中層領(lǐng)導(dǎo)者的幾項(xiàng)技能訓(xùn)練

　　中層領(lǐng)導(dǎo)者在一個(gè)企業(yè)中有著重要的地位，他們?cè)诠ぷ髦衅鹬�承上啟下的作用。從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)中層領(lǐng)導(dǎo)者是經(jīng)營(yíng)者的替身，因此，他們必須能夠站在經(jīng)營(yíng)者和上司的立場(chǎng)來(lái)思考問(wèn)題，滿足上司的期待。同時(shí)，每個(gè)中層領(lǐng)導(dǎo)者又都扮演著四個(gè)層面的角色，即上司、下屬、同事和自我。如何使中層領(lǐng)導(dǎo)者最大限度地發(fā)揮作用，使團(tuán)隊(duì)績(jī)效達(dá)到最佳，這就使得對(duì)他們進(jìn)行職業(yè)技能訓(xùn)練，顯得極為重要。

溝通技巧

　　溝通在企業(yè)中無(wú)處不在，無(wú)論是與上司、下屬、同事、客戶還是供應(yīng)商打交道，都離不開(kāi)溝通。中層領(lǐng)導(dǎo)每天70％以上的時(shí)間都在進(jìn)行溝通，可以說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)者在很大程度上是一個(gè)溝通者。

　　提升溝通技巧，要掌握四個(gè)方面的技術(shù)：陳述技巧，即如何有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)；發(fā)問(wèn)技巧，即過(guò)去的領(lǐng)導(dǎo)者懂得如何去說(shuō)，未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者要懂得如何去問(wèn)；聆聽(tīng)技巧，即會(huì)聽(tīng)的人才能收集到更多有效的信息；反饋技巧，即如何給予員工正面和修正性的反饋。

時(shí)間管理

　　忙忙碌碌的領(lǐng)導(dǎo)者能否忙得其所，就要看自身的時(shí)間管理技能了。高效的領(lǐng)導(dǎo)者懂得：按照20／80原則將自己的主要精力集中在那些大事要事上；充分運(yùn)用時(shí)間管理的工具，如待辦單、工作計(jì)劃表；摒棄各種浪費(fèi)時(shí)間的壞習(xí)慣，如拖延、不守時(shí)、無(wú)計(jì)劃等。

授權(quán)技巧

　　領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是通過(guò)他人來(lái)完成工作，也就是要通過(guò)有步驟地授權(quán)來(lái)完成工作任務(wù)，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者如果沒(méi)有學(xué)會(huì)授權(quán)，那就等于沒(méi)有在進(jìn)行管理。授權(quán)是所有成功領(lǐng)導(dǎo)者身上所具有的一種共同的職業(yè)習(xí)慣。

目標(biāo)管理

　　目標(biāo)絕不等于指標(biāo)，它包括銷(xiāo)售目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、人員發(fā)展目標(biāo)、顧客滿意目標(biāo)、制度建設(shè)目標(biāo)、文化建設(shè)目標(biāo)等。目標(biāo)管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，從企業(yè)遠(yuǎn)景到年度規(guī)劃，然后分解為季度目標(biāo)、月度目標(biāo)，再到目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤和檢討。整個(gè)目標(biāo)管理涉及多項(xiàng)技能，如目標(biāo)的制訂與分解，行動(dòng)計(jì)劃的細(xì)化、目標(biāo)追蹤、目標(biāo)修正和目標(biāo)考核等。今天目標(biāo)管理已經(jīng)成為一項(xiàng)全球性的管理技術(shù)，是職業(yè)經(jīng)理人不可不學(xué)的管理技能之一。

績(jī)效評(píng)估

　　績(jī)效評(píng)估是對(duì)員工的行為表現(xiàn)及績(jī)效進(jìn)行階段性的測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)，它是人員管理的基本手段和工具，也是人力資源管理的一個(gè)難點(diǎn)，難就難在很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者仍然把評(píng)估看做是人力資源部門(mén)的事情，而忽略了自身對(duì)于績(jī)效評(píng)估技能的掌握。

會(huì)議管理

　　中層領(lǐng)導(dǎo)者平均有40％的工作時(shí)間用于會(huì)議，幾乎每個(gè)人都有過(guò)開(kāi)會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，但如何讓會(huì)議從“會(huì)而不議，議而不決，決而不行，行而未果”轉(zhuǎn)變?yōu)楦挥谐尚У墓ぷ�，卻不是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都擅長(zhǎng)的。主持會(huì)議要遵循什么樣的步驟？如何開(kāi)始？如何擴(kuò)展和回收議題？怎樣總結(jié)和結(jié)束會(huì)議？會(huì)議中需要哪些角色？如何控制會(huì)場(chǎng)秩序？解決這些問(wèn)題才能使會(huì)議富有成效。

變革管理

　　市場(chǎng)惟一不變的法則就是天天在變，面對(duì)復(fù)雜多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，保持不斷變革的彈性和張力。然而變革是一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)，成功的變革有賴(lài)于謹(jǐn)慎地操作每一個(gè)步驟，包括收集正確且足夠的資訊，確定變革的性質(zhì)，選擇適當(dāng)?shù)淖兏飳?shí)施者，分析變革的阻力和助力，做好變革實(shí)驗(yàn)，進(jìn)而進(jìn)行變革的推廣等等。

團(tuán)隊(duì)管理

　　今天，有關(guān)團(tuán)隊(duì)的要領(lǐng)和實(shí)踐已經(jīng)深入人心，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為每一個(gè)組織不可或缺的一個(gè)細(xì)胞。團(tuán)隊(duì)為什么如此盛行？如何組建一支勝利之師？怎樣引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？運(yùn)用何種策略來(lái)化解團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的各種沖突？如何培育團(tuán)隊(duì)精神？怎樣提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效？只有擁有多項(xiàng)技能的領(lǐng)導(dǎo)者才有可能成功地打造一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

　　以上的八項(xiàng)技能將成為衡量中層領(lǐng)導(dǎo)者是否訓(xùn)練有素的標(biāo)志，相當(dāng)多的中層領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)闃I(yè)績(jī)突出而被提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，卻未必具備這些領(lǐng)導(dǎo)崗位的任職資格，結(jié)果造成一種不幸的現(xiàn)實(shí)：不合格的領(lǐng)導(dǎo)累死累活也創(chuàng)造不了高績(jī)效。