避免沖突管理模式的中西差異

　　管理實際上是對人、財、物的管理。那么什么叫管理?很多學(xué)者對管理下了很多的定義。作者認(rèn)為，管理的過程實際上是避免沖突的過程，其中包括避免人與人之間的沖突、人與物之間的沖突、物與物之間的沖突三個方面。 　　管理具有兩重性，即它的經(jīng)濟性和社會性。避免沖突的目的也同樣具有兩重性，即為了求得社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟的增長。中西雙方的文化傳統(tǒng)，即基督教文化與儒家文化都為避免沖突以求得社會的穩(wěn)定和經(jīng)濟的增長提供了理論指導(dǎo)。正是這種不同的理論指導(dǎo)，使得中西雙方在避免沖突的手段和方式上產(chǎn)生了很大的差別。 　　一、以“和”為工具的中國傳統(tǒng)管理 　　中國的傳統(tǒng)管理，主要特征是以避免“人與人之間沖突”為內(nèi)容、以維持社會穩(wěn)定為目標(biāo)、以“和”為工具，目的是為了求得社會的穩(wěn)定而非經(jīng)濟的增長。因此，管理者修身，齊家、治國、平天下，主要關(guān)心的是厚生福利，把管理的重點集中在分配領(lǐng)域和消費領(lǐng)域，對生產(chǎn)領(lǐng)域卻不太重視。重視給養(yǎng)，要求的“不患寡而患不均，不患貧而患不安”。于是，中國歷代的宏觀管理的重心，都是重“維持”而輕發(fā)展�！熬S持”是使農(nóng)民免于饑寒，使土大夫安于寧靜淡泊，使社會有法律、有秩序，有公共建設(shè)，避免外族入侵。而重點卻始終都在社會、政治與經(jīng)濟的“穩(wěn)定”而非“成長”上。社會穩(wěn)定與否，關(guān)鍵的因素在人，在人與人之間不產(chǎn)生大的沖突和對抗。而人與物、物與物的沖突雖然也會給社會的政治、經(jīng)濟帶來大的震蕩和災(zāi)難，但不會對社會政治、經(jīng)濟的穩(wěn)定帶來動態(tài)的毀滅性后果。只有人與人之間的沖突和對抗才會造成社會的動蕩和不穩(wěn)定。因此，中國的傳統(tǒng)管理重點放在對“人”的管理上，發(fā)展出了一整套管理人、調(diào)節(jié)人際關(guān)系、避免人與人之間沖突的理論、方法和手段。這是中國管理科學(xué)中最發(fā)達(dá)的內(nèi)容，是可以與西方管理科學(xué)相比美的精華部分。這種宏觀管理理論，在現(xiàn)代企業(yè)管理中也得到了廣泛的運用。 　　為了求得社會政治、經(jīng)濟的穩(wěn)定，在資源缺乏、科技不能大量應(yīng)用、始終都是自給自足的傳統(tǒng)貧窮的農(nóng)業(yè)社會里，中國傳統(tǒng)管理圍繞著如何“穩(wěn)定”，創(chuàng)造出了“和”的理念，來維系社會中有限的資源分配與安定社會秩序，甚至這種“和’的理念延伸到了用以避免人與物之間、物與物之間的沖突。雖然中國傳統(tǒng)管理在追求穩(wěn)定的同時并不排除發(fā)展，但這種發(fā)展是次要的，是從屬于“穩(wěn)定”的。中國封建社會長期延續(xù)了幾千年，社會動蕩較小，發(fā)展緩慢，處于超穩(wěn)定狀態(tài)之中，與這種管理理念大有關(guān)系。 　　為了達(dá)到“和”，求得穩(wěn)定，中國傳統(tǒng)文化提供了一整套的理論原則。管理者的奮斗目標(biāo)就是平天下，使天下大治，大治就要穩(wěn)定。從整個社會的總體來說，就是要“天下歸仁”，要“禮之用，和為貴”。一旦天下歸仁后，就會天下穩(wěn)定。