引進(jìn)鯰魚(yú)是為了沙丁魚(yú)鮮活

業(yè)界流傳著一則關(guān)于“鯰魚(yú)效應(yīng)”的故事：一位船長(zhǎng)在運(yùn)輸沙丁魚(yú)時(shí)，為了解決沙丁魚(yú)在遠(yuǎn)洋途中死亡的難題，在船艙中放置些鯰魚(yú)追逐之，果然使沙丁魚(yú)活了下來(lái)。主流學(xué)者由此得出一種帶有傾向性的結(jié)論，那就是要引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，使沙丁魚(yú)們產(chǎn)生危機(jī)感，從而產(chǎn)生活力。高屋建瓴地看待這個(gè)問(wèn)題自然不會(huì)錯(cuò)，可是從沙丁魚(yú)們的角度看，那似乎在彰顯著殘酷的一面。尤其當(dāng)一些企業(yè)的船長(zhǎng)“親自”在員工中扮演鯰魚(yú)的角色，那結(jié)果更是如此。 這絕不是危言聳聽(tīng)，我生活在職場(chǎng)中，做為沙丁魚(yú)群中的一員，作為一名員工，對(duì)此有深切的感受。一些企業(yè)的老板在企業(yè)中橫行無(wú)忌，的確有鯰魚(yú)般的本領(lǐng)。我們不難聽(tīng)到這樣的口頭禪：你每天工作十幾小時(shí)你有牢騷，你走�。豢次以陲埖甏笱缳e客你在家屬院沒(méi)暖氣冷得直跺腳，你去告��；一切用錢(qián)說(shuō)話扣了你的工資你不滿(mǎn)，你辭職啊。沒(méi)有改制的國(guó)有企事業(yè)單位情況可能會(huì)好些，但那狀態(tài)大體上是一樣的：就按我說(shuō)得辦你有意見(jiàn)不愿在這里干，你打報(bào)告我馬上批，人有的是。在這里，老板把你的勞動(dòng)所得咬上一口，或者在他的勢(shì)力范圍內(nèi)吞掉你的勞動(dòng)權(quán)利，那作用可要超過(guò)鯰魚(yú)，像鱷魚(yú)那樣沒(méi)商量，是一種權(quán)力鱷魚(yú)。 這或許也算得上是一種競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，因?yàn)槔习逵谐浞值挠萌嘶蛘咧Ц豆べY的自主權(quán)，你只能跟著他的指揮棒競(jìng)爭(zhēng)上崗或者繼續(xù)在崗；你應(yīng)當(dāng)明白，在自己身后有強(qiáng)大的勞動(dòng)力后備隊(duì)伍，隨時(shí)有人可以取代你。一旦你騰出位置，老板正可以用來(lái)安置親信，使用比你更聽(tīng)話、價(jià)格更便宜、更容易使自己不受約來(lái)的勞動(dòng)者。在這種不爭(zhēng)的事實(shí)面前，你難道不會(huì)感到職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷嗎？至于“鯰魚(yú)效應(yīng)”所說(shuō)的活力，倒成了老板們?yōu)樗�欲為的便利�? 平心而論，競(jìng)爭(zhēng)本身就具有殘酷的一面，如果犧牲一部分人利益能夠換來(lái)大局的活力倒也無(wú)妨，但是在以人為本的機(jī)制中，它絕不應(yīng)當(dāng)成為競(jìng)爭(zhēng)的全部。在企業(yè)管理中，“鯰魚(yú)效應(yīng)”的發(fā)揮不應(yīng)當(dāng)只是驅(qū)趕，更不應(yīng)該是惡意驅(qū)趕；在給沙丁魚(yú)們帶來(lái)生存危機(jī)感的同時(shí)，激勵(lì)是必不可少的。且不說(shuō)“氣可鼓而不可泄”的古訓(xùn)，創(chuàng)新能力的發(fā)揮是當(dāng)代企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素，也是不爭(zhēng)的事實(shí)。人不是沙丁魚(yú)，只知道躲避，自有不可泯滅的靈性。沙丁魚(yú)式的人或者鯰魚(yú)、鱷魚(yú)式的人在人格上原本是平等的，不能由著一部分人享用著驅(qū)趕的特權(quán)、便利和樂(lè)趣，而讓另一部分人惶惶不可終日。離開(kāi)了激勵(lì)，不僅無(wú)法給企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新的活力，反而會(huì)使企業(yè)落入沉寂。如果只是無(wú)情施壓驅(qū)趕，使得人人自危，無(wú)暇他顧，這就是對(duì)“鯰魚(yú)效應(yīng)”的誤導(dǎo)和曲解。 其實(shí)，較早在企業(yè)管理中引進(jìn)“鯰魚(yú)效應(yīng)”的，追求的目標(biāo)原本就不是驅(qū)趕而是激勵(lì)和創(chuàng)新。有關(guān)資料表明，日本三澤公司的總經(jīng)理三澤千代最早運(yùn)用“鯰魚(yú)效應(yīng)”時(shí)，出發(fā)點(diǎn)正是要想法設(shè)法將每個(gè)員工都變成“人才”，他從“鯰魚(yú)效應(yīng)”中受到的啟發(fā)就是要引進(jìn)出類(lèi)拔萃的人才，而絕不是窩里斗的專(zhuān)家。三澤公司因此受益匪淺。也就是說(shuō)，激勵(lì)和創(chuàng)新才是“鯰魚(yú)效應(yīng)”中本來(lái)應(yīng)當(dāng)具有的意義，是可以給企業(yè)帶來(lái)活力的一個(gè)解。