硬幣的另一面：管理注意

（小序言：隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展深入，許多中小企業(yè)主們已從混沌的摸著石頭過河的原始初創(chuàng)階段，進入到了學(xué)習(xí)知識和規(guī)范管理的覺醒階段。他們逐漸的知道了原來企業(yè)管理也是門科學(xué)，也是有一定規(guī)律可循的。于是，一本書或一次講座，都會讓他們有茅塞頓開的快感，他們驚呼：我要是早懂這些，也不至于。。。再于是，他們開始花大本錢去讀MBA。在他們還處在管理知識的海洋的吭奮中，還未來不及消化他們所學(xué)的知識時，他們就開始了“依葫蘆畫瓢”的所謂的規(guī)范化管理。于是，新的危機就又來臨了） 一． 決策的關(guān)鍵，是要控制在你能承受的范圍內(nèi) 當(dāng)你要做個決定時----譬如你決定要去創(chuàng)業(yè)、或者你的企業(yè)準(zhǔn)備要擴張進入新的領(lǐng)域----這就是決策。 回顧過去，當(dāng)我們看到史玉拄們的慘敗，當(dāng)我們學(xué)習(xí)了管理知識后，我們懂得了一些基本的道理：譬如說決策失誤是最大的失誤，決策的過程是要科學(xué)化民主化的。。。當(dāng)你真的“科學(xué)化”了去做決策時，你忽然發(fā)現(xiàn)，你依舊會做出錯誤的失敗的決策來。 這時，你會對管理知識產(chǎn)生懷疑。事實上，并非管理知識錯了，而是你自己“形而上”了。決策的本質(zhì)，就是具有不確定性和風(fēng)險性的----而這些，是無論你事前做了多么細(xì)致周到的準(zhǔn)備，它都是依然存在的。 決策的關(guān)鍵，不是決策的對與錯，而是你所做的決策，要控制你能承擔(dān)的起的范圍內(nèi)。譬如說在個晴朗的早晨，你未帶傘出門，可到了中午卻下雨了，此時你很難說你未帶傘的決策是對是錯，即使你懂得管理知識，你事先收集了當(dāng)天的所有的天氣情報，可依舊會“天有不測風(fēng)云的”。 此時，你未帶傘的決策事實已經(jīng)不重要了，重要的是由于你未帶傘而由此帶來的全身盡濕，你的身體是否能承受雨淋才是關(guān)鍵的。當(dāng)我們回頭看那些失敗的企業(yè)案例，我們就會發(fā)現(xiàn)其決策本身，大都是不在其能夠承受的范圍內(nèi)，都是賭徒和投機似的決策。 很難為“承受的范圍內(nèi)”劃一個界線或找到個度的。也許，劉歡的一首“從頭再來”，可以算是個界線吧？決策另一個常被忽視的問題，就是決策的執(zhí)行問題。當(dāng)你做個決策，在事實上失敗后，你可能會認(rèn)為決策錯誤，事實是決策未錯，而是執(zhí)行決策中出了錯，譬入人才資金等等。此時你“怪罪”于決策的話，你依舊無法看清企業(yè)中人財物等因素的不足和缺陷，今后你仍會“決策失誤”的。 當(dāng)你明白了這些后，你會發(fā)現(xiàn)真正的決策拍板時，不是那些科學(xué)化的東西在左右你，而是你的全面素質(zhì)甚至于是直覺在起作用。你會對MBA拿來的激情四射的報告，平靜的說：你先放這吧，我會看的。此時，你已經(jīng)經(jīng)歷了從混沌（跟著感覺走）----學(xué)習(xí)（茅塞頓開尊重一般規(guī)律）----返樸歸真（簡單直覺判斷）。 最后，所有的決策在拍板的剎那，都會歸結(jié)于你的膽魄與直覺！請相信你自己的膽魄和直覺，否則學(xué)過管理學(xué)的人都可以成為企業(yè)家了，連計算機都可以做決策了。這時候你知道了，所謂管理專家們說的史玉拄們的決策失敗原因，其實是為理論而理論的胡說。