高管：業(yè)績(jī)之外的真功夫

　　和其他跨國(guó)公司的同級(jí)經(jīng)理不同，Autodesk全球副總裁兼大中華區(qū)總裁高群耀博士“無需把時(shí)間都花在向公司總部高層普及有關(guān)中國(guó)的知識(shí)上�！痹谟H自理順了中國(guó)公司和美國(guó)總部的關(guān)系后，他認(rèn)為自己可以更專注Autodesk在中國(guó)全面發(fā)展。 　　這位原微軟中國(guó)公司總經(jīng)理于2003年6月回歸他一手創(chuàng)建的Autodesk中國(guó)公司后，就再?zèng)]出現(xiàn)過職位遷移。在此期間，高群耀讓這家全球最大的“計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)”（CAD）軟件供應(yīng)商在中國(guó)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)連續(xù)8個(gè)季度得到大幅提升。 　　因?yàn)槿耸赂�迭猶如家常便飯，外企高管向來被認(rèn)為是“坐在火山口上的一族”。近期，EMC、Netapp、惠普和微軟都傳出高層異動(dòng)的消息。對(duì)此，中國(guó)人民大學(xué)跨國(guó)企業(yè)研究中心馮寧祥教授解析認(rèn)為，一方面是現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)決定著外企高管的仕途；另一方面，與總部關(guān)系是否和諧也會(huì)成為考量他們前途的重要指標(biāo)。馮寧祥教授指出：“遠(yuǎn)在公司總部的管理高層可能并不了解中國(guó)區(qū)經(jīng)理關(guān)注的地區(qū)偏好和常規(guī)做法，這可能導(dǎo)致致命的錯(cuò)誤。” 　　因此，總結(jié)自己的成功之因，高群耀認(rèn)為建立與高層的密切關(guān)系對(duì)于中國(guó)公司的正常運(yùn)作非常重要。為此，他為自己爭(zhēng)取到了每年與大老板——Autodesk首席執(zhí)行官卡羅。巴茨女士等總部高層有多次面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。這讓他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們羨慕不已。 　　決策自主權(quán) 　　在全球范圍內(nèi)，中國(guó)市場(chǎng)是惟一具有二元特征的過渡型市場(chǎng)——既非完全的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，也不是原來意義的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，因而在這里，外企需要改變自己來適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展，這是外企在中國(guó)能否成功落地的關(guān)鍵一步。高群耀指出：“中國(guó)區(qū)公司能在這一點(diǎn)得到體制上的保證，就有相當(dāng)大的發(fā)展空間�！钡�事實(shí)卻如《華爾街日?qǐng)?bào)》所言，很多外企并沒有做到這種地步，而是把跨國(guó)公司的商業(yè)模式硬套在中國(guó)環(huán)境。 　　《華爾街日?qǐng)?bào)》還曾認(rèn)為，即使是像調(diào)整軟件包裝和隨市定價(jià)這樣的小事，相當(dāng)部分跨國(guó)公司的在華業(yè)務(wù)主管必須頻頻征詢?cè)谄渌�地區(qū)上級(jí)主管的批準(zhǔn)，許多人要花大量時(shí)間權(quán)衡什么情況下可以自主行動(dòng)，什么情況則需要獲得公司總部的許可�！斑@是世界各地的海外管理者都會(huì)遇到的挑戰(zhàn)。但在各家公司都想染指的全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的中國(guó)能否處理好這類挑戰(zhàn)尤其事關(guān)重大�！� 　　然而，任何外企的中國(guó)業(yè)務(wù)都不是一維的市場(chǎng)銷售，而是具有整體發(fā)展方向的多維結(jié)構(gòu)，其具體特征體現(xiàn)為投資者的總體利益。這些部分或總體上與中國(guó)息息相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略，因?yàn)榫唧w的實(shí)施措施和強(qiáng)烈的實(shí)施能力而呈現(xiàn)出相互遞增關(guān)系。“在此過程中，中國(guó)公司高層肯定希望有更多的自主權(quán)�！瘪T寧祥教授告訴《IT時(shí)代周刊》。 　　