走出工作分析的種種誤區(qū)

工作分析做得好，能生成一份較為完善的崗位說明書，成為員工招聘、培訓(xùn)、考核、職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)。上海晟輝企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理、高級咨詢師施正祥就有這樣的得意之筆。

L君工作表現(xiàn)出色，引得另一家公司高薪挖角，高層頓時(shí)緊張不已�？山Y(jié)果卻讓公司大大松了口氣，L君竟然不為高薪所動，每天上班下班，一如往常。這下子，同事們都納悶了，L君連到手的前程都不要？這時(shí)L君才道明原委：他的崗位說明書上明明白白寫著，如果達(dá)到某一業(yè)績指標(biāo)，就能拿到和那家公司相差無幾的報(bào)酬�，F(xiàn)在，他離這個(gè)目標(biāo)只有一步之遙了，如果走了不是前功盡棄嗎？再說，跳槽也有不小風(fēng)險(xiǎn)。權(quán)衡再三，L君謝絕了對方的美意。

說起這個(gè)故事，施正祥的臉上難掩得意。他說，工作分析的目的不僅僅是說明這份工作需要做些什么，什么人可以勝任，最重要的是能夠清晰地指明員工的職業(yè)發(fā)展方向。L君的例子就體現(xiàn)出工作分析找對“路子”的威力，但是很多企業(yè)往往達(dá)不到這種效力，究其原因，是走進(jìn)了一些誤區(qū)。

誤區(qū)一：重公司，輕個(gè)人

大部分企業(yè)的工作分析是完全站在公司角度進(jìn)行的，就是說，分析的重點(diǎn)放在員工在這個(gè)崗位上應(yīng)當(dāng)怎么做�！皩�崗位內(nèi)容的分析再詳盡也是沒用的，因?yàn)閱T工看不到自我價(jià)值的體現(xiàn)。”施正祥說，同事之間少不了互相攀比：為什么我干得比你多，錢卻比你少？為什么你的工作技術(shù)含量比我低，卻跟我拿一樣的錢？如果工作分析從員工角度出發(fā)，多分析分析崗位在公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)中的地位和作用，員工的心態(tài)會平衡得多。

施正祥說，有的公司把員工職業(yè)生涯規(guī)劃也作為工作分析的內(nèi)容之一，這個(gè)思路非常好，但實(shí)施起來往往失敗，就是因?yàn)檫@種規(guī)劃是公司一廂情愿的。“如果員工在這個(gè)崗位上只能干3年，那為他設(shè)計(jì)10年的職業(yè)生涯有什么用呢？你應(yīng)該分析，在這個(gè)崗位上干了3年之后，他能掌握什么知識技能、工作經(jīng)驗(yàn)，可以再朝哪個(gè)方向發(fā)展�！�

誤區(qū)二：重責(zé)任，輕權(quán)利

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的崗位責(zé)任制，講究責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，“責(zé)任”始終是擺在第一位。施正祥認(rèn)為，在目前人才競爭激烈的情況下，工作分析則更應(yīng)突出“利”和“權(quán)”，表現(xiàn)出員工的價(jià)值，才能吸引人才�！叭绻�你是個(gè)銷售員，公司要求你拉來的客戶越來越多，訂單越來越大，卻絕口不提給你報(bào)銷手機(jī)費(fèi)、交通費(fèi)的事情，你能愿意嗎？”施正祥說，其實(shí)這類福利企業(yè)一般都有，但有的企業(yè)就不明明白白告訴員工，結(jié)果令員工感到?jīng)]什么奔頭，走人了事。

誤區(qū)三：重內(nèi)容，輕業(yè)績要素

不要幻想能把某個(gè)崗位的工作內(nèi)容全部列舉出來，不僅列不完，而且這個(gè)方法也很笨。如果一個(gè)記者突然遇到火災(zāi)，他能袖手旁觀，然后說“我的崗位說明書上沒寫我要救火”嗎？所以，進(jìn)行工作分析時(shí)，不要浪費(fèi)時(shí)間去列舉，而要寫出幾個(gè)主要的業(yè)績要素。比如對一個(gè)電工，要他“及時(shí)修理壞掉的電燈、電扇等電器”，不如寫“時(shí)刻保證管轄范圍內(nèi)的電器都處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)”。施正祥說，現(xiàn)在不少企業(yè)還習(xí)慣于列舉一二三四，這是過程導(dǎo)向的工作分析，而我們應(yīng)當(dāng)提倡結(jié)果導(dǎo)向的工作分析。

誤區(qū)四：重業(yè)績，輕動機(jī)

古人說，道術(shù)合一，但工作分析的過程中卻屢屢出現(xiàn)重“術(shù)”輕“道”的現(xiàn)象。最明顯的是，在績效考核上只注重表現(xiàn)，不關(guān)注動機(jī)。一個(gè)人天天加班，是不是就應(yīng)該表揚(yáng)？其實(shí)，員工加班是對老板的諷刺。如果事情多得做不完，老總應(yīng)該增加人手；如果工作效率低，老總應(yīng)該好好培訓(xùn)；如果他只是為了圖表現(xiàn)，就更不能鼓勵了，因?yàn)榧影鄷�浪費(fèi)公司的資源。還有，一個(gè)人總是在上班時(shí)間看專業(yè)書，也要摸摸動機(jī)。如果他是為了把工作干得更好，應(yīng)當(dāng)鼓勵；如果他是在悄悄為跳槽做準(zhǔn)備，老總還笑得起來嗎？所以，在工作分析時(shí)還要加上個(gè)“動機(jī)導(dǎo)向”。

誤區(qū)五：重畫餅充饑，輕切實(shí)可行

施正祥說，企業(yè)在招聘時(shí)都會說，你到我們這里來肯定大有前途，這等于是畫了張大餅。既然企業(yè)常講以人為本，那就該落實(shí)到工作分析中去�！皯�(yīng)聘者都會關(guān)心，我第一年有什么樣的薪酬和培訓(xùn)？第二年呢？這些都應(yīng)該分析清楚，給他前進(jìn)的方向。L君的例子就很典型�！笔┱�祥說，合同上寫的都是固定數(shù)字，比如月薪2000元。但工作分析不能這樣做，應(yīng)該設(shè)定彈性目標(biāo)，比如2000-5000元，告訴員工，干得好了能有5000元。這樣，他就不會光顧著跟別的崗位上的同事比，而是跟自己的過去比。