表面上看，你是從膽魄直覺----膽魄直覺，實際上你是大徹大悟到返樸歸真。當(dāng)你懂得了決策和決策執(zhí)行的一般方法后，請勿由此變得縮手縮腳甚至于丟掉了你膽識和魄力，否則，你就丟掉了你身上做寶貴的東西，你也不再是“你”了。 二.你的企業(yè)能活多久，取決于你的核心競爭力！ 你以前從未問過自己：我的企業(yè)能活多久？因為你不懂管理，你在跟著感覺走，自然不知道“企業(yè)戰(zhàn)略”的概念。當(dāng)你學(xué)習(xí)了這些知識后，你知道了企業(yè)該有戰(zhàn)略，不能再跟著感覺走了。企業(yè)戰(zhàn)略就象一個人對自己今后的發(fā)展設(shè)計一樣，你知道了企業(yè)和產(chǎn)品都有著生命周期的，都會經(jīng)歷初創(chuàng)、發(fā)展、成熟到衰退的。 當(dāng)你懂得了這些后，你為自己以前的糊里糊涂和無知，而感到懊悔和羞愧。于是，你懂得了企業(yè)要有戰(zhàn)略，也懂得了怎么制訂戰(zhàn)略和執(zhí)行戰(zhàn)略，尤其是你看到這樣一組數(shù)字：“中國企業(yè)的平均壽命只有６。５歲，民營企業(yè)只有２．９歲，生存超過５年的不到９％，超過８年的不到３％”。你為此驚出一身冷汗，并慶幸自己多虧懂了，否則。。。 于是，你也忙著制訂戰(zhàn)略，有了厚厚的一本企業(yè)戰(zhàn)略�？呻S著時間的流逝，你卻有些困惑了：戰(zhàn)略計劃顯示的幾年后該萎縮的行業(yè)，卻依然健康的活著；一項落后的技術(shù)，換了個環(huán)境，是那樣的生機勃勃；你制訂的宏偉目標(biāo)，按計劃分析樣樣條件具備，可就是無法達到，而你卻不知問題出在哪里？再于是，你感到了困惑：企業(yè)沒有戰(zhàn)略是可怕的，可有了戰(zhàn)略后，也是“可怕”的。 慢慢的，你終于知道了：企業(yè)戰(zhàn)略是在一個靜止的點上，所作的分析與判斷，它就想一個人發(fā)誓要做個**家一樣，而實際上卻是根據(jù)自己的實踐來調(diào)整（注：所有話題均限于中小企業(yè)，大企業(yè)是要堅定不移的執(zhí)行戰(zhàn)略的）。當(dāng)你看到某個競爭激烈的行業(yè)，而你的朋友卻活得很好時，你知道了：企業(yè)必須要有戰(zhàn)略，但企業(yè)戰(zhàn)略只是中小企業(yè)對自身的參照和提示判斷，企業(yè)長久生存的辦法，是來自于企業(yè)的核心競爭力！而不是來自戰(zhàn)略設(shè)計（戰(zhàn)略是企業(yè)核心競爭力的其中一種表現(xiàn)方式）。 何為核心競爭力？你看到的教科書上說，核心競爭力是具有獨特性、不可模仿性等等，起初你以為核心競爭力只限于產(chǎn)品、技術(shù)等看得見的東西。慢慢的，當(dāng)你看到微軟的技術(shù)，其實并非是世界上最好的；當(dāng)你看到聯(lián)想的產(chǎn)品，其實不一定組裝比小企業(yè)的更好；當(dāng)你看到最先進的依星通訊，卻以失敗告終，你終于知道了：核心競爭力可能是先進的技術(shù)；也可能是你的市場理念或網(wǎng)絡(luò)；甚至是你企業(yè)特有的企業(yè)文化。 接下來，你不再困惑了！你不再把企業(yè)理念文化當(dāng)作可有可無了；你也不再教條的設(shè)計或設(shè)想企業(yè)戰(zhàn)略了。你會非常務(wù)實的、同時又是高瞻遠(yuǎn)矚的思考：我的優(yōu)勢究竟是什么？我究竟在憑什么和對手競爭？打敗我的對手的優(yōu)勢，我能學(xué)得來嗎？慢慢的，你就形成了自己的核心競爭力！而這，也是別人學(xué)不來的。 三．