高群耀本人與總部高層建有相互信賴的關(guān)系，這使得他比其他同級(jí)別的中國(guó)區(qū)高管到了更多的決策自主權(quán)，也就具有了更多運(yùn)作空間�！拔蚁Ｍ�公司總部少管，少管肯定有比較多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。我們?cè)趦?nèi)部將中國(guó)公司稱之為‘特區(qū)’�！� 　　在Autodesk的中國(guó)特區(qū)內(nèi)，高群耀得到了有別于Autodesk全球統(tǒng)一售價(jià)政策之外的中國(guó)定價(jià)權(quán)——在中國(guó)特殊生態(tài)環(huán)境下的做法不僅包括零售體系，甚至銷售軟件產(chǎn)品許可證的方式都很特別。據(jù)知情人士透露，獲得中國(guó)定價(jià)權(quán)對(duì)高群耀有著特殊的意義。售價(jià)問題始終是跨國(guó)軟件公司在中國(guó)市場(chǎng)開拓中平衡利潤(rùn)與份額的關(guān)鍵問題之一。 　　能夠讓高層做出決策來改變現(xiàn)行體制的事例本就不多，而類似于Autodesk一般不遵從教條的跨國(guó)軟件公司就更少。所以，高群耀非常佩服卡羅。巴茨的決心和魄力。他告訴本刊記者：“在軟件產(chǎn)業(yè)，首先她知道哪些事情非做不可，所以她敢給出必要的授權(quán)；第二，她明白與其將公司1%的資源花在把多位副總裁都變成中國(guó)行家上，還遠(yuǎn)不如把這些資源花在建立一支可信賴，可以承擔(dān)業(yè)務(wù)的本地隊(duì)伍上。中國(guó)公司所有的工作都將由這支隊(duì)伍完成�！� 　　高群耀認(rèn)為自己的老板非常具有Autodesk公司的本質(zhì)——?jiǎng)?chuàng)新精神。 　　搞好政府關(guān)系 　　除了要到?jīng)Q策自主權(quán)，高群耀也把搞好政府關(guān)系視為一項(xiàng)相當(dāng)重要的任務(wù)。馮寧祥教授也告訴《IT時(shí)代周刊》，現(xiàn)在外企挑選掌握中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)高層人士的時(shí)候，政府關(guān)系的權(quán)重開始得到更多得到體現(xiàn)。他認(rèn)為微軟中國(guó)公司的陳永正就是作為修補(bǔ)與中國(guó)政府的關(guān)系而取代唐峻。 　　“要在充滿活力的中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，我需要最高層的直接支持，因?yàn)樗麄兡苤苯酉蛑袊?guó)政府作出戰(zhàn)略建議�！备呷阂�直言不諱地指出與公司總部高層保持密切交往有助于加強(qiáng)與中國(guó)政府的關(guān)系�！爸袊�(guó)政府不僅制定經(jīng)濟(jì)政策，也是Autodesk以及其他許多跨國(guó)公司的大客戶。” 　　高群耀和總部高層建立起來的信賴關(guān)系，不僅指前者敏銳洞察到了Autodesk的未來，并且他和高層人士交流的話題非常坦誠(chéng)且有實(shí)效。 　　Autodesk公司和微軟公司是最先闖過20年歷程的始終基于PC平臺(tái)的兩家軟件公司。因此，高明確向老板指出，如果要繼續(xù)在未來20年內(nèi)成為還算成功的跨國(guó)軟件公司，在中國(guó)取得成功是必要條件�！八�以，我承諾一定要在中國(guó)把事情做好。持續(xù)不斷增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)也讓總部相信我�！蓖瑫r(shí)，高群耀還將中國(guó)的實(shí)際情況如實(shí)反饋給總部。“我們還會(huì)討論是Autodesk單純從中國(guó)市場(chǎng)獲益，還是創(chuàng)造一個(gè)共贏局面。這種共贏不僅包括Autodesk與中國(guó)客戶，還包括中國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)及其應(yīng)用行業(yè)。” 　　對(duì)于建立良好政府關(guān)系的實(shí)質(zhì)作用，高群耀的觀點(diǎn)直觀而簡(jiǎn)單，他一方面強(qiáng)調(diào)借助與政府部門的交流，與中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)在分享國(guó)內(nèi)外成功案例的基礎(chǔ)上共成長(zhǎng)；另一方面則從客戶的實(shí)際情況來考慮�！拔覀兊脑S多用戶是國(guó)有企業(yè)，它們既是你的客戶，又可能成為政府意志和戰(zhàn)略的執(zhí)行者�！