具體地說，人與人之間的“和”：對上和，要忠、孝、尊、崇、恭、敬，使天下有道，對平級和，要忠、恕、信、義、敦、睦，推己及人，協(xié)調(diào)矛盾：對下和，要寬、厚、慈、惠、愛，對外族和，要信任、尊重、不輕視、不敵視，相互融洽，共享太平�？傊�，人與人之間，包括君臣之間，父子之間，夫妻之間、兄弟之間、朋友之間，上下左右之間，內(nèi)外之間，都要和。不僅如此，還要人性和，即情緒表達(dá)上要有節(jié)制，像古人所說的，“喜怒哀樂之未發(fā)謂之中，發(fā)而皆中節(jié)謂之和”，“治氣養(yǎng)心之術(shù)，血氣剛強，則柔之以調(diào)和”，“剛?cè)岬玫乐^之和”。政事和，要“寬以濟猛，猛以濟寬，政事以和”，就是說，要能法理、人情并顧，恩威并濟，寬猛互應(yīng)。人與自然要和，就是要“天道自然”，“不與自然爭職”，一切順其自然。一句話，就是在諸種矛盾中，要適當(dāng)?shù)仄胶猓�采取“中庸”的方式加以調(diào)和，這樣才能使社會達(dá)到和諧穩(wěn)定的境地。中國傳統(tǒng)管理者使用這一套管理理論和原則于經(jīng)營經(jīng)商上，總結(jié)出了一套成功的經(jīng)驗，如“和氣生財”、“家和萬事興”“和商有道”等。 　　應(yīng)當(dāng)說，一種和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境對經(jīng)濟的發(fā)展是必須的，也是有利的。但是，中國傳統(tǒng)管理者為達(dá)到“和”的目的，選擇的行為方向和策略，則基本上是消極的，它包括忍讓、妥協(xié)和退避。《左傳》中說，“讓，禮之主也，世之治也�！倍�“忍讓”取向的第一步就是“不爭”�！盾髯印氛f：“人生而有欲，欲而不得則不能無求，求而無度量分界則不能不爭。爭則亂，亂則窮”�？鬃右舱f，“君子無所爭”，“君子矜而不爭”。這樣抑制被管理者的競爭心理，使本來十分稀缺的競爭意識，進(jìn)一步受到泯滅。在中國，“忍讓”哲學(xué)是非常有名的，“小不忍則亂大謀”，“忍得一時之氣，免得百日之憂”、“以曲求伸”、“忍一忍風(fēng)平浪靜，讓一讓海闊天空”的“忍”字格言在民間非常流行，俯拾皆是，影響著中國人的人心和人生。再加上中國傳統(tǒng)文化主張“無為，無敗、無執(zhí)、故無失”，鼓勵人們道德上的修養(yǎng)，鼓勵人們陶冶和內(nèi)省，以達(dá)到“內(nèi)則修己，外則安人”的目的。這方面的例子很多，如“唾面自干”就很典型：唐代武后時，大臣婁師德問他行將出任代州刺史的弟弟：你覺得應(yīng)該怎樣避免別人的敵視和不滿?其弟答道：即使別人把痰吐到臉上也不計較，默默擦去就是了。婁師德說：這樣做還不夠。人家會對你吐痰，是因為有氣，而在他面前擦痰，就是違背他的意思，會讓他更生氣的。痰這種東西，不擦也會自然干的，不如露出笑容表示接受，事情過去也就算了。寧可忍氣吞聲，以求相安無事。中國歷史上的管理者就是這樣教人來調(diào)節(jié)矛盾、尋求穩(wěn)定的。不僅如此，中國傳統(tǒng)管理還以“名分”來規(guī)范和拘束沖突，遏制人們的欲望以使人人安分守己：以“重義輕利”來消彌因資源匱乏、物質(zhì)分配不均而產(chǎn)生的緊張與沖突。難怪乎中國許多有學(xué)問的人家里的正墻上，特意掛著一個“忍”字作座右銘�！叭獭币呀�(jīng)影響著每一個中國人。 　　忍讓、妥協(xié)不行的話，就采取退避的方式來避免沖突，即所謂“惹不起躲得起”。中國傳統(tǒng)文化中倡導(dǎo)“舍之則藏”，“退而獨善其身”。這種不參與的退避策略，幾乎成為中國傳統(tǒng)社會的基本心態(tài)，對知識分子的影響尤其大。許多知識分子一旦不得志，一旦與統(tǒng)治者的目標(biāo)有分歧，就棄官退隱山林，走向自然，與世隔絕。