企業(yè)文化是成本最低（也是最難的）管理手段！ “企業(yè)文化”恐怕是見諸報端最多的一個詞了，在中國點子公司、策劃專家也是多如牛毛。企業(yè)文化中，最重要的就是理念、風(fēng)格和行為準(zhǔn)則了（視覺標(biāo)識等并不重要，而這恰是“策劃專家”重視的）。在中國的企業(yè)里，企業(yè)文化也是最多爭議和最五花八門的東西了。把企業(yè)看的很重，花大力氣建設(shè)者有之；視企業(yè)文化為無用，可有可無的有之。。。 企業(yè)文化能“建設(shè)”出來嗎？我的觀點是：不能！企業(yè)文化是隨著企業(yè)主（家）慢慢自發(fā)形成的。一個善于創(chuàng)新的管理者，就會形成企業(yè)的創(chuàng)新文化；一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碚撸�就會形成�?yán)謹(jǐn)?shù)奈幕�。如果你是八點準(zhǔn)時上班，那員工就不敢懶洋洋的九點來；如果你中午會喊上員工打撲克牌，即使你不在，員工也會“自覺”的去打撲克的。 企業(yè)主（家）的個人行為，是形成企業(yè)文化的關(guān)鍵所在。也就是說，企業(yè)主們的個人行為，會成為員工的榜樣的，一個慣于騙人的企業(yè)主，誠實的員工也會在其訓(xùn)導(dǎo)下，變得滿口謊言的；一個有事業(yè)心的企業(yè)主，員工漸漸的也會崇高起來。企業(yè)里的后來者，幾乎是無能力扭轉(zhuǎn)局面的（假設(shè)那文化是不合適的），他們要么是逐漸的被同化，所謂的近朱者赤、近墨者黑；要么是不適應(yīng)而退出你的管理團隊。 企業(yè)文化是企業(yè)里，管理成本最低、而又是最難讓其發(fā)揮效益、甚至于讓其成為核心競爭力的！企業(yè)文化說白了，就是通過理念和精神，從而激發(fā)或約束員工的行為。企業(yè)文化是完全可能帶來直接的經(jīng)濟效益的。譬如對外：以“誠信為本、顧客至上”為理念的文化，就可能帶來更多的客戶；譬如對內(nèi)：以“尊重個人價值”為理念的文化，就可能更多的激發(fā)出員工的創(chuàng)造力來。而這所“花費”的成本，只是企業(yè)主個人行為及其慢慢上升為理念的過程。 企業(yè)文化形成的過程，是從企業(yè)主（創(chuàng)業(yè)者）個人行為----企業(yè)行為風(fēng)格----最終上升為“企業(yè)理念”的；當(dāng)張瑞敏當(dāng)年砸不合格的冰箱時，就已經(jīng)奠定了其后來的“大腳印”的企業(yè)文化；聯(lián)想的“賽馬”的企業(yè)文化，也是來自于柳傳志當(dāng)年自己開會遲到自罰站三分鐘的。企業(yè)文化是由企業(yè)主或創(chuàng)業(yè)者而來，但一旦上升為企業(yè)理念，就已不再是創(chuàng)業(yè)者本身的文化了，而是成了連創(chuàng)業(yè)者也要遵守的行為準(zhǔn)則，并最終通過企業(yè)行為系統(tǒng)（BI）、企業(yè)形象系統(tǒng)（CIS）表現(xiàn)出來。 企業(yè)文化是最容不得欺騙的，否則你會遭到多倍的報復(fù)，也就是心理學(xué)上的逆反心理。當(dāng)你也學(xué)著別人，從大街上抄來“顧客至上，實際上你卻鼓勁員工能騙則騙，顧客也將由此加倍的報復(fù)你。很多的所謂的點子大王或策劃專家，為企業(yè)所做的企業(yè)文化理念和CI設(shè)計，完全是流行什么就設(shè)計什么，而全然不顧企業(yè)主（家）們的個人行為，以及由此已形成的企業(yè)文化，也不考慮企業(yè)的行業(yè)特點，其結(jié)果是企業(yè)除了一本裝飾漂亮的策劃書和響亮的口號外，于企業(yè)無任何意義，最終，那本漂亮的策劃書，也成了落滿灰塵的廢紙。 