淺談?wù)衅钢泄P試卷的設(shè)計

　　筆試卷（紙筆測試）是以企業(yè)員工為參照標準，通過嚴格的書面材料的問答來考察應(yīng)征者的綜合素質(zhì)、特征和能力的一種人才測評工具。筆試卷在員工招聘中發(fā)揮著相當大的作用，尤其是在大規(guī)模的員工招聘活動中，它可以迅速的甄別應(yīng)試者的綜合素質(zhì)，從而判斷應(yīng)試者是否符合崗位基本要求。本文將從理論上簡單探討筆試卷的構(gòu)成和內(nèi)容，不涉及具體考核方式和技巧的探究。 　　筆試卷的優(yōu)點主要是適用面廣，費時少，費用低，可以大規(guī)模地運用，且有客觀的標準答案供參照，能迅速判斷應(yīng)試者是否符合用人標準。筆試卷具有以下特點： 　　1、筆試卷的題目是經(jīng)過系統(tǒng)地分析人才和職位的情況，按企業(yè)的需求而設(shè)計的； 　　2、筆試卷的題目由填空題、選擇題、問答題、判斷題等多種題型組成； 　　3、筆試卷的測試過程是標準化的過程，一般為限定答題時間； 　　4、對筆試卷結(jié)果的統(tǒng)計和分析也具有相對的嚴格和封閉性，有客觀答案提供參照； 　　5、筆試卷由于考察應(yīng)征者綜合素質(zhì)，涉及的內(nèi)容非常廣泛，但始終與崗位要求相匹配。 　　筆試卷必須按企業(yè)現(xiàn)況和崗位需求來設(shè)計題目，一份完整的筆試卷考察的地方至少應(yīng)包括以下五個部分： 1、企業(yè)文化 　　企業(yè)文化就是企業(yè)的價值觀。企業(yè)在吸收新鮮血液的時候，應(yīng)充分重視人與企業(yè)的長遠發(fā)展，評價員工的素質(zhì)是否符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和目標（企業(yè)愿景），而人與企業(yè)保持目標一致的前提就是價值趨同。筆試卷應(yīng)設(shè)計相應(yīng)的題目對應(yīng)試者的價值觀進行測試，可以通過兩種形式，一是考察應(yīng)試者對企業(yè)文化和理念的了解程度，可以判斷應(yīng)試者是否關(guān)注和認同企業(yè)文化；二是設(shè)計體現(xiàn)價值觀的題目，由此判斷應(yīng)試者是否與企業(yè)的文化相符合。 2、邏輯思維能力 邏輯思維能力是人所特有的一種能力，它不是與生俱有的，需要通過學習、鍛煉才能形成和提高。邏輯思維是指嚴格遵循固定邏輯規(guī)則，具有較強的線性因果關(guān)系的思維形式。在研究性活動中，這些思維模式和邏輯規(guī)則有歸納、演繹、分析、綜合等。邏輯思維能力強的人，在復雜多變的環(huán)境下，能通過較強的分析、歸納、演繹等能力發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在筆試卷中，測試應(yīng)征者的邏輯思維能力一般采用的題型為單項選擇題和情景題，通過應(yīng)試者給予的答案和分析過程來做出判斷，關(guān)注的重點在于他們?nèi)绾嗡伎肌? 3、語文能力 　　人們通過聽、說、讀、寫與外部世界交流，不斷地豐富和發(fā)展自己的內(nèi)心和精神世界，開發(fā)自我的想象力和創(chuàng)造力。語文能力體現(xiàn)的是人的形象思維和抽象思維能力的綜合素養(yǎng)，其要素包括語文知識、語言積累、語文能力、語文學習方法和習慣，以及思維能力、人文素養(yǎng)等。從簡單到復雜分為6個層次：第一，必要的語文知識。