中層領(lǐng)導(dǎo)者的幾項技能訓(xùn)練

　　中層領(lǐng)導(dǎo)者在一個企業(yè)中有著重要的地位，他們在工作中起著承上啟下的作用。從本質(zhì)上來說中層領(lǐng)導(dǎo)者是經(jīng)營者的替身，因此，他們必須能夠站在經(jīng)營者和上司的立場來思考問題，滿足上司的期待。同時，每個中層領(lǐng)導(dǎo)者又都扮演著四個層面的角色，即上司、下屬、同事和自我。如何使中層領(lǐng)導(dǎo)者最大限度地發(fā)揮作用，使團隊績效達到最佳，這就使得對他們進行職業(yè)技能訓(xùn)練，顯得極為重要。

溝通技巧

　　溝通在企業(yè)中無處不在，無論是與上司、下屬、同事、客戶還是供應(yīng)商打交道，都離不開溝通。中層領(lǐng)導(dǎo)每天70％以上的時間都在進行溝通，可以說領(lǐng)導(dǎo)者在很大程度上是一個溝通者。

　　提升溝通技巧，要掌握四個方面的技術(shù)：陳述技巧，即如何有效地表達自己的觀點；發(fā)問技巧，即過去的領(lǐng)導(dǎo)者懂得如何去說，未來的領(lǐng)導(dǎo)者要懂得如何去問；聆聽技巧，即會聽的人才能收集到更多有效的信息；反饋技巧，即如何給予員工正面和修正性的反饋。

時間管理

　　忙忙碌碌的領(lǐng)導(dǎo)者能否忙得其所，就要看自身的時間管理技能了。高效的領(lǐng)導(dǎo)者懂得：按照20／80原則將自己的主要精力集中在那些大事要事上；充分運用時間管理的工具，如待辦單、工作計劃表；摒棄各種浪費時間的壞習(xí)慣，如拖延、不守時、無計劃等。

授權(quán)技巧

　　領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是通過他人來完成工作，也就是要通過有步驟地授權(quán)來完成工作任務(wù)，一個領(lǐng)導(dǎo)者如果沒有學(xué)會授權(quán)，那就等于沒有在進行管理。授權(quán)是所有成功領(lǐng)導(dǎo)者身上所具有的一種共同的職業(yè)習(xí)慣。

目標(biāo)管理

　　目標(biāo)絕不等于指標(biāo)，它包括銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、人員發(fā)展目標(biāo)、顧客滿意目標(biāo)、制度建設(shè)目標(biāo)、文化建設(shè)目標(biāo)等。目標(biāo)管理是一個系統(tǒng)工程，從企業(yè)遠(yuǎn)景到年度規(guī)劃，然后分解為季度目標(biāo)、月度目標(biāo)，再到目標(biāo)的執(zhí)行、追蹤和檢討。整個目標(biāo)管理涉及多項技能，如目標(biāo)的制訂與分解，行動計劃的細(xì)化、目標(biāo)追蹤、目標(biāo)修正和目標(biāo)考核等。今天目標(biāo)管理已經(jīng)成為一項全球性的管理技術(shù)，是職業(yè)經(jīng)理人不可不學(xué)的管理技能之一。

績效評估

　　績效評估是對員工的行為表現(xiàn)及績效進行階段性的測量、分析和評價，它是人員管理的基本手段和工具，也是人力資源管理的一個難點，難就難在很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者仍然把評估看做是人力資源部門的事情，而忽略了自身對于績效評估技能的掌握。

會議管理

　　中層領(lǐng)導(dǎo)者平均有40％的工作時間用于會議，幾乎每個人都有過開會的經(jīng)驗，但如何讓會議從“會而不議，議而不決，決而不行，行而未果”轉(zhuǎn)變?yōu)楦挥谐尚У墓ぷ�，卻不是每個領(lǐng)導(dǎo)者都擅長的。主持會議要遵循什么樣的步驟？如何開始？如何擴展和回收議題？怎樣總結(jié)和結(jié)束會議？會議中需要哪些角色？如何控制會場秩序？解決這些問題才能使會議富有成效。

變革管理

　　市場惟一不變的法則就是天天在變，面對復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠?qū)彆r度勢，保持不斷變革的彈性和張力。然而變革是一項復(fù)雜的技術(shù)，成功的變革有賴于謹(jǐn)慎地操作每一個步驟，包括收集正確且足夠的資訊，確定變革的性質(zhì)，選擇適當(dāng)?shù)淖兏飳嵤┱�，分析變革的阻力和助力，做好變革實驗，進而進行變革的推廣等等。

團隊管理

　　今天，有關(guān)團隊的要領(lǐng)和實踐已經(jīng)深入人心，團隊已經(jīng)成為每一個組織不可或缺的一個細(xì)胞。團隊為什么如此盛行？如何組建一支勝利之師？怎樣引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團隊？運用何種策略來化解團隊內(nèi)部的各種沖突？如何培育團隊精神？怎樣提升團隊的績效？只有擁有多項技能的領(lǐng)導(dǎo)者才有可能成功地打造一支高績效團隊。

　　以上的八項技能將成為衡量中層領(lǐng)導(dǎo)者是否訓(xùn)練有素的標(biāo)志，相當(dāng)多的中層領(lǐng)導(dǎo)因為業(yè)績突出而被提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位，卻未必具備這些領(lǐng)導(dǎo)崗位的任職資格，結(jié)果造成一種不幸的現(xiàn)實：不合格的領(lǐng)導(dǎo)累死累活也創(chuàng)造不了高績效。