四．企業(yè)管理的覺醒，是從財務(wù)（數(shù)字）開始的！ 大多數(shù)的中小企業(yè)主，最重視的是市場營銷，最忽視的就是財務(wù)管理了。也許，有一天，你很煩惱的跟朋友說：我總是感覺吃喝（交際業(yè)務(wù)）費太高。你的朋友給你簡單的算了算，然后告訴你說：你的吃喝（交際業(yè)務(wù)）費已占到了銷售額的20%，而財務(wù)規(guī)定是1。5%，實際行業(yè)平均水平是10%。此刻，你才忽然間感覺到，自己原來什么都是“毛估估”的。 企業(yè)尤如人的身體，你的胖與瘦、是否貧血等等，是由醫(yī)學(xué)的檢測和科學(xué)的數(shù)字來判斷的。中國文化是一種感性的模糊文化，講究的是感悟意境；而西方文化是一種理性的清晰文化，講究的是真實細(xì)微。這本是無所謂優(yōu)劣這分的，只是企業(yè)是個經(jīng)濟動物，要求其用數(shù)字說話，在中國文化熏陶下的企業(yè)主們，頗為顯得力不從心。這使我想起了中國的籃球，美國NBA的投藍(lán)率等“科學(xué)統(tǒng)計分析體系方法”，漸漸的影響著中國籃球，使得中國籃球最終也是用這種數(shù)字化的方法來客觀的評價球員，而不是以前的“你還不錯、你很不好”這種模糊的評價了。 企業(yè)管理的覺醒，是從財務(wù)數(shù)字開始的！財務(wù)數(shù)字是企業(yè)運行的最真實的反饋。對于企業(yè)管理，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)有什么問題時，往往從財務(wù)數(shù)字分析入手，會使得問題豁然開朗起來。比如企業(yè)銷售額的連續(xù)下滑，平均貨款回收期的延長，企業(yè)負(fù)債率的高企不下，人力成本的不斷攀升，都會是企業(yè)危機的早期信號。 關(guān)注財務(wù)數(shù)字，關(guān)鍵是要關(guān)注數(shù)字背后意味著什么。雖然最假帳在中國似乎是一種普遍的現(xiàn)象，但這并不妨礙你做財務(wù)分析和判斷，簡單的做法就是把空白的財務(wù)報表，填上真實的供自己用來判斷的真實的數(shù)字。資產(chǎn)負(fù)債率是給債權(quán)人看的數(shù)字，利潤率是給股東看大數(shù)字，流動比率是經(jīng)理人自己判斷企業(yè)是否正常運營的數(shù)字。對于財務(wù)數(shù)字，如果不去做判斷分析，不懂得每個分析數(shù)字意味或代表著什么，財務(wù)報表和財務(wù)分析，就是一張廢紙了。 財務(wù)分析判斷的目的，是用來校正企業(yè)的管理運營的。它有著正反兩方面的校正意義，正向校正是用財務(wù)分析數(shù)字，來判斷企業(yè)目前的運營壯況，從而管理糾正；反向校正是企業(yè)要做決策或管理糾正時，要有財務(wù)分析報告做為其判斷依據(jù)。當(dāng)然，財務(wù)分析報告只是判斷決策與管理的依據(jù)，對其深刻的理解，是來自于都某個行業(yè)或某個問題的長期的實踐積累，如果從模糊管理轉(zhuǎn)到完全相信數(shù)字分析，就是從一個極端，走向另一個極端了。 五．資金不是萬能的，沒有資金流是萬萬不能的！ 資金流對于企業(yè)，尤如血液于人體。這是一個很恰如其分的比喻。人可以殘缺，可以貧血，甚至可以心臟驟停。。。，但是絕對不可以血液停止流動！注意：是“資金流”而非“資金”，資金也許很充分，但不流動的沉淀了的資金，企業(yè)照樣要死的。 