第二，豐富的語言積累。第三，熟練的語言技能。第四，良好的學習習慣。第五，深厚的文化素養(yǎng)。第六，高雅的言談舉止。語文能力不是一種純粹的語言技能，而是一種綜合的文明素養(yǎng)，是個體融入社會、自我發(fā)展不可或缺的基本修養(yǎng)。所在，在選取人才時，企業(yè)必須對侯選人的語文能力進行相應(yīng)的測試，對于判斷他（她）創(chuàng)新思維的培養(yǎng)、人文精神的熏陶和完美人格的塑造方面提供參考依據(jù)。 4、專業(yè)知識 專業(yè)知識是完成各項工作任務(wù)必不可少的必要條件，而筆試具有成本低、操作方便、針對性強等特點，作為一種檢驗知識的方式有著廣泛的應(yīng)用。從科舉制到現(xiàn)在學校的大小考試，都在使用著這種方法。企業(yè)在選取合適的人才時，也往往會采用筆試的方式來測驗其專業(yè)知識。設(shè)計這部分試題的關(guān)鍵在于對任職能力的針對性檢驗，前提是必須分析崗位所需要的專業(yè)知識是什么？包括哪些知識點？要求掌握的程度如何？針對這些由專業(yè)人員設(shè)計具體的考察點和題目，從應(yīng)試者作答的結(jié)果來判斷他是否具有相應(yīng)的專業(yè)知識要求。 5、行為風格 一個人的行為風格特征決定了其待人接物方面的行動趨向。每個人在自我表達方式與行為方式有著不同或相類似的模式，并且是可預知的，這些最真實的表現(xiàn)就是在日常生活和工作中對外界做出的最自然的表現(xiàn)，通過這些表現(xiàn)來了解人的行為風格因素。在招聘中，通過選用客觀科學的測試題目和工具，對侯選人的行為風格進行測試與甄別，幫助我們判斷個人是否與公司性格相匹配，減少主觀原因帶來的誤差。市場上有許多關(guān)于行為風格的測試工具，其中有前程無憂的MAST測評、APEC人際行為風格系統(tǒng)等。 招聘過程中筆試卷的應(yīng)用應(yīng)注意以下幾個問題： 1、確定合格標準。通過內(nèi)部嚴格采樣，確定筆試卷合格的標準。筆試卷完成之后，要先在內(nèi)部進行測試，由不同的人員在嚴格的時間限制下完成作答，根據(jù)結(jié)果做出統(tǒng)計分析后確定不同標準，在實際測試時參考這些標準做出人員評價決策。 2、注意控制筆試卷內(nèi)容。一份完整的筆試卷應(yīng)能保證應(yīng)試者在60分鐘內(nèi)完成，評估者在5分鐘內(nèi)完成試卷批閱。如果時間過長，則會影響應(yīng)試者的耐心，而且也是成本的浪費；如果時間過短，試卷的內(nèi)容又不能足以真實反映考察的幾個方面的素質(zhì)。 3、筆試卷應(yīng)注意設(shè)計精美，印刷質(zhì)量好。筆試卷展現(xiàn)給應(yīng)聘者的是公司的形象，一份精心制作的筆試卷展示給應(yīng)聘者的是專業(yè)、負責、有前景的積極形象，而一份粗糙的筆試卷則會給面試者留下隨意、輕視、邋遢等不好的印象，從而對公司本身也會失去信心。 4、筆試卷的題庫應(yīng)準備多套，并定期更換。一套筆試卷在使用一段時間后，會產(chǎn)生信度上的減少，因此，必須準備充實的題庫，固定時間隨機更換其中的題目，或者準備多套試卷，進行整體替換。 　　筆試卷設(shè)計的內(nèi)容具有系統(tǒng)性才能發(fā)揮紙筆測驗的作用，每一部分內(nèi)容的構(gòu)成都必須結(jié)合企業(yè)和崗位來設(shè)計，這樣才能做到有的放矢，達到測試的目的。（徐杰）