如何利用外界的培訓(xùn)課程？

近年來，由于我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段，企業(yè)界對管理知識與經(jīng)營技巧之追求日益殷切，致使提供培訓(xùn)課程為主的機(jī)構(gòu)——特別是管理顧問公司——紛紛應(yīng)運(yùn)而生。這是一件可喜的事。

　　企業(yè)選派員工參加外界培訓(xùn)課程的舉措，基本上是針對人力資源而從事的一項投資。由于這項投資所承擔(dān)的風(fēng)險與成本極大，因此企業(yè)不能不刻意講求它的最終效益。但是，到底怎樣才能促使這項投資的效益超越它所承擔(dān)的風(fēng)險與成本呢?下面六個原則性的建議似可供作參考：

　　一、應(yīng)針對實際需要而派員受訓(xùn)——企業(yè)千萬不要為了趕時髦、或是為了酬勞員工而派員受訓(xùn)。派員受訓(xùn)的兩個可以被接納的理由是：

第一、員工的當(dāng)前工作表現(xiàn)有待改進(jìn)且有可能予以改進(jìn)時，才派遣他們?nèi)ナ苡?xùn)；
第二、為了令員工能勝任可預(yù)見未來的較重要工作，而派遣他們?nèi)ソ邮苈男羞@種工作所需的技能訓(xùn)練。

　　二、應(yīng)事先評估訓(xùn)練課程之良莠——訓(xùn)練課程之良莠主要系取決于①課程本身之實用性、②課程主持者之素養(yǎng)，以及③課程之設(shè)計是否提供交流經(jīng)驗和參與討論之機(jī)會。這即是說，太過強(qiáng)調(diào)理論的課程、欠缺專業(yè)訓(xùn)練與經(jīng)驗的人士所主持的課程，以及只作單向灌輸?shù)恼n程大致上不會是良好的課程。目前我國尚無專門提供“訓(xùn)練課程評估與認(rèn)證服務(wù)”的機(jī)構(gòu)，因此派員受訓(xùn)的企業(yè)大概只能采取下列兩種途徑以從事課程的之先期評鑒；第一、向經(jīng)常派員參加外界訓(xùn)練課程關(guān)系良好的企業(yè)咨詢；第二、要求企業(yè)內(nèi)每一位參加過外界訓(xùn)練課程的員工提出書面的課程評估報告，以供企業(yè)作為是否繼續(xù)選派員工參加同一課程之參考。

　　三、課程的水準(zhǔn)應(yīng)與員工的程度相稱——太淺的課程對受訓(xùn)的員工來說，不但沒有助益而且會令他們感到平白地浪費(fèi)時間與精力；反過來說，太深的課程不但無法令員工吸收新知而且反而令他們喪失信心。因此，課程水準(zhǔn)應(yīng)與員工程度相稱，亦即課程之難度最好是不逾越員工大致掌握的極限。

　　四、不應(yīng)勉強(qiáng)人接受訓(xùn)練——有些人并不認(rèn)為訓(xùn)練足以產(chǎn)生實效，有些員工則根本不愿意置身于外界的訓(xùn)練環(huán)境之中。倘若勉強(qiáng)這些員工去受訓(xùn)，則勢將導(dǎo)致他們產(chǎn)生挫折感。這是百害而無一利的。西方諺語說：“你可以牽馬到水邊，但你卻無法勉強(qiáng)他喝水�！边@句話具有相當(dāng)?shù)牡览怼?

　　五、應(yīng)對參加訓(xùn)練的員工作簡報——企業(yè)應(yīng)讓即將受訓(xùn)的員工了解他們何以被選派參加訓(xùn)練、訓(xùn)練課程的內(nèi)容如何，他們將由這個訓(xùn)練獲致什么好處，以及受訓(xùn)期間他們分內(nèi)的工作將如何處理。在進(jìn)行這一種簡報時，下列之事項應(yīng)特別提及：第一、企業(yè)派遣他們?nèi)ナ苡?xùn)旨在增進(jìn)他們的技能，但這并不暗指企業(yè)對他們當(dāng)前的工作表現(xiàn)有所不滿。第二、告訴他們在受訓(xùn)期間應(yīng)全心全力地學(xué)習(xí)，而不應(yīng)該對原有的工作進(jìn)行遙控。第三、讓他們了解，他們對受訓(xùn)課程的反應(yīng)與評價，將足以影響企業(yè)經(jīng)營者未來是否繼續(xù)派遣同一階層的員工去參加同一課程之訓(xùn)練。軍隊為了獲致戰(zhàn)果，在作戰(zhàn)之前必須舉行作戰(zhàn)簡報，企業(yè)為了確保投資的效益，在派員受訓(xùn)之前為什么不應(yīng)舉行訓(xùn)練簡報?

　　六、應(yīng)正視訓(xùn)練成果——除了若干技術(shù)性課程之外，幾乎沒有一種訓(xùn)練足以產(chǎn)生立竿見影的效果。因此，訓(xùn)練成敗之衡量必須假以時日。“派員接受訓(xùn)練”的這一種舉措所顯示的涵義是①企業(yè)對訓(xùn)練的重視、②企業(yè)對員工的高度期望、以及③企業(yè)對自身成長的承諾�；�于這個涵義，企業(yè)對員工由外界之訓(xùn)練所帶回來的新觀念應(yīng)盡量提供機(jī)會嘗試。就算企業(yè)無法采納這種新觀念，也不應(yīng)打擊或藐視受訓(xùn)者，以免令員工視接受外界之訓(xùn)練為畏途。