知道了這個道理，我們就能理解了，為什么企業(yè)明明是虧損，卻還在生產(chǎn)和銷售？因為只要資金還在運轉(zhuǎn)流動中，企業(yè)就還有翻身的機會！我們也能理解了，為什么一個贏利的企業(yè)，卻因為資金的沉淀，卻反而倒閉了！因為資金的流動被困如三角債，企業(yè)因現(xiàn)金枯竭而死！我們也能理解了，負(fù)債率只有50%（負(fù)債警戒線內(nèi)）而流動比率低的企業(yè)倒閉了，可負(fù)債率高達90%以上的企業(yè)而流動比率高的企業(yè)，卻還在幸福的生活著的原因。 我們仔細(xì)觀察那些陷入困境甚至是倒閉了的企業(yè)，我們就會發(fā)現(xiàn)“資金流”的被困或者說是枯竭，即便不是主要原因，至少也是導(dǎo)火索！史玉拄巨人大廈的倒閉，最直接的原因，就是資金流的斷裂！我們做個假設(shè)，假設(shè)當(dāng)初其或是采取有效的融資、或是更好的處理其保健品的資金回收運轉(zhuǎn)，史玉拄和他的巨人大廈的歷史怕是要改寫了。我們也很難想象，大莊家呂良如果不是資金鏈的斷裂，他以后會怎樣的呼風(fēng)喚雨？ 我們通常所說的“財務(wù)危機”，就是指的資金流的枯竭。企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，是依賴于現(xiàn)金的流動和現(xiàn)金的支付能力，而收入和利潤并不是現(xiàn)金。有利潤而無現(xiàn)金流入的企業(yè)，照樣會破產(chǎn)。有財務(wù)專家給出了這樣的提醒：一個發(fā)展中的新企業(yè)應(yīng)該提前12個月知道它將需要多少現(xiàn)金，何時需要，作何用途。 對于資金流（速動比率）比率和控制的方法有很多。比率按財務(wù)上的通用說法，是控制在1：1的比率上，事實上，則該根據(jù)企業(yè)不同的行業(yè)和企業(yè)實際情況，來做判斷和選擇控制，而這其中，一個重要的參考因素，就是企業(yè)短期償債的額度和時間。加快資金流的運轉(zhuǎn)周期，也是有很多辦法的，如改變客戶的回款周期，以信譽來劃分客戶等級，再如采取謹(jǐn)慎的財務(wù)策略，對于一些小企業(yè)，有時一筆產(chǎn)品或是貿(mào)易損失，足以抵消全年的利潤了。 六．企業(yè)管理方法和風(fēng)格，是無對錯之分的！ 我們常說，企業(yè)管理即是門科學(xué)，又是門藝術(shù)。于是，就有人問：管理中哪些是科學(xué)？哪些是藝術(shù)？甚至于有人“算”出科學(xué)與藝術(shù)，在企業(yè)管理中所占的百分比。無疑的，這是笑談了。管理的科學(xué)性和藝術(shù)性，在管理中本就是相輔相成、交融與共的。所謂的科學(xué)性，是指管理的一般科學(xué)規(guī)律；所謂的藝術(shù)性，是指在尊重一般規(guī)律的前提下，所做的靈活性與創(chuàng)造性的把握！ 據(jù)此，我們知道了：管理方法和風(fēng)格，是在尊重一般規(guī)律的前提下，對現(xiàn)實情況的靈活的創(chuàng)造性的把握。這種把握，是無一個固定標(biāo)準(zhǔn)的，原因很簡單：因為企業(yè)的環(huán)境不同、行業(yè)不同、規(guī)模不同等等，自然無一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，即便以上都相同，也會因企業(yè)管理者的性格和秉性的不同，也顯示出不同的方法和風(fēng)格來。如果硬要加個標(biāo)準(zhǔn)的話，我想。一句大家都會的哲學(xué)名言，似乎可以算個標(biāo)準(zhǔn)了，即“存在的，就是合理的！”