一滴水就是海洋

企業(yè)文化是什么？企業(yè)文化是怎么表現(xiàn)一種形式？可以說眾說紛紜，有的大師或者大家已經(jīng)把企業(yè)文化提升到了一個令人頂禮膜拜的“神話”效應(yīng)階段。有的人更是把《易經(jīng)》、《論語》、《鬼谷子》等類的古代文獻(xiàn)聯(lián)系在一起......一時間，企業(yè)文化真是霧里看花，不由得讓人產(chǎn)生了一種由衷的敬畏。 　　但是企業(yè)文化究竟是什么？企業(yè)文化到底表現(xiàn)在那些方面？在筆者總結(jié)多年來從事企業(yè)文化工作的經(jīng)驗，拜讀和研究了世界知名企業(yè)的文化書籍之后，結(jié)合中國的具體國情。筆者認(rèn)為企業(yè)文化表現(xiàn)形式其實就是細(xì)節(jié)上的不斷完美。 　　為什么說企業(yè)文化就是細(xì)節(jié)上的不斷完美呢？當(dāng)然這里應(yīng)該轉(zhuǎn)換一下思路去理解這個問題。企業(yè)文化的確是涵蓋了許多方面的知識，比如BI、VI、MI等視覺文化、行為文化和理念文化等方面，但是企業(yè)文化最終體現(xiàn)在什么方面呢？我覺得還是細(xì)節(jié)。到一個企業(yè)最先感受的是什么？應(yīng)該是一種文化的氛圍，比如企業(yè)員工的面貌精神，言談舉止，乃至一個企業(yè)角落，都在無形的反映著一個企業(yè)文化，“顯微知著”就是這個道理。這里筆者舉幾個例子，我想從這里我們就可以理解企業(yè)文化到底是怎么樣的表現(xiàn)。 　　著名的經(jīng)營專家松下幸之助曾經(jīng)去考察一個企業(yè)，洽談與他們合作意向。當(dāng)時松下幸之助只是在企業(yè)生產(chǎn)車間仔細(xì)地觀察了一遍，并且與工廠的工人交流很長時間，隨后他沒有聽匯報就離開了。公司的同行對此很不理解，問松下為什么不去聽匯報。松下笑著說：“一個企業(yè)最主要的是他的精神，這其實很簡單，我從工廠的面貌和工人的言談舉止就了解和認(rèn)識他們的文化，這一切說明這個企業(yè)是一個很有活力和具有發(fā)展前景的企業(yè)，我覺得最吸引我的就是這些。” 　　有一次，松下幸之助與員工在松下電器公司的餐廳里就餐，吃完后，他讓人把做牛排的廚師叫來，那個人注意到松下幸之助幾乎沒動放在他面前的牛排，他知道松下肯定是嫌牛排做得不好。當(dāng)廚師懷著忐忑不安的心情來到松下面前時，松下說：“你做的牛排很好吃。我今天只吃了一點是因為我的胃有點不舒服，不找你來說清楚我怕你會錯以為自己做的牛排不好呢。” 　　還有一次，松下電器公司招聘一批基層管理人員，采取筆試與面試相結(jié)合的方法。經(jīng)過一周的考試和面試之后，通過電子計算機(jī)計分，選出十位佼佼者。當(dāng)松下幸之助將錄取者一個個過目時，發(fā)現(xiàn)有個成績特別出色、面試時給他留下深刻印象的年輕人未在十人之列。這位青年叫神田三郎。于是松下幸之助當(dāng)即叫人復(fù)查考試情況。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，神田三郎的綜合成績名列第二，只因電子計算機(jī)出了故障，把分?jǐn)?shù)和名次排錯了，導(dǎo)致神田三郎落選。松下幸之助立即吩咐糾正錯誤，給神田三郎發(fā)錄用通知書。第二天公司派人轉(zhuǎn)千松下先生一個驚人的消息：神田三郎因沒有被錄取而跳樓自殺了。錄用通知書送到時，他已死了。聽到這一消息，松下沉默了好長時間，一位助手在旁也自言自語：“多可惜，這么一位有才干的青年，我們沒有錄取他�！薄安�，”松下?lián)u搖頭，“幸虧我們公司沒有錄取他。意志如此不堅強(qiáng)的人是干不成大事的�！� 　　其實這幾件事情，足以反映出松下幸之助的文化，也可以理解松下的文化，如果我們只是看什么理念，品牌等，恐怕我們永遠(yuǎn)也無法觸摸到文化和靈魂呢！ 　　在這里還有兩份不同的通知，雖然只是兩份通知，但是反映的是絕對是不同的文化及文化上的差異。 兩個單位都組織過一個游玩深圳歡樂谷的活動，而且，不但主題相同，活動原則也是出奇地一致：一天時間，單位只提供門票和來回用車。但一樣的活動，卻有完全不一樣的《通知》。 　　內(nèi)地的單位的那份《通知》如下-- 　　通知：經(jīng)研究決定，擬定于三八婦女節(jié)組織全體員工去深圳歡樂谷游玩，時間一天，全體員工務(wù)必帶好身份證、邊防證，于當(dāng)日早上八點前趕到單位門前集合，否則，后果自負(fù)。