中國古代社會的隱士名流特別多，出家人特別多，和尚、尼姑特別多，佛教、道教比較發(fā)達(dá)，與這種退避策略很有關(guān)系。這種退避的取向和策略，一直影響著現(xiàn)代企業(yè)管理。 　　二、以“競爭”為工具的西方傳統(tǒng)管理 　　與中國傳統(tǒng)管理不同的是，以基督教文化作為背景的西方管理的特征主要是以避免“人與物”、“物與物”沖突為內(nèi)容、以“發(fā)展”為目標(biāo)、以“競爭”為工具，其目的則主要是為了求得經(jīng)濟增長和經(jīng)濟發(fā)展。管理者重視和關(guān)心的是最終物的產(chǎn)出，最終物的效益和成果。至于社會的穩(wěn)定與否，他們認(rèn)為那不是企業(yè)的責(zé)任，而是政府及其政治家關(guān)心的事。經(jīng)濟管理者關(guān)心的是經(jīng)濟的增長，社會財富的積累。只要經(jīng)濟增長了，財富積累了，就是管理者的成功。而影響經(jīng)濟增長和財富積累的主要因素是人與物，物與物之間的沖突，是人、物這兩種生產(chǎn)要素或資源的配置失衡所造成的。因此，為了求得經(jīng)濟的發(fā)展、財富的積累，西方管理則主要依靠“競爭”的理念，采取物競天擇、適者生存、自然淘汰的方式，充分依靠和煥發(fā)個體的智慧和力量，依靠能力主義作為激勵手段。人與人在競爭中用制度、標(biāo)準(zhǔn)和法令等硬性措施來調(diào)節(jié)。這種管理采取的是一些激烈的對抗方式，人與人的關(guān)系比較緊張，容易造成社會動蕩。 　　西方管理主要重視對物的管理，避免人與物、物與物的沖突，于是拼命地發(fā)明戰(zhàn)勝自然力的工具和手段。人們注重于對自然規(guī)律的探索，天文、地理、數(shù)學(xué)、物理、幾何、化學(xué)等探索自然奧秘的科學(xué)非常發(fā)達(dá)，純理性思維非�；钴S。從亞里土多德開始，歐幾里德、達(dá)爾文、哥白尼、愛迪生、愛因斯坦等以探索自然之理幾乎成為傳統(tǒng)，各種以自然為對象的運動也不斷出現(xiàn)，諸如工業(yè)革命、啟蒙運動等。其目的在于戰(zhàn)勝自然界，從自然界中索取更多的資源，以發(fā)展生產(chǎn)，增長經(jīng)濟。因此，西方管理中，生產(chǎn)力因素占有相當(dāng)重要的地位，生產(chǎn)力發(fā)展水平比較快，戰(zhàn)勝自然的能力比較強。這也是西方近代以來科學(xué)技術(shù)發(fā)展得比較快的原因。 　　為了適應(yīng)競爭的需要，西方管理選擇的行為取向或策略是主動積極的，個人主義的，抗?fàn)幮院軓�。他們充分發(fā)揮自己的積極性和主動性，不惜以挑戰(zhàn)、冒險、個人奮斗、索取和出人頭地等種種激烈的方式，去達(dá)到目的。這種以人最終戰(zhàn)勝物來避免沖突的方式，盡管經(jīng)濟增長了，財富積累了，生產(chǎn)力發(fā)展了，成為社會發(fā)展的動力。但以“個人功利主義”為經(jīng)，以“理性市場價值”和“經(jīng)濟性報酬”為緯的避免沖突模式，卻是以社會失衡為代價的。 　　三、國人對中國傳統(tǒng)文化的批判 　　同任何一種傳統(tǒng)文化一樣，它們的內(nèi)容中有好有壞，有糟粕也有精華。中國傳統(tǒng)文化內(nèi)容豐富，歷史悠久，積淀了許多優(yōu)秀的成分，但同樣也混雜了不少的糟粕。因此，中國文化對中國社會的影響是雙重的，既有大量的促進(jìn)社會發(fā)展的因素，同時也有阻礙社會發(fā)展的成分。這樣，在對待傳統(tǒng)文化的態(tài)度上，既要吸收和繼承，古為今用，又要揚棄和更新，進(jìn)行改造。