讓企業(yè)職工感受到生存壓力并沒(méi)有錯(cuò)，關(guān)鍵是要把這種生存壓力變成創(chuàng)新的動(dòng)力，由此才可以給企業(yè)帶來(lái)大家所希望的活力。曾被推祟為CEO偶像的韋爾奇就是一個(gè)善于激勵(lì)的老人，“他像一團(tuán)火，很容易被點(diǎn)燃也容易點(diǎn)燃別人”。他判斷員工的標(biāo)準(zhǔn)是四個(gè)E一個(gè)P：精力Energy、激勵(lì)他人Energize、執(zhí)行力Execute、判斷力Edge；激精Passion。這種標(biāo)準(zhǔn)是否得當(dāng)暫且不說(shuō)，可以肯定的是,符合這種標(biāo)準(zhǔn)的員工顯然既容易被激勵(lì)也能夠激勵(lì)別人。韋爾奇常常對(duì)別人取得的成績(jī)感到由衷地高興，他所領(lǐng)導(dǎo)的員工能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)創(chuàng)新活力，也就不足為怪了。 不幸的是，我們?cè)趯?shí)踐中所看到的對(duì)“鯰魚(yú)效應(yīng)”的誤導(dǎo)和曲解，將它演繹成對(duì)職工激情的無(wú)情扼煞。這種“變味”看似偶然，卻反映出一種不可忽視的傾向，那就是以人為本的管理思想尚沒(méi)有牢固確立，創(chuàng)新激勵(lì)意識(shí)缺乏，可以稱(chēng)之為激勵(lì)力缺乏癥。當(dāng)然，我們的管理精英們并非不懂激勵(lì)的妙用，他們深知恩威并重、賞罰分明的權(quán)術(shù)。但他們所謂的激勵(lì)只是以權(quán)威意識(shí)為轉(zhuǎn)移，并非以是否創(chuàng)新為導(dǎo)向，他們根本就不需要?jiǎng)?chuàng)新激勵(lì)，因而仍然是創(chuàng)新激勵(lì)力缺乏的表現(xiàn)。至于權(quán)力鱷魚(yú)們把賞罰當(dāng)作行使權(quán)力的象征，以形成效忠和仆從的人身依附關(guān)系為目的，那往往是順我者昌逆我者亡的代名詞。 毫無(wú)疑問(wèn)，作為一艘遠(yuǎn)洋輪的船長(zhǎng)，引進(jìn)鯰魚(yú)是為了將沙丁魚(yú)們平安運(yùn)達(dá)目的港，而不是為了將其驅(qū)逐出船艙，在驅(qū)逐游戲中顯示自己的權(quán)威，那樣將無(wú)法向目的港交付鮮活的沙丁魚(yú)；如果自己以鯰魚(yú)的身份加入到這場(chǎng)以強(qiáng)凌弱的驅(qū)逐游戲中，那就是忘記了自己船長(zhǎng)的職能。拋開(kāi)“鯰魚(yú)效應(yīng)”不說(shuō)，一個(gè)企業(yè)船長(zhǎng)的職能重要的一條就是激勵(lì)。美國(guó)的鋼鐵大王恩佐.卡耐基在雇請(qǐng)施考伯主管經(jīng)營(yíng)時(shí)，給他的年薪是一百萬(wàn)。他為什么能為自己掙得這個(gè)“天價(jià)”呢？施考伯說(shuō)：“我具有的最大資本是我鼓動(dòng)、激發(fā)職工熱情的能力，而充分發(fā)揮一個(gè)人才能的方法就是贊賞和鼓勵(lì)。世界上最易扼殺一個(gè)人雄心的就是他上司的批評(píng)�！边�有一個(gè)年薪拿到一百萬(wàn)的企業(yè)家是洛克菲勒，他成功的秘訣也和施考伯相似，當(dāng)屬下有錯(cuò)誤時(shí)只要還會(huì)繼續(xù)合作，總是給對(duì)方以鼓勵(lì)。由此可見(jiàn)，一個(gè)成功的企業(yè)家往往是因?yàn)樯朴诩��?lì)而取得了成功。 或許，時(shí)下的老板們做為一個(gè)企業(yè)的船長(zhǎng)肩負(fù)重任，正在為自己經(jīng)管的企業(yè)缺少活力而苦惱�？墒�，他原本不應(yīng)當(dāng)是孤家寡人，須知有多少員工處于被激勵(lì)遺忘的角落，他們?cè)谀�默地忍受著一手遮天式的�?qū)趕，努力掩飾著心靈上的創(chuàng)傷，為自己的作用得不到應(yīng)有的發(fā)揮而抱恨終天。而一旦他們的激情能夠被點(diǎn)燃，完全可以為經(jīng)理們分憂(yōu)，為企業(yè)增加活力提供足夠的動(dòng)力。如果說(shuō)在強(qiáng)大的市場(chǎng)壓力面前，我們感到缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力，缺少創(chuàng)新能力，不如說(shuō)目前缺少的首先是激勵(lì)力。努力提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)力，將激勵(lì)力作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職能的一翼或者重要組成部分，動(dòng)員大家同舟共濟(jì)，共同到達(dá)勝利的彼岸，難道不是在企業(yè)管理中使用競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的更高境界嗎？喚醒老板們的激勵(lì)力，減少被激勵(lì)遺忘角落里的無(wú)情驅(qū)趕，這大概也是我們努力提高現(xiàn)代企業(yè)管理水平中急需解決的一個(gè)重要課題。（張華強(qiáng)）