另外，單位只負(fù)責(zé)門票和來回車費，游玩期間，伙食自理。無特殊情況，不得請假。 　　而沿海的公司是這樣在告示牌上"通知"大家的-- 　　邀請書：如果你想尖叫而辦公室里又不允許；如果你想牽漂亮MM的手而又找不到借口和機(jī)會；如果你想忘記無處發(fā)泄的郁悶和不快--那么，請在下面簽下你的大名，參加公司的"深圳歡樂谷之旅"吧。 　　在一大堆橫寫豎畫的名字（包括幾個老總的名字）中擠進(jìn)了自己的名字。在起程前一天，兩位年輕的同事淺笑吟吟地送兩樣?xùn)|西——一張門票，還有一張制作精美的卡片： 　　謝GG：恭喜你已成為我三八（正好38人哦）歡樂之旅的成員！請你做好行前準(zhǔn)備：1. 帶好邊防證、身份證；保管好你的門票；2. 讓你輕松、保暖的衣服；3. 約好你的朋友；4. 如果你嫌開私家車麻煩步行又太累，請早上八點前到單位門前乘車；5. 如果你不吃不喝，可以不帶一分錢。祝三八和愛三八的人們玩得愉快！ 　　兩份通知，兩種不一樣的玩的心情，同時也反映出兩種不同的文化，而且導(dǎo)致的結(jié)局就是人才的跳槽。 　　所以文化就是表現(xiàn)的這么簡單，文化必須是保持高度一致的文化，必須大家共同遵守的天條和法律，我想說應(yīng)該是在文化面前提倡的是一種人人平等的文化，任何人都沒有違背文化的理由和權(quán)利。我們不妨這樣理解：企業(yè)文化是一種綜合性的人性化管理氣氛，它是企業(yè)全體員工在長期的工作中精心培育而成，是企業(yè)全體員工共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化的意義在于統(tǒng)一企業(yè)員工的價值觀，從而在企業(yè)與員工之間形成一種心理契約關(guān)系。而企業(yè)文化的形成需要保持企業(yè)行為（規(guī)范）、企業(yè)管理（制度）與企業(yè)價值觀念的高度一致。 　　最后我用王國維先生在他的《人間詞話》一書曾論及詞的三種境界，大膽借用先生的高見，敘說一下企業(yè)文化工作者的的塑造文化的艱辛歷程： 　　第一境：“昨夜西風(fēng)凋碧樹，獨上高樓，望盡天涯路�！� ——當(dāng)企業(yè)文化伴隨著企業(yè)成立而產(chǎn)生，也逐漸形成創(chuàng)業(yè)觀念、創(chuàng)業(yè)行為等表現(xiàn)形式，隨著企業(yè)的發(fā)展，逐漸成為文化，但是文化不是實物，有時候需要一定的投入，有時卻不為一般人所接受，又缺乏客觀配合條件，再擔(dān)心企業(yè)文化是否對企業(yè)的發(fā)展有著重大作用，企業(yè)是不是需要自己的文化的時候，企業(yè)文化工作者的內(nèi)心之掙扎與焦急，不正是孤獨的蒼茫的望斷天涯路嗎? 　　第二境：“衣帶漸寬終不悔，為伊消得人憔悴�！� 　　——當(dāng)企業(yè)文化需要在企業(yè)扎根的時候，須以無怨無悔，發(fā)憤忘食之精神，開始聚集企業(yè)文化精神，普及推廣企業(yè)文化的理念，必須面臨多少之困難與挫折之后，方能讓員工接受認(rèn)同企業(yè)文化；又必須時刻地更新文化，提煉思想。 　　——進(jìn)行企業(yè)文化的提煉和定位，常使企業(yè)文化人員夜不安眠，食不甘味，有衣帶漸寬終不悔之勢，無非祈求文化能夠得到大家的認(rèn)同，并且對內(nèi)讓文化影響到他們的行為，對外塑造企業(yè)的形象與品牌。 　　第三境：“眾里尋他千百度，驀然回頭，那人卻在燈火闌珊處�！� 　　——當(dāng)辛苦的創(chuàng)立企業(yè)文化以后，才會發(fā)現(xiàn)原來企業(yè)文化就在企業(yè)的每一位員工身上，其實企業(yè)文化就在我們的身邊。 　　這里，我想用一則小的故事總結(jié)我的論點：相傳佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他的弟子：“一滴水怎樣才能不干涸？”弟子們面面相觀，回答不上。釋迦牟尼說：“把它放到大海里去�！笔堑模�一滴水的壽命是短暫的。但當(dāng)他匯入海洋，與浩瀚的大海大海溶為一體的時候，它就獲得了新的生命。大海永不干涸，它永遠(yuǎn)存于大海之中。 　　是的，一滴水可以反映海洋的博大，同樣一滴水之后在海洋中才能生存。同樣企業(yè)文化反映的是企業(yè)的每一個細(xì)節(jié)的完美，也之后把企業(yè)的每一個細(xì)節(jié)都遵循企業(yè)文化，才能使企業(yè)生機(jī)勃勃。