。不要擔(dān)心其存在的是不合理的，企業(yè)和企業(yè)主們會在市場作用下，自動做出調(diào)節(jié)的。 管理方法和風(fēng)格，本身是無對錯之分的，以實用為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如果你所用的管理方法出了管理問題，并不是管理方法出了問題，而是你把方法用錯了地方；反過來說，如果一個被別人“證明”似乎是不正確的管理方法，于你卻可能是正確的適用的。 這樣，就會引出兩個問題來。一是員工方面，如果你對企業(yè)的管理方法和風(fēng)格，非常的不習(xí)慣，進而批判企業(yè)的管理方法和風(fēng)格，甚至于是碟碟不休的滿腹牢騷，此時，并非企業(yè)管理方法和風(fēng)格發(fā)生了錯誤，而是你自己的文化和價值取向，與企業(yè)發(fā)生了偏差，你能做的，要么是適應(yīng)企業(yè)，要么是選擇離開企業(yè)。 二是企業(yè)管理者（企業(yè)主）方面，對于新的流行的管理方法，切勿輕易的模仿，甚至于一夜間取而代之。經(jīng)濟學(xué)家、管理學(xué)家和企業(yè)家們，幾乎每天都在“創(chuàng)造”出新的管理辦法和模式來。新的名詞也在不斷的涌現(xiàn)出來。流行的未必就是好的，對別人取得巨大成功的方法或模式，于你卻可能是滅頂之災(zāi)。把握的方法只有一個，那就是：牢記管理方法和模式無對錯之分、新舊之分，實用的就是好的！ 七．“執(zhí)行力”是管理中最重要的的事！ 什么是執(zhí)行力？就是企業(yè)里為某項任務(wù)、某項指標(biāo)，而要完成的力度。我們知道，所有的決策、制度、任務(wù)和指標(biāo)，其最終目的都是要通過執(zhí)行來完成的。然而，我們在現(xiàn)實生活中，所看到的，大到國家的“上有政策、下有對策”，小到企業(yè)里的“制度掛墻、我行我素”，無不是執(zhí)行力出了問題。 把“執(zhí)行力”看做管理中最重要的事，是會讓我們看清很多問題的本質(zhì)的。當(dāng)一項決策的結(jié)果出了問題，我們多是懷疑決策本身；當(dāng)管理制度無法執(zhí)行下去，我們也是多怪制度本身；當(dāng)一項銷售指標(biāo)未完成，我們也是懷疑指標(biāo)本身的過高。事實上，以上這些問題，大多是出在“執(zhí)行力”上，是執(zhí)行過程中的某個環(huán)節(jié)，因人或事的因素所出的錯誤，而非決策或制度本身錯誤。 執(zhí)行力是企業(yè)管理中一個“豎向”的概念，它是橫切過如戰(zhàn)略決策、企業(yè)管理、銷售計劃、企業(yè)文化等經(jīng)營管理要素的。也就是說，它和每一個經(jīng)營管理要素，都是相交的；每一個經(jīng)營管理要素，都存在著執(zhí)行力的問題。搞清了這個問題，我們就會看到“執(zhí)行力”是多么的重要：所有的決策或任務(wù)的目的，都是要求出現(xiàn)與之相應(yīng)的結(jié)果的，而這結(jié)果就是來自于執(zhí)行力！ 企業(yè)執(zhí)行力的充分保證，最重要的并非是規(guī)章制度的建設(shè)和完善，而首先是來自于企業(yè)文化，其中又以企業(yè)文化中“價值的認(rèn)同”，顯得最為重要；我們知道，一個人要是認(rèn)同企業(yè)或任務(wù)的價值，其創(chuàng)造力是驚人的，反之，不認(rèn)同的結(jié)果會是敷衍了事。其次，是來自于企業(yè)各級管理層的“模范”的示范效應(yīng)。