只有驚濤駭浪才能鍛煉水性

　王樹彤，1991年畢業(yè)于北京電子工程學(xué)院，任教于清華大學(xué)軟件開發(fā)與研究學(xué)院。一年后走進(jìn)外企，開始職業(yè)經(jīng)理人生涯。在微軟公司設(shè)立的中國辦事處，王樹彤一干就是6年，先后任市場服務(wù)部經(jīng)理和事業(yè)發(fā)展部經(jīng)理等多個職務(wù)。1997年至1998年，她所帶領(lǐng)的發(fā)展部完成了占全公司近1/3的銷售額。1999年，王樹彤來到思科（Cisco）公司任市場營銷部經(jīng)理。2000年1月，王樹彤放棄了在外企的優(yōu)厚待遇，進(jìn)入了當(dāng)時名不見經(jīng)傳的卓越網(wǎng)，任CEO。在互聯(lián)網(wǎng)的寒風(fēng)中，王樹彤帶領(lǐng)的團(tuán)隊從一個小蘿卜頭變成一棵樹，正在茁壯成長。

　　在微軟的日子

　　業(yè)界很多人都知道，卓越網(wǎng)有個來自微軟的漂亮的女CEO，她叫王樹彤。當(dāng)記者在中關(guān)村紫金大廈頂層那間不大的辦公室里見到她時，發(fā)現(xiàn)她真的是女性化十足：抹口紅、戴耳墜、穿典雅而精致的職業(yè)女裝，說起話來溫聲細(xì)語，言談間還時常開心地笑，有時讓你覺得，她不像是一個在職場上拼搏了十年的職業(yè)經(jīng)理人，反倒像個快樂而頑皮的孩子。

　　王樹彤是一個“土生土長”的北京人。和許多同齡人一樣，她經(jīng)歷的那段學(xué)生時代是快樂而多彩的，雖然后來上大學(xué)學(xué)的是有些枯燥的現(xiàn)代通訊專業(yè)，但她更喜歡文學(xué)、歷史、地理�！拔倚�學(xué)三年級時就開始寫詩了，你想不到吧？”王樹彤說起話來愛笑，自豪中流露出女人的嫵媚，“中學(xué)時很多物理課、數(shù)學(xué)課上我都在吟詩填詞、寫對聯(lián)！在學(xué)校里，無論是書法、體育、音樂，我?guī)缀鯖]有落過。我相信一點：你在過去積累和嘗試的一些事情，在將來都能派上用場�！�

　　1993年，王樹彤從清華大學(xué)出來，走進(jìn)了微軟。8年前，微軟在中國僅僅是一個只有7個職員的辦事處，而王樹彤所在的市場部也只有3個人。在微軟，她感受到的是一種強(qiáng)烈的文化觀念上的沖突，與西方人那種截然不同的待人處世、思維方式相比，初來乍到的王樹彤顯得有些格格不入。

　　“最開始從底層做起的時候，我總是覺得倍受打擊，好像樣樣都不行，什么都不如別人，那時我真想一走了之。好在我知道自己是一個很有忍耐力的人，我從來都相信，不怕這件事你沒做過，或是不會做，就怕你找不到一個很好的方法。”

　　讓王樹彤感到驕傲的是，1997年至1998年，她所帶領(lǐng)的發(fā)展部完成了占全公司近1/3的銷售額�！爱�(dāng)時，我周圍的人都是那么聰明、肯干和有朝氣，我們在一起工作真的是熱血沸騰。那時我拼命地不斷去汲取、不斷去學(xué)習(xí)，那種成就感，我現(xiàn)在想起來都會非常激動�！�

　　6年以后，當(dāng)王樹彤離開微軟（中國）的時候，它已經(jīng)從一個不正規(guī)的小型機(jī)構(gòu)發(fā)展成一個有400多名員工的大企業(yè)了。

　　到達(dá)頂峰之前就要尋找新的高度

　　幾乎每一個見到王樹彤的人都會問她一個同樣的問題：你為什么離開全球知名的微軟和思科？為什么選擇名不見經(jīng)傳的卓越網(wǎng)？王樹彤總會一遍一遍地去做解釋，看不出一點兒厭煩。

　　王樹彤在一張紙上畫了一個拋物線，她說：“當(dāng)你到達(dá)一個頂峰之后，如果很滿足地躺在這成功上面，那么對不起，你就要走下坡路了。所以，當(dāng)你處在上升勢頭的時候，千萬不要沾沾自喜，你要想到重新開始，尋找另一個新的高度。只有這樣，人才能不斷地走向更高的境界。”

　　而在1999年，王樹彤看到的是一片更廣闊的天空，那就是互聯(lián)網(wǎng)。“我相信網(wǎng)絡(luò)會給社會帶來一種革命性的變化，沒有人可以置身度外。于是我就想，我一定要在這方面拿到發(fā)言權(quán)，而且我要完成一個從職業(yè)管理者到創(chuàng)業(yè)者的轉(zhuǎn)變�！彼�以，盡管當(dāng)時王樹彤還不知道她將來到底具體要做什么，但她還是從微軟、思科這樣的航空母艦上義無反顧地跳進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)的驚濤駭浪之中，為的就是鍛煉自己的水性。

