量的途徑，設置員工的績效目標。

　　目標設置得合理，會使績效管理流程變得更加有意義。上面的話是否給了您幫助？試試吧！或者至少不再讓你有找不到方向的苦痛。