其三，才是相應(yīng)規(guī)章制度的建設(shè)和完善。 對于企業(yè)執(zhí)行力的事先的評估與判斷，是有利于企業(yè)決策和具體任務(wù)的完滿完成的。意即，企業(yè)做任何的決策和任務(wù)前，要判斷企業(yè)本身的執(zhí)行能力。事實上，我們常會看到企業(yè)那種“事情是好的，但不是我所能做的”的感嘆。對于執(zhí)行力的高度關(guān)注，不但能使我們分清很多問題的責(zé)任的真實所在，能有利于避免企業(yè)可能的人財物和時間上的浪費和損失。 八．持續(xù)的、終生的細(xì)節(jié)管理！ 如果說，企業(yè)里要持續(xù)的、一直要給予高度關(guān)注的事，那只有一樣，就是細(xì)節(jié)管理！我們對于企業(yè)的主要管理要素，可以這樣看待：決策是關(guān)鍵；管理是基礎(chǔ)；技術(shù)是工具；產(chǎn)品是載體；文化是靈魂�？梢�，管理是一切管理要素的基礎(chǔ)。如同蓋樓房，地基是樓房百年大計的保證；地基不牢，樓房未必會即刻坍塌，但卻無法保證樓房的百年大計。 中國并沒有市場經(jīng)濟的歷史，第一代的創(chuàng)業(yè)者都是摸著石頭過河，所以，我們看到的企業(yè)，多是“粗放型”的管理。從對于產(chǎn)品質(zhì)量的粗放管理，到對于銷售的粗放管理，我們到處都可以看到企業(yè)不規(guī)范的管理。尤其是在市場經(jīng)濟的緊缺時代，企業(yè)的“厚利”，甚至于是“暴利”，掩蓋了企業(yè)管理中因粗放所帶來的問題。 說細(xì)節(jié)管理是持續(xù)的、終生的事，而沒有說是“最重要的”事，是因為如果要把企業(yè)的功能，按重要性排序，是先經(jīng)營、后管理的。經(jīng)營（尤其是經(jīng)營決策）是企業(yè)關(guān)鍵所在。而管理是在經(jīng)營順利的前提下的完善。江浙一帶的很多企業(yè)，都是經(jīng)營非常出色，而管理相對滯后的。 這樣分析的目的，就是要真實的看待管理，即不要過高的、當(dāng)做最重要的事來看待（現(xiàn)在有過高估價管理的傾向）。同時，又要認(rèn)識到管理（尤其是細(xì)節(jié)管理）的基礎(chǔ)性、持續(xù)性。如果說要給企業(yè)管理要素，劃一個重視過程的曲線的話，其它如戰(zhàn)略、市場、財務(wù)等等，都會是一條有起有落的拋物線曲線；唯細(xì)節(jié)管理，是一條在一定起點高度上的直線！ 細(xì)節(jié)管理，是企業(yè)的最基礎(chǔ)的管理工作。企業(yè)發(fā)生的困境、危機、甚至倒閉，幾乎都是管理細(xì)節(jié)不當(dāng)，從而成了企業(yè)深層次問題暴發(fā)的“導(dǎo)火索”。細(xì)節(jié)本身并不是危機，但它卻能引發(fā)危機。從產(chǎn)品質(zhì)量的管理，到員工的跳槽，由于企業(yè)細(xì)節(jié)管理不當(dāng)，從而引發(fā)企業(yè)危機的例子，比比皆是！ 企業(yè)的管理體系建設(shè)、文化的形成、不斷的做大做強，也是在持續(xù)的細(xì)節(jié)管理中，慢慢形成壯大的。細(xì)節(jié)管理，說到底就是企業(yè)管理環(huán)節(jié)的細(xì)化，以及對細(xì)化環(huán)節(jié)科學(xué)規(guī)范的管理。在管理模式和創(chuàng)新上，最多的就是企業(yè)細(xì)節(jié)管理的方法。“堤壩毀于蟻穴”，是我們都知道的道理。請不要忽冷忽熱式的去細(xì)節(jié)管理，而是要持續(xù)的、終生的給予關(guān)注和重視。（古董）