如何在企業(yè)改制過程中留住人才？

面臨改制的企業(yè)怎樣看待人員的流動，這關(guān)系到企業(yè)重組后員工整體素質(zhì)的高低，進(jìn)而會影響到企業(yè)經(jīng)營業(yè)績。本文試圖就改制過程中營銷人員流失所產(chǎn)生的弊端、形成的原因及管理對策作一探討。

一、人員流失的弊端

習(xí)慣上把人員流失稱為跳槽。有些營銷人員跳槽，表面看損失不大，但對整個企業(yè)的采購、銷售活動將產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。它表現(xiàn)在以下幾個方面：一是每個企業(yè)培養(yǎng)一名合格優(yōu)秀的營銷人員都要付出一定代價，他們一走，一切都會付諸東流，勞而無功；二是如果營銷人員將老客戶帶走，將會對企業(yè)總體銷售額產(chǎn)生直接影響，為尋找新的替代客戶還需要花一定時間和費(fèi)用；三是營銷人員跳槽還會帶走對企業(yè)至關(guān)重要的信息和有關(guān)資料。

二、流失原因分析

從筆者比較熟悉的幾個企業(yè)看，人員流失的原因主要有以下幾方面：

1.一般來說，人們到崗工作，最初的動機(jī)是獲得一定的薪金，但工作穩(wěn)定后，就會考慮個人的發(fā)展機(jī)會、前途等問題。如果員工發(fā)現(xiàn)在企業(yè)長期無法實(shí)現(xiàn)其職業(yè)計劃目標(biāo)，就可能跳槽到更適合自己發(fā)展的其他單位去。

2.個別企業(yè)前景不明朗或內(nèi)部管理不完善。這里存在兩個方面的問題：一是企業(yè)缺乏明確的發(fā)展目標(biāo)或因處于調(diào)整時期，企業(yè)本身技術(shù)、資金、人才缺乏，市場份額小等諸多因素，使員工感到?jīng)]有發(fā)展前途，沒有安全感。另一方面，內(nèi)部管理機(jī)制不完善、工作職責(zé)不明確、獎罰不明，基本的管理制度執(zhí)行不力，導(dǎo)致員工無所適從，不知道應(yīng)該怎么做才符合要求，即使努力工作也難以獲得認(rèn)可。這種環(huán)境使那些想有所作為的員工無法很好地發(fā)揮作用。

3.薪酬結(jié)構(gòu)不合理、待遇不合理、不能兌現(xiàn)獎勵，或工作標(biāo)準(zhǔn)過高，也都不同程度地導(dǎo)致了員工跳槽。

4.人才流失除了因?yàn)樾劫Y因素之外，還有很多其他因素，如工作環(huán)境、與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系融洽程度、領(lǐng)導(dǎo)公正與否、培訓(xùn)機(jī)會和個人前途等等。

三、員工流失的管理對策

根據(jù)對員工流失的原由分析可知，要想留住人才，必須立足于企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理，營造有吸引力的企業(yè)環(huán)境，才能從根本上解決問題。“留人先留心”，只有真心尊重關(guān)心員工，體察其需求，幫助他們成長進(jìn)步，給他們營造發(fā)揮自己才能的環(huán)境，企業(yè)自然能留住人才，從而在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。

1.確立“以人為本”的管理理念，強(qiáng)調(diào)尊重員工需求，關(guān)心員工成長和發(fā)展，重視員工的主體性和參與性。管理者樹立“以人為本”思想的意義在于，一個企業(yè)有了合格的員工，才會有好的產(chǎn)品和好的市場，也才會有好的利潤。在管理過程中盡量使員工有受尊重的感覺，其結(jié)果必然是關(guān)心培養(yǎng)了員工，也發(fā)展了企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了個人與企業(yè)的“雙贏”。

2.建立制度化約束機(jī)制。企業(yè)必須制定相關(guān)的制度，對員工流動進(jìn)行管理和控制。特別是對營銷人員要靠完善的機(jī)制管理。

3.內(nèi)部管理規(guī)范化。管理不完善，就會使員工感到無所適從，是人才流失的重要原因之一。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，一是管理者要有較高的管理水平，盡量做到科學(xué)決策、合理分工、有效控制。二是在人力資源管理各環(huán)節(jié)摒棄經(jīng)驗(yàn)管理，真正做到科學(xué)管理。三是幫助員工學(xué)習(xí)各種知識與技能，提供實(shí)現(xiàn)個人專長的機(jī)會，鋪設(shè)職業(yè)發(fā)展的階梯。

4.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造良好的人文環(huán)境，使個人價值觀與企業(yè)價值取向一致。出色的企業(yè)文化所營造的人文環(huán)境，對員工的吸引力是其他吸引物無法比擬的，因?yàn)樗鼜垞P(yáng)的是一種精神，它打動的是一顆心。

5.加強(qiáng)人力資源制度管理，提供合理的薪資標(biāo)準(zhǔn)以及獎勵提成。

從長遠(yuǎn)看，企業(yè)加強(qiáng)管理制度、工作流程、崗位職責(zé)、激勵機(jī)制等方面的建設(shè)，是穩(wěn)定員工的基本出路。所有跳槽的人并不都是因?yàn)楣べY太低，大多數(shù)知名企業(yè)的酬金并不高，管理很嚴(yán)，壓力也很大，為何跳槽率比較低？因?yàn)閱T工看重的是企業(yè)先進(jìn)的培訓(xùn)管理制度、強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢和企業(yè)文化。員工大部分都是一邊學(xué)習(xí)一邊工作。從客觀上講，這些企業(yè)用軟辦法留住了優(yōu)秀的員工，節(jié)省了人力成本，不失為成功之舉。