老板該如何向核心員工許諾?

　　員工流動(dòng)是正常的，但流動(dòng)也是有規(guī)律的。一般來(lái)說，年前離職的員工大多是企業(yè)想要辭掉的員工。而作為企業(yè)核心員工的離職，則大多是炒老板魷魚，離職高峰期大多在年后的3月—5月。但凡是核心員工，一般都是企業(yè)千方百計(jì)想留下的，通常也給予了不薄的待遇，然而他們?yōu)槭裁催�要離職呢？ 岔子究竟出在哪里？

　　企業(yè)的最高目標(biāo)是持續(xù)健康的活下去，然而更多的企業(yè)則是風(fēng)光上三五年后灰飛煙滅，或者是不曾風(fēng)光就已經(jīng)早早夭折。因?yàn)槿魏我粔K“板”過短，幾乎都是致命的。但導(dǎo)致企業(yè)滅亡的眾多短板中，有一塊是大家所不太注意的，那就是核心員工的持續(xù)流失，因?yàn)樵S多老板盡管嘴上說人才是企業(yè)的寶貴財(cái)富，但私下則認(rèn)為“三條腿的蛤蟆不好找，兩條腿的人有的是”。企業(yè)的成長(zhǎng)與人才的聚集和成長(zhǎng)是同步的，企業(yè)的震蕩和人才的震蕩是一致的，人才，特別是核心員工的持續(xù)性離去必然導(dǎo)致企業(yè)的滅亡。

　　但凡是核心員工，一般都是企業(yè)千方百計(jì)想留下的，通常也給予了不薄的待遇，然而他們?yōu)槭裁催�要離職呢？當(dāng)然員工離職的原因有許多，其中有一種原因很重要，那就是老板的承諾和兌現(xiàn)工作沒有做好。

　　老板“注定”說話不算數(shù)？

　　老板許諾的方式有多種多樣，書面協(xié)議、口頭允諾、心靈契約、正規(guī)發(fā)文、當(dāng)眾宣讀、私下商議等等。然而，老板有幾個(gè)能完全履行諾言呢？老板之所以允諾下屬，基于三個(gè)條件：一是事情未成，老板急需事成；二是老板獨(dú)自現(xiàn)有的力量完不成；三是允諾的對(duì)象有能力完成。然而，事成之后老板能兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾嗎？回答是很難，難之又難。為什么？

　　下面是我經(jīng)常在老板班課堂上講的一段內(nèi)容。我問眾老板：“什么是老板？”答案各有千秋，而我要說：“就承諾與兌現(xiàn)的角度來(lái)看，老板就是說話不算數(shù)的人。老板當(dāng)初答應(yīng)事成之后給你100萬(wàn)，事成之后就不想給了，但又怕?lián)�失信的惡名，于是總要找點(diǎn)兒毛病，毛病還不好找？于是找到的問題不僅足以抵消你應(yīng)得的100萬(wàn)元，而且讓你賠上100萬(wàn)還不夠！甚至老板把你的“罪過”集中起來(lái)簡(jiǎn)直可以達(dá)到罄竹難書的程度！讓你聽了不是氣憤，而是心顫。于是膽小的員工趁機(jī)被嚇跑了，那些明白老板心思又不愿過多計(jì)較的員工，也知趣走人。而且當(dāng)員工“逃”走時(shí)，老板還常在后面高喊：‘你給我站住！你給我回來(lái)！你不能走！你得賠我！’……而老板心里卻暗自高興。”當(dāng)我如此描繪時(shí)，有的老板就開始反駁：“你說得不對(duì)，我就不會(huì)這樣做�！蔽艺f：“這就對(duì)了。我是說老板是這樣想的，誰(shuí)不這樣想誰(shuí)就不是真正的老板。因?yàn)槔习宕�表的是資本的利益，這是老板的自然屬性。至于老板是怎么做，那是由老板的社會(huì)屬性決定的�！鄙鐣�(huì)屬性包括：老板個(gè)人的價(jià)值觀、品德修養(yǎng)；被允諾的對(duì)象以及對(duì)象與自己的關(guān)系；允諾發(fā)生的過程；大眾的判別標(biāo)準(zhǔn)、政策法律環(huán)境以及自己的實(shí)力和勢(shì)力等等社會(huì)要素。

