轉(zhuǎn)腦子與捅窗紙

圖易顧問(wèn)公司高級(jí)咨詢師朱榮民先生兼任A集團(tuán)公司的人力資源顧問(wèn)，雙方在長(zhǎng)期合作中,就人力資源管理各層面進(jìn)行了深入的交流。從上期起連續(xù)轉(zhuǎn)載A集團(tuán)公司月刊馬主編對(duì)朱先生的一篇專訪。本期刊登連載二,討論的主題是:



“轉(zhuǎn)腦子與捅窗紙 ”



馬：我公司今年提出企業(yè)文化重塑，怎么重塑？我認(rèn)為應(yīng)該從管理角度著手來(lái)理解，而非停留在書(shū)面或口頭上的描述。再一點(diǎn)，企業(yè)文化本身還是管理，最核心的又是人力資源管理。從這方面說(shuō)，通過(guò)引進(jìn)人力資源管理項(xiàng)目切入企業(yè)文化重塑，這就是很好的切入點(diǎn)。



　　朱：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)人力資源管理有三大原則：一，一定要認(rèn)識(shí)到，員工比資產(chǎn)更重要，而且員工用心去工作，其知識(shí)資本才會(huì)創(chuàng)造價(jià)值；二，員工的知識(shí)一定要通過(guò)整合才能轉(zhuǎn)化到有價(jià)值的體系上去，一兩個(gè)員工的知識(shí)成為不了價(jià)值，一定要融合在一起，成為團(tuán)隊(duì)才能體現(xiàn)價(jià)值；三，一定要用誠(chéng)懇、開(kāi)放的態(tài)度來(lái)激勵(lì)員工充分使用知識(shí)，這種知識(shí)才能成為價(jià)值。



　　馬：這在理解上困難不是很大，但在實(shí)際操作中可能會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)地沿用過(guò)去的方式，處理比較簡(jiǎn)單。這是通過(guò)培訓(xùn)能解決的嗎？我覺(jué)得甚至很難用制度規(guī)范。



　　朱：培訓(xùn)是調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變觀念的有效方法，也是管理層平時(shí)工作聯(lián)系相對(duì)寬松的方式。領(lǐng)導(dǎo)層一定要完成角色轉(zhuǎn)換，不同時(shí)代對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求是不一樣的：昨天的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)“實(shí)干家”就可以了，吃苦在前就是好領(lǐng)導(dǎo)；今天的領(lǐng)導(dǎo)要強(qiáng)調(diào)策劃和組織，是一個(gè)“設(shè)計(jì)師”；明天的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)什么角色呢？是一個(gè)“輔導(dǎo)員”，幫助下屬，給他及時(shí)的指導(dǎo)和幫助，讓下屬不斷地得到能力提升，這才是領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)和技能。引申一下，什么叫管理？有一句很精辟的解釋：“管理就是讓別人把事情做好”。



　　馬：掌握新知識(shí)不是很難，把腦子轉(zhuǎn)換過(guò)來(lái)就很難。以綜合素質(zhì)來(lái)要求今天的管理運(yùn)行可能已經(jīng)不夠了，這時(shí)候應(yīng)該謙虛地從基礎(chǔ)開(kāi)始掌握基本管理技能。從管理的學(xué)習(xí)著手，結(jié)合自己原有經(jīng)驗(yàn)。



　　朱：應(yīng)該說(shuō)這樣一句話，如果你拒絕學(xué)習(xí)新的管理技能，公司就會(huì)不雇傭你。因?yàn)樯鐣?huì)前進(jìn)、企業(yè)發(fā)展是大趨勢(shì)，作為有遠(yuǎn)見(jiàn)的、有戰(zhàn)略目標(biāo)的職業(yè)經(jīng)理人，會(huì)看到這是勢(shì)在必行的。



　　馬：我認(rèn)為，員工應(yīng)該像學(xué)習(xí)技術(shù)一樣來(lái)學(xué)習(xí)管理的程序，程序其實(shí)是很嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，就像技術(shù)一樣，不能有分毫差錯(cuò)的。以這樣的認(rèn)真態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)技術(shù)，然后參與管理。



　　朱：應(yīng)該有一個(gè)理念，有一個(gè)可操作的技術(shù)方法，有一個(gè)科學(xué)的程序。但管理又與技術(shù)不一樣，有更高的靈活性，有人的因素在里面。也就是說(shuō)，管理的技術(shù)完全按程序，但由不同的人來(lái)做，結(jié)果會(huì)完全不一樣，變數(shù)太多。



　　馬：一個(gè)出發(fā)點(diǎn)是，面對(duì)工作，昨天怎么做，今天也怎么做，不會(huì)出大錯(cuò)。是不是應(yīng)該這樣，面對(duì)工作，今天應(yīng)該怎么做，把新的東西開(kāi)始用起來(lái)，用得好不好還有過(guò)程。這一點(diǎn)大家可能沒(méi)有意識(shí)到。可能就像捅破窗戶紙一樣，捅破了是一片天，捅不破的話會(huì)覺(jué)得不需要改變，以前挺好。能不能忘掉以前怎么做，走出自己，走出經(jīng)驗(yàn)。



　　朱：走出常規(guī)去考慮事情是管理創(chuàng)新的基本思路。



　　馬：應(yīng)當(dāng)提倡勇于否定過(guò)去，哪怕是過(guò)去正確的東西。



　　朱：不能說(shuō)過(guò)去是正確的，就意味著今天也正確。