彼�以，為了理順與中國(guó)政府的關(guān)系，讓中國(guó)政府的反饋及時(shí)反映到公司總部，高群耀建立了獨(dú)一無二的“中國(guó)特別事務(wù)委員會(huì)”�！爸袊�(guó)特別事務(wù)委員會(huì)”由Autodesk的CEO、COO、全球銷售主管和亞太地區(qū)副總裁，以及高本人等構(gòu)成，他在其中充當(dāng)常務(wù)副主席一職。 　　高群耀認(rèn)為該委員會(huì)的最基本功能是及時(shí)準(zhǔn)確地啟動(dòng)和完成重大中國(guó)策略決策過程，也是做出最終決策的權(quán)力機(jī)構(gòu)——它足以調(diào)動(dòng)全公司的聰明才智發(fā)揮在中國(guó)市場(chǎng)�！斑@樣在體制上提供了保證，使得中國(guó)團(tuán)隊(duì)的一些創(chuàng)新，各種嘗試的方法能在組織上得到相應(yīng)的保證。使嘗試能夠?qū)嵤��！备呷绱丝创�自己倡�?dǎo)成立的“中國(guó)特別事務(wù)委員會(huì)”。并且，他堅(jiān)持讓這個(gè)委員會(huì)在每年10月都來中國(guó)舉行一次年度業(yè)務(wù)回顧。 　　據(jù)他透露，已有更多在華企業(yè)關(guān)注“中國(guó)特別委員會(huì)”建制的重要性和必要性。 　　和氣才能生財(cái) 　　在管理中國(guó)公司業(yè)務(wù)的時(shí)候，高群耀還提到了具有中國(guó)特色的“和氣生財(cái)”一說，這在Autodesk作為商業(yè)軟件聯(lián)盟的成員之一，在中國(guó)市場(chǎng)面臨嚴(yán)重軟件盜版的問題時(shí)，他的觀點(diǎn)表現(xiàn)得特別突出，這與某些公司的強(qiáng)勢(shì)反盜版行為具有明顯區(qū)別。 　　據(jù)了解，絕大多數(shù)的外國(guó)軟件公司至少有一個(gè)共識(shí)，中國(guó)是一個(gè)非常特別的國(guó)度，具有非常特別的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)，中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)面對(duì)特殊性質(zhì)的挑戰(zhàn)——盜版，在他們對(duì)中國(guó)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境有非常深入了解的前提下，有一種創(chuàng)新心理，嘗試一種新的商業(yè)模式，他們均把盜版問題看成是中國(guó)政府、產(chǎn)業(yè)、用戶和軟件提供商共同面臨的歷史問題和鋪平中國(guó)知識(shí)經(jīng)濟(jì)騰飛坦途的突破口，需要全行業(yè)的一起努力。而他們也認(rèn)為自己應(yīng)該用積極心態(tài)來面對(duì)這個(gè)問題，并在對(duì)中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境有了相當(dāng)了解的時(shí)候就逐步參與進(jìn)來，并積極想辦法使其進(jìn)程加快�！安灰�指望第二天醒來時(shí)所有的問題都已解決�！备呷阂�就此強(qiáng)調(diào)指出，“我們?cè)谶@個(gè)進(jìn)程當(dāng)中率先進(jìn)行創(chuàng)新的嘗試�！� 　　Autodesk在中國(guó)市場(chǎng)具有廣泛而長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，因而在現(xiàn)階段處理盜版問題時(shí)付出的探索性貢獻(xiàn)，不僅著眼于同中國(guó)客戶企業(yè)持久共贏的關(guān)系，也有利于中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境的良性發(fā)展。高群耀把這一切看得非常明白，他始終認(rèn)為Autodesk的中國(guó)業(yè)務(wù)在其全球業(yè)務(wù)中扮演著越來越重要的角色，因而盜版對(duì)公司收益而言是加與減的關(guān)系，但對(duì)中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)而言則是生與死的關(guān)系�！八�以在這個(gè)過程中嘗試用新的商業(yè)模式來逐步解決問題，與客戶和政府分享并促進(jìn)軟件正版化的中國(guó)智慧，嘗試對(duì)大客戶實(shí)施新的軟件產(chǎn)品許可證制度，這些舉措讓客戶滿意了，政府有關(guān)部門開心了，我們的收益自然也就提高了�！� 　　高群耀掌管的Autodesk中國(guó)公司作為解決問題而非激化問題的一員，正是從上述角度出發(fā)，在合作解決盜版問題過程中來看問題。（康寧）