尤其是在今天的經(jīng)濟管理中，更要利用文化的力量，對管理進(jìn)行創(chuàng)新，建立起一種有中國特色的現(xiàn)代管理體系。 　　誠然，中國傳統(tǒng)文化在歷史上曾起過巨大的積極作用，使得中國的封建社會比較穩(wěn)定地得以發(fā)展。但是，在某種程度上說，中國傳統(tǒng)文化是和自給自足的自然經(jīng)濟緊密相連的，和大工業(yè)生產(chǎn)相聯(lián)系的資本主義文化格格不入的，和市場經(jīng)濟更不是天然的吻合。而從世界各地經(jīng)濟發(fā)展歷程來看，每個國家的現(xiàn)代化過程，都和這個國家的文化傳統(tǒng)、文化背景密切相關(guān)。西方基督教文明為什么率先跨入資本主義的門檻，最早開始市場經(jīng)濟的歷程，日本由一個典型的封建國家，因明治維新通過“歐化”和“美化”的文化改造、移植和革新，大步跨入現(xiàn)代化的行列，一花獨放，成為亞洲惟一的工業(yè)化強國。而中國為什么直到今天，才開始緩慢地對市場經(jīng)濟有些模糊的認(rèn)識。很顯然，未經(jīng)改造的中國傳統(tǒng)文化的負(fù)面作用和影響，是一個不可忽視的原因。20世紀(jì)二三十年代，一些有遠(yuǎn)見的思想家早就發(fā)現(xiàn)中國傳統(tǒng)文化的弊端，率先對中國傳統(tǒng)文化中的阻礙現(xiàn)代化進(jìn)程的部分進(jìn)行了抨擊，在中國文化發(fā)展歷史上起到了振聾發(fā)聵的影響。陳獨秀從政治的角度，激烈地對傳統(tǒng)文化進(jìn)行了批判，意在主張馬克思主義，胡適對中國傳統(tǒng)文化進(jìn)行全盤否定，意在全盤吸收、采用美國文化，魯迅以小說、雜文作為匕首和投槍，專門打擊傳統(tǒng)文化中的要害部位，意在喚起中國人的覺醒，醫(yī)治中國人的創(chuàng)傷。無疑，毛澤東對中國傳統(tǒng)文化進(jìn)行了整理和批判，意在古為今用、推陳出新，對弘揚中國傳統(tǒng)文化，促進(jìn)中國社會發(fā)展起到了很大作用。但是，這些清理和批判，并沒有全面消除傳統(tǒng)文化中的消極成分對現(xiàn)代化進(jìn)程的障礙。至于亞洲“四小龍”，即深受儒家文化影響的新加坡、韓國和香港、臺灣地區(qū)，其現(xiàn)代化的速度突飛猛進(jìn)，經(jīng)濟發(fā)展日新月異，以致于新加坡前總理李光耀認(rèn)定中國儒家文化對現(xiàn)代化不但重要而且有益，從而認(rèn)為中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代化沒有隔膜。但仔細(xì)分析這些國家和地區(qū)的實際情況，就不難發(fā)現(xiàn)，這些國家和地區(qū)的情況遠(yuǎn)非我們想象的那樣。韓國文化中有中國儒家文化的成分，但它和日本文化一樣，一方面是在吸收中國傳統(tǒng)儒家文化的精華、揚棄中國傳統(tǒng)儒家文化中的糟粕的基礎(chǔ)上，揉和了濃烈的民族特色文化，另一方面，又是在大量吸收美國文化的基礎(chǔ)上，形成了具有韓國特色的文化。香港文化中既有中國文化傳統(tǒng)，又有英國文化的大量滲入。新加坡文化和臺灣文化一樣，基礎(chǔ)是儒家文化，但精神卻是西方文化，具有現(xiàn)代化的韻味。有人說深圳經(jīng)濟的發(fā)展是在中國傳統(tǒng)文化的直接滋養(yǎng)下取得的，君不知深圳既不能代表整個中國的經(jīng)濟狀況，同時也是大量外資企業(yè)的進(jìn)入、從整體上全面導(dǎo)入西方文化的理念來進(jìn)行管理使然。