轉(zhuǎn)腦子與捅窗紙

圖易顧問公司高級咨詢師朱榮民先生兼任A集團公司的人力資源顧問，雙方在長期合作中,就人力資源管理各層面進行了深入的交流。從上期起連續(xù)轉(zhuǎn)載A集團公司月刊馬主編對朱先生的一篇專訪。本期刊登連載二,討論的主題是:



“轉(zhuǎn)腦子與捅窗紙 ”



馬：我公司今年提出企業(yè)文化重塑，怎么重塑？我認為應(yīng)該從管理角度著手來理解，而非停留在書面或口頭上的描述。再一點，企業(yè)文化本身還是管理，最核心的又是人力資源管理。從這方面說，通過引進人力資源管理項目切入企業(yè)文化重塑，這就是很好的切入點。



　　朱：知識經(jīng)濟時代對人力資源管理有三大原則：一，一定要認識到，員工比資產(chǎn)更重要，而且員工用心去工作，其知識資本才會創(chuàng)造價值；二，員工的知識一定要通過整合才能轉(zhuǎn)化到有價值的體系上去，一兩個員工的知識成為不了價值，一定要融合在一起，成為團隊才能體現(xiàn)價值；三，一定要用誠懇、開放的態(tài)度來激勵員工充分使用知識，這種知識才能成為價值。



　　馬：這在理解上困難不是很大，但在實際操作中可能會自覺不自覺地沿用過去的方式，處理比較簡單。這是通過培訓(xùn)能解決的嗎？我覺得甚至很難用制度規(guī)范。



　　朱：培訓(xùn)是調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變觀念的有效方法，也是管理層平時工作聯(lián)系相對寬松的方式。領(lǐng)導(dǎo)層一定要完成角色轉(zhuǎn)換，不同時代對領(lǐng)導(dǎo)的要求是不一樣的：昨天的領(lǐng)導(dǎo)是一個“實干家”就可以了，吃苦在前就是好領(lǐng)導(dǎo)；今天的領(lǐng)導(dǎo)要強調(diào)策劃和組織，是一個“設(shè)計師”；明天的領(lǐng)導(dǎo)是一個什么角色呢？是一個“輔導(dǎo)員”，幫助下屬，給他及時的指導(dǎo)和幫助，讓下屬不斷地得到能力提升，這才是領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)和技能。引申一下，什么叫管理？有一句很精辟的解釋：“管理就是讓別人把事情做好”。



　　馬：掌握新知識不是很難，把腦子轉(zhuǎn)換過來就很難。以綜合素質(zhì)來要求今天的管理運行可能已經(jīng)不夠了，這時候應(yīng)該謙虛地從基礎(chǔ)開始掌握基本管理技能。從管理的學(xué)習(xí)著手，結(jié)合自己原有經(jīng)驗。



　　朱：應(yīng)該說這樣一句話，如果你拒絕學(xué)習(xí)新的管理技能，公司就會不雇傭你。因為社會前進、企業(yè)發(fā)展是大趨勢，作為有遠見的、有戰(zhàn)略目標的職業(yè)經(jīng)理人，會看到這是勢在必行的。



　　馬：我認為，員工應(yīng)該像學(xué)習(xí)技術(shù)一樣來學(xué)習(xí)管理的程序，程序其實是很嚴謹?shù)�，就像技術(shù)一樣，不能有分毫差錯的。以這樣的認真態(tài)度來學(xué)習(xí)技術(shù)，然后參與管理。



　　朱：應(yīng)該有一個理念，有一個可操作的技術(shù)方法，有一個科學(xué)的程序。但管理又與技術(shù)不一樣，有更高的靈活性，有人的因素在里面。也就是說，管理的技術(shù)完全按程序，但由不同的人來做，結(jié)果會完全不一樣，變數(shù)太多。



　　馬：一個出發(fā)點是，面對工作，昨天怎么做，今天也怎么做，不會出大錯。是不是應(yīng)該這樣，面對工作，今天應(yīng)該怎么做，把新的東西開始用起來，用得好不好還有過程。這一點大家可能沒有意識到�？赡芫拖裢逼拼皯艏堃粯�，捅破了是一片天，捅不破的話會覺得不需要改變，以前挺好。能不能忘掉以前怎么做，走出自己，走出經(jīng)驗。



　　朱：走出常規(guī)去考慮事情是管理創(chuàng)新的基本思路。



　　馬：應(yīng)當提倡勇于否定過去，哪怕是過去正確的東西。



　　朱：不能說過去是正確的，就意味著今天也正確。