　　2000年1月，當(dāng)卓越網(wǎng)正式啟動的時候，王樹彤發(fā)現(xiàn)她所面臨的艱難與挑戰(zhàn)是空前的。從去年3月份納斯達(dá)克指數(shù)開始下跌，8月份網(wǎng)絡(luò)公司紛紛裁員，甚至倒閉，互聯(lián)網(wǎng)的寒冬格外的冷。王樹彤和她的團(tuán)隊出現(xiàn)在這樣一個背景下，表面上看有點不合時宜�！拔颐看螀⒓右恍�會議，都會聽到種種悲觀的論調(diào)，當(dāng)時最灰頭土臉的就是做B2C的人。早在去年6月，就有人宣稱：‘B2C死了！’當(dāng)人家一聽說你還在做B2C，就像見到傻瓜一樣，對你一臉的同情。給我潑冷水的人不計其數(shù)。”

　　實際上，關(guān)于要走的方向，王樹彤和她的同事們一直是在爭論著的，有時甚至要吵架，拍桌子、摔門的情況都出現(xiàn)過，但最終他們總會和好如初，并確定自己的方向。

　　“現(xiàn)在我很自信，因為我眼中看到的是一片光明的前景。”在王樹彤清脆的話語中，你會感到一種堅強(qiáng)�！癇2C相對于中國來說，有著更現(xiàn)實的應(yīng)用。在中國，零售的交易量是非常巨大的，然而中國卻沒有很強(qiáng)壯的零售連鎖，迫切需要一些整合。而那些中國的網(wǎng)民，如果你能提供給他們所喜愛的東西，而且更便宜，還能送到客戶家里，怎么會有不成功的道理？”

　　只有取得小的成功才有資格去復(fù)制它

　　有人這樣評價王樹彤：從王樹彤柔和、漂亮的外表中，你絕對看不出她內(nèi)心深處的那份剛毅、果斷，以及微軟式的精明。王樹彤可以在簡樸的辦公室里辦公，可以坐火車出差，吃5塊錢一頓的大排檔，但心里想的卻是做中國的華納和迪斯尼。

　　萬科的王石說過：“如果你沒錢，就不可能犯大錯誤�！敝钡浇裉欤�王樹彤仍然很慶幸的一點，就是當(dāng)初得到的風(fēng)險資金非常可憐�！坝绣X在手時你就必須氣很壯，花起錢來也比較闊綽。而我們正因為是一個小蘿卜頭，才沒有得‘眼紅心熱病’�！�

　　“舉個例子，有的網(wǎng)絡(luò)公司在搬出高檔寫字樓時，都對自己曾經(jīng)擁有的豪華辦公室戀戀不舍，而我也是從那些外企的豪華辦公室出來的，原來坐飛機(jī)也都是公務(wù)艙、頭等艙，但今天我同樣可以在非常艱苦的環(huán)境下工作，我現(xiàn)在出差的時候也可以坐火車，吃5塊錢一頓的大排檔。對我來講，更重要的是我們是否擁有一個能吃苦耐勞、具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊�！�

　　其實，王樹彤從一開始就反對大而全的模式，并且不斷進(jìn)行著近乎殘酷的“瘦身運動”�！八�謂的瘦身，就是要把更多的人力物力集中在一點上，因為我們的精力、管理和資源都是有限的。你只有在一個小的方面取得成功，才有資格再把它復(fù)制到其它領(lǐng)域上�！�

　　所以，王樹彤麾下的卓越網(wǎng)采取“小品種，大批量”的銷售模式。她說：“我們可能只賣100種商品，但每種賣1萬套，而別人可能有1萬種商品，但1種只能賣10套，企業(yè)的大小立刻就顯而易見了�！�

　　至今，很多人提起《大話西游》都會很自然地想起卓越網(wǎng)，因為你能用買盜版VCD的價錢買到正版的《大話西游》。在這種購買狂潮中，《大話西游》日銷量達(dá)到5000套，開創(chuàng)了銷量之最。讓王樹彤記憶猶新的是，在去年8月份，當(dāng)他們的日銷售額首次突破8萬元的那個晚上，許多員工都留下來盯準(zhǔn)網(wǎng)站商業(yè)智能系統(tǒng)上跳動的數(shù)字，等待在那一刻發(fā)出歡呼�！笆裁词呛秘埬�？企業(yè)有一個很好的口碑和市場占有率，有營業(yè)額和盈利，那你就是好貓。到去年12月底，我們的日銷售額突破了25萬元。如果和傳統(tǒng)商廈相比較，我們現(xiàn)在的日收入相當(dāng)于一個16000平方米的書店，而新開張的王府井書店的營業(yè)面積約為1萬平方米。”

　　在絕大多數(shù)網(wǎng)站都在忙于裁人甚至關(guān)張的季節(jié)里，王樹彤卻建成了自己的上海分部，開始了她“復(fù)制成功”的計劃。王樹彤說：“2001年，我們有兩個目標(biāo)一定要達(dá)到，一是持平、盈利；二是營業(yè)額過億、做行業(yè)的領(lǐng)頭羊�！痹谕鯓渫�的心中，卓越網(wǎng)未來的理想，就是做中國娛樂界的華納或迪斯尼。