HR經(jīng)理：善用“動(dòng)機(jī)”你才會(huì)優(yōu)秀

鍛煉和發(fā)展權(quán)力動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)適當(dāng)?shù)挠H和動(dòng)機(jī)與成就動(dòng)機(jī)，你更有希望成為優(yōu)秀HR經(jīng)理。

美國(guó)著名行為心理學(xué)家David Clarence McClelland(1938～1998)通過(guò)二十多年的研究，提出動(dòng)機(jī)需求學(xué)說(shuō)，指出人類(lèi)的三種需求動(dòng)機(jī)分別是成就動(dòng)機(jī)、權(quán)力動(dòng)機(jī)，以及親和動(dòng)機(jī)。大部分人擁有并展示了三種動(dòng)機(jī)的組合，它們的混合體決定并表現(xiàn)為一個(gè)員工或者經(jīng)理人行為特征和工作風(fēng)格，三種動(dòng)機(jī)中占主導(dǎo)地位的動(dòng)機(jī)對(duì)個(gè)人行為和風(fēng)格的影響最大。

HR經(jīng)理人的“動(dòng)機(jī)”調(diào)查

最近，筆者參與了一場(chǎng)由國(guó)內(nèi)著名管理咨詢(xún)顧問(wèn)張偉俊先生主持的“HR職業(yè)生涯發(fā)展”的討論會(huì)，與會(huì)200多名HR共同參與了一個(gè)簡(jiǎn)單的需求動(dòng)機(jī)的調(diào)查，按照個(gè)人工作時(shí)間與精力分配多少，對(duì)代表不同動(dòng)機(jī)的三個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行排序：

A. 把事情做得更完美/進(jìn)一步提高工作效率
B. 建立良好的人際關(guān)系/受大家歡迎
C. 對(duì)他人施加更多、更有力的影響

結(jié)果顯示，51%的HR將A項(xiàng)置于第一位，表現(xiàn)出以成就動(dòng)機(jī)為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)；有33%的人選擇C項(xiàng)，表現(xiàn)出以權(quán)力動(dòng)機(jī)為主導(dǎo)動(dòng)機(jī)，另有16%的HR將B項(xiàng)置于首位，以親和動(dòng)機(jī)為主導(dǎo)。

成就動(dòng)機(jī)造就主力“干將”

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，選擇成就動(dòng)機(jī)為導(dǎo)向的人中的大部分是企業(yè)人力資源部的主力“干將”，很多是優(yōu)秀的HR助理、HR專(zhuān)員，他們追求個(gè)人高成就，比他人做得更多，做得更好。其中一小部分目前處于HR經(jīng)理以上的職位。但是當(dāng)他們需要將自己的觀點(diǎn)和做法感染直線經(jīng)理，并取得最終的成效時(shí)，他們常常覺(jué)得力不從心，容易與直線經(jīng)理產(chǎn)生摩擦。

根據(jù)McClelland的研究，成就導(dǎo)向的人，習(xí)慣性的思考如何將事情做得更好。一旦下決心做某件事情，一般都能取得進(jìn)展，在公司里獲得較多的表?yè)P(yáng)，提升機(jī)會(huì)也接踵而來(lái)。一個(gè)擁有很多這個(gè)類(lèi)型員工的公司，較同類(lèi)公司而言，發(fā)展會(huì)更快，利潤(rùn)也更高。但是，當(dāng)這類(lèi)人被提升到管理崗位時(shí)，工作效率就會(huì)下降。因?yàn)樗麄內(nèi)耘c原先一樣竭力完成工作，并且期望他人也跟他們做的一樣好，這就會(huì)導(dǎo)致與平級(jí)之間的摩擦，并使下屬員工產(chǎn)生挫折感，無(wú)法發(fā)揮最大潛能。

親和動(dòng)機(jī)使人更受歡迎

具有親和動(dòng)機(jī)的HR期待良好的關(guān)系，希望到處受歡迎。他們是很好的團(tuán)隊(duì)合作者，追求的不是工作為導(dǎo)向的成就，而是與人愉快的相處。當(dāng)團(tuán)隊(duì)氣氛良好，他們可以獲得較多的人際接觸和回饋時(shí)，他們的工作效率一般都非常高。然而，當(dāng)他們被提升到領(lǐng)導(dǎo)者的位置，需要管理下屬，推動(dòng)各個(gè)不同部門(mén)的人力資源工作時(shí)，他們會(huì)遇到或強(qiáng)或弱的反對(duì)力量，內(nèi)心感到痛苦。他們一如往常地關(guān)注其他人的感受，不希望造成沖突，為了維持原有的和諧，在妥協(xié)中失去作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有的公正性和判斷力，導(dǎo)致工作無(wú)法推動(dòng)執(zhí)行。