　　就100萬(wàn)元承諾來(lái)說，不同社會(huì)屬性的老板做法可能大相徑庭：第一種，老板兌現(xiàn)了100萬(wàn)元后，又額外送一輛小汽車，這樣的老板萬(wàn)里挑一；第二種，老板實(shí)實(shí)在在給夠100萬(wàn)元，這樣的老板千里挑一；第三種，老板最后只給10萬(wàn)元，這類老板百里挑一；第四種，老板最后一分不給，這類老板十有八九；第五種，老板答應(yīng)100萬(wàn)，不但最后一分不給，還加以扣罰，這類老板十有一二。從自然屬性來(lái)看，所有的老板沒有什么大的差別，而差別在于社會(huì)屬性，而正是這社會(huì)屬性決定了老板的成敗、企業(yè)的健康持久與否。自然屬性決定了老板不想兌現(xiàn)承諾，而社會(huì)屬性則決定了老板兌現(xiàn)承諾的程度。

　　現(xiàn)實(shí)中還有一類老板，在事成之前明知許諾不可能兌現(xiàn)，但為了完成任務(wù)就夸大許諾，讓員工為其賣命，等到榨干員工的智慧和力量時(shí)再想辦法開掉員工。然而員工并不知情，認(rèn)為這是誘人的香餑餑，于是為企業(yè)組織奉獻(xiàn)智慧和力量。但老板這樣搞上一兩次后，就會(huì)出現(xiàn)以下問題，那些“聰明”的員工開始利用老板那“缺德”的一面，故意抬高自己基礎(chǔ)的薪金需求，騙了老板一把后就跑，至于老板那些誘人的承諾，壓根兒就沒有打算要，這就是我在上期《管理鳥人》一文中所說的騙鳥。企業(yè)組織中之所以出現(xiàn)眾多的騙鳥，首先問題是出在老板這里。老板有騙人之心、之舉動(dòng)，才有騙鳥跑來(lái)投其所好，老板縱使老謀深算，也難抵眾鳥的算計(jì)。真是一物降一物，酸漿降豆腐，物物相克。

　　那么老板不兌現(xiàn)諾言的原因，除了“貪婪”之外，還有什么“迫不得已”嗎？

　　老板為何會(huì)食言？

　　任何企業(yè)的資源在任何時(shí)候都是有限的。為什么老板十有八九兌現(xiàn)不了承諾？原因是老板許諾時(shí)，只是就某一縱向領(lǐng)域的發(fā)展來(lái)考慮，其實(shí)橫向的困難有時(shí)是根本預(yù)測(cè)不到的，然而到事情發(fā)展過程中，偏偏發(fā)生了。比如：當(dāng)初老板之所以答應(yīng)許諾給你100萬(wàn)元，是因?yàn)槔习逵?jì)劃著事成之后，可能總收益是1000萬(wàn)元，兌現(xiàn)后自己還能得到900萬(wàn)元。然而老板根本沒有預(yù)測(cè)到事情的復(fù)雜程度和難度，于是不斷尋找比你更有能力的人和其他方面能力的人，不斷付出更大更多的成本。開弓沒有回頭箭，也不可能回頭，回頭只有實(shí)實(shí)在在的現(xiàn)貨虧損，于是老板為了做成事情繼續(xù)許諾、繼續(xù)推進(jìn)，雖然許諾出去了，但這樣許諾的虧損是期貨性虧損，對(duì)眼下無(wú)害。于是事成之后項(xiàng)目總收益是1000萬(wàn)元，而許諾出的獎(jiǎng)勵(lì)加成本就有2000萬(wàn)元，這樣的話，老板還可能履行最初的諾言嗎？顯然不能。

　　有人會(huì)說老板當(dāng)初沒有計(jì)劃好，考慮不周，責(zé)任在老板，而不能讓員工承擔(dān)。理是這樣講，但計(jì)劃好就一定按計(jì)劃執(zhí)行嗎？計(jì)劃趕不上變化，任何人都不是神人。這導(dǎo)致老板雖無(wú)心失言，但無(wú)力回天。這時(shí)老板的社會(huì)屬性決定了他會(huì)采取不同的做法，好的老板會(huì)和大家開誠(chéng)布公地談，于是當(dāng)初許諾給的100萬(wàn)元，能夠給10萬(wàn)元就算是老板十分大度了，因?yàn)槔习遄约旱氖找骖A(yù)期也大大降低了。但這終究只是事后救火的辦法，不能根本解決問題。