企業(yè)頻現(xiàn)高管流失 制度之錯還是管理之殤

　　跳槽往往是企業(yè)間人才正常流動的表現(xiàn)，但是從企業(yè)的角度出發(fā)，如果這種流動過于頻繁，那么也將給企業(yè)帶來負(fù)面的影響，而一旦企業(yè)中非常重要的高層管理者頻繁流失，那么給企業(yè)帶來的打擊也將是巨大的。某種意義上來說，一個相對穩(wěn)定的團隊，往往也是穩(wěn)定業(yè)績的重要支撐點。

　　在日前舉行的北大國際MBA招生咨詢會上，北大國際MBA美方院長、美國福坦莫大學(xué)商學(xué)院副院長、人力資源管理專家楊壯博士剖析了中國企業(yè)管理人才的流失現(xiàn)象。他認(rèn)為，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心問題就是人的問題，這其中又包括5個主要問題：導(dǎo)致企業(yè)管理層人員流失的主要原因是企業(yè)的制度問題還是管理問題？是市場問題還是內(nèi)部問題？是否與企業(yè)氛圍和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)有關(guān)？是個人行為還是組織行為？與企業(yè)文化激勵機制之間到底是什么關(guān)系？

　　楊壯用于回答這些問題的數(shù)據(jù)是來自于日前北京大學(xué)中國經(jīng)濟研究中心與美國最大的一家調(diào)查機構(gòu)合作的一項調(diào)查的結(jié)果。據(jù)了解，這項調(diào)查的有效樣本數(shù)為358個，對象主要來自企業(yè)的中高層管理人員，企業(yè)類型涵蓋了很多高科技工業(yè)消費品和其他行業(yè)，而且其中包括合資、獨資和民營的企業(yè)性質(zhì)，合資和獨資企業(yè)占到42%。楊壯說：“這些調(diào)查樣本的選取本身就很有意義�！币驗檎f起本土企業(yè)的問題，人們往往想當(dāng)然地認(rèn)為主要是制度問題，而一定會估計外資企業(yè)的問題中管理問題會比較多，但實際情況怎樣呢？

　　調(diào)查中第一個問題的答案就讓人吃驚，當(dāng)被問及“你們企業(yè)在中國入世之后究竟人才存在不存在危機”時，91%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)人才儲備不夠。而調(diào)查數(shù)據(jù)顯示出的企業(yè)高管潛在的流動性也令人驚訝，53%的被調(diào)查者在今后兩年內(nèi)很可能或可能離開公司，而其中公司部門／地區(qū)一級的主管有66%可能離開公司，副總裁、副總經(jīng)理一級的高級管理人員流失的可能性也高達54.3%。

　　楊壯說：“這個比例相當(dāng)之高，而在我們腦子里的問題是他們?yōu)槭裁匆�離開。隨后我們又問了一下被調(diào)查者認(rèn)為自己所在企業(yè)主要存在的問題，結(jié)果49%的人認(rèn)為高層管理者素質(zhì)不高，還有一些認(rèn)為企業(yè)機制不好，而78%的人認(rèn)為企業(yè)沒有建立一個很好的職業(yè)發(fā)展平臺。而根據(jù)這些數(shù)據(jù)，我們的結(jié)論是，人才流失不僅僅是體制問題，更是管理問題�！倍�在這些回答中，外企、國企、民企存在這些管理問題的百分比對比也非常有趣(見表1)。

　　楊壯說：“這張圖給我們的解釋是，即便今天或者明天就開始企業(yè)私有化，管理仍然是大問題，我們的老總不要認(rèn)為企業(yè)形式變了管理形式就要變，不是這樣，管理仍然成為問題，這個問題在美國都沒有被解決�！�

　　領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是導(dǎo)致企業(yè)管理問題的最直接原因。楊壯說：“領(lǐng)導(dǎo)者的重要因素我認(rèn)為有五項：一是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，也就是影響他人達成組織目標(biāo)的能力；第二是是否有管理權(quán)威和個人的魅力，也就是要有遠見和使命感；第三是激情，你必須是一個有驅(qū)動力的、保有某種價值體系的領(lǐng)導(dǎo)；還有就是凝聚力；而可信度我覺得是很重要的一點，我們在訪談過程中發(fā)現(xiàn)很多人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)不可信，他們說的所謂不可信是工作一段時間之后發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)有欺詐行為，所以很多人在工作很短時間后離開了�！�

　　來自美國人力資源公司The Hay Group的數(shù)據(jù)表明在整個組織中有四個素質(zhì)，即崗位要求、個人素質(zhì)、管理風(fēng)格和組織氣氛、領(lǐng)導(dǎo)者的管理風(fēng)格，對整個組織氣氛起著70%的貢獻。而不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對高管流失率的影響力也是不同的(見表2)。

　　企業(yè)文化和組織氣氛被認(rèn)為是高管流失的第二個重要因素。

　　楊壯說：“哈佛商學(xué)院20世紀(jì)末重點研究課題中核心的問題是影響企業(yè)最重要因素是什么，調(diào)研的結(jié)果是，最重要的是企業(yè)文化，企業(yè)文化絕對影響公司的業(yè)績。還有就是組織的氣氛，組織氣氛是人們在某個環(huán)境中工作時的感受，你要有好的感受才可以在這里呆，沒有好的感受就自然會走掉。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以歸結(jié)為十個典型特征(來源：美：富蘭克林·阿什比，《做最受歡迎的雇主》，中信出版社)，而好企業(yè)的特征全世界都是相通的。”

　　1.傳教士式的熱情

　　2.自豪感，真誠，合作

　　3.采取建設(shè)性批評的態(tài)度

　　4.以價值觀為基礎(chǔ)的思維模式和管理風(fēng)格

　　5.注重創(chuàng)新

　　6.榜樣的力量是無窮的

　　7.高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求

　　8.公平合理的薪酬激勵計劃

　　9.經(jīng)常慶祝成功

　　10.寬以待人，嚴(yán)以律己

　　楊壯將影響高管流失的主要原因歸結(jié)為：“高管離職不單受企業(yè)制度影響，更是一個管理問題，高管離職受到市場人才競爭力的影響，但是管理問題恐怕在今后這幾年過程中是一個決定性因素。總裁的個人素質(zhì)、修養(yǎng)、理念以及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格直接影響企業(yè)的凝聚力和企業(yè)高管的招聘、逗留和潛力的發(fā)揮。企業(yè)文化是企業(yè)生存之本，也是建立企業(yè)激勵機制和人才培養(yǎng)的基礎(chǔ)，以人為本的企業(yè)文化為公司招聘人員、培養(yǎng)人才創(chuàng)造積極的文化氛圍，而企業(yè)的核心競爭力隨著環(huán)境變化要起變化，核心價值觀作為一個企業(yè)來講應(yīng)該相對保持穩(wěn)定，這個價值觀保障企業(yè)在其他方面可以持續(xù)發(fā)展。這些經(jīng)驗是無數(shù)家著名企業(yè)的經(jīng)驗給我們帶來的�！