三國(guó)時(shí)代的諸葛亮，他的動(dòng)機(jī)類(lèi)型是成就動(dòng)機(jī)為主導(dǎo)，親和動(dòng)機(jī)極高，權(quán)力動(dòng)機(jī)很低。他過(guò)分強(qiáng)調(diào)了個(gè)人的能力，沒(méi)有培養(yǎng)下屬，處理人際關(guān)系時(shí)又過(guò)于注重他人與己的親善關(guān)系，沒(méi)能充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和主動(dòng)性，終于錯(cuò)過(guò)了蜀國(guó)稱(chēng)雄的大好時(shí)機(jī)。

權(quán)力動(dòng)機(jī)更能影響他人

與一些比較成功的HR經(jīng)理或者總監(jiān)的訪談發(fā)現(xiàn)，他們大多選擇了以權(quán)力動(dòng)機(jī)為主導(dǎo)，并且擁有較高的成就動(dòng)機(jī)和親和動(dòng)機(jī)。這些HR經(jīng)理人比較傾向追求權(quán)威和權(quán)力，能夠主動(dòng)運(yùn)用人際影響力來(lái)與上級(jí)進(jìn)行溝通并與企業(yè)的高層結(jié)盟，獲得足夠的權(quán)威以推動(dòng)自己的工作。工作中，他們能制造出一個(gè)比較確定的工作道德規(guī)范和培養(yǎng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)度。這主要是因?yàn)闄?quán)力動(dòng)機(jī)為主導(dǎo)的人為權(quán)力所驅(qū)動(dòng)，具有一種去影響他人、給人以深刻印象以及造成沖擊的需求。

現(xiàn)在很多企業(yè)的HR提倡要做企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴，要上升到如此的高度，首先要做的就是讓企業(yè)高層認(rèn)知人力資源的重要性，相信HR對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展起到關(guān)鍵作用。張偉俊先生認(rèn)為，HR能不能參與到戰(zhàn)略中來(lái)，關(guān)鍵要看HR能不能用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去影響“最終做決定的人”，權(quán)力動(dòng)機(jī)高的HR通常在這點(diǎn)上占有很大的優(yōu)勢(shì)。

改變動(dòng)機(jī)，成就成功

我們把HR按照行政職能來(lái)分為六級(jí)，前三級(jí)，包括人力資源助理、人力資源專(zhuān)員和人力資源主任（不考慮晉升的因素），最佳的動(dòng)機(jī)曲線是成就動(dòng)機(jī)最高，權(quán)力動(dòng)機(jī)和親和動(dòng)機(jī)隨后。后三級(jí)，包括人力資源經(jīng)理，人力資源總監(jiān)和人力資源副總裁，這些需要與企業(yè)高層合作來(lái)推動(dòng)發(fā)展的經(jīng)理人，他們的最佳動(dòng)機(jī)曲線是權(quán)力動(dòng)機(jī)最高，成就動(dòng)機(jī)居其次，親和動(dòng)機(jī)最后，權(quán)力動(dòng)機(jī)和成就動(dòng)機(jī)的要求都相對(duì)較高。

這里要說(shuō)明的一點(diǎn)是，動(dòng)機(jī)有別于能力。比如，成就動(dòng)機(jī)非常高的優(yōu)秀銷(xiāo)售人員，他們可以表現(xiàn)出極高的親和能力，但是他們不一定具備非常高的親和動(dòng)機(jī)，他們只是在成就動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)下，為了獲得成就而運(yùn)用他們的親和能力作為一種手段。一旦達(dá)成銷(xiāo)售目的，他們就不再表現(xiàn)得跟銷(xiāo)售時(shí)那樣的親和了。所以，我們通常所說(shuō)的HR最好要有親和力，不是指的親和動(dòng)機(jī)，而是指親和能力。非親和動(dòng)機(jī)主導(dǎo)的HR甚至有可能比親和動(dòng)機(jī)主導(dǎo)的HR具有更強(qiáng)的親和能力。

如果說(shuō)，想要成為優(yōu)秀HR經(jīng)理人，卻發(fā)現(xiàn)自己的主導(dǎo)動(dòng)機(jī)是親和動(dòng)機(jī)或者成就動(dòng)機(jī)，是否還有機(jī)會(huì)改變？McClelland及其合作伙伴David Burnham的專(zhuān)項(xiàng)研究表明，動(dòng)機(jī)是可以改變的。他們?cè)趦赡曛信嘤?xùn)了來(lái)自不同公司的一千多位中高層經(jīng)理。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，確定至少三分之二的培訓(xùn)參加者發(fā)生了變化，更重要的是，他們的商業(yè)結(jié)果和員工的士氣也得到了極大的提高。Burnham幽默的說(shuō)，“要教會(huì)一只年紀(jì)大的狗新的把戲不容易，教會(huì)領(lǐng)導(dǎo)者怎么去做卻還是可以的�！�

因此，期望成為優(yōu)秀經(jīng)理人的HR，要通過(guò)培訓(xùn)和工作實(shí)踐來(lái)鍛煉和發(fā)展自己的權(quán)力動(dòng)機(jī)，并且培養(yǎng)適當(dāng)?shù)挠H和動(dòng)機(jī)與成就動(dòng)機(jī)，這樣才能夠從個(gè)人角度為最終的成功做好準(zhǔn)備。