找到績效管理的地圖

如果一個旅行者手中沒有到達(dá)目的地的地圖，那他的旅程將無法完成。試想，如果連自己要去往哪里，該走何種路線，乘何種工具，這些基本問題都沒有搞清楚，那你怎么可能保證你的旅途是順利的呢？顯然不行。也許有人會說，那個地方我都去了很多次了，閉著眼我也能找的到。是的，有些時候是這樣的，但即便這樣，你依然需要地圖，只是地圖已經(jīng)存于你心中而已。

同樣的道理，如果一個企業(yè)在運作績效管理的時候沒有畫出清晰的“地圖”，沒有對績效管理中的各個“景點”做出細(xì)致準(zhǔn)確的描述，沒有對目的地做一個較為清晰的規(guī)劃，沒有告訴執(zhí)行者該采用何種方式到達(dá)到目的地，那么執(zhí)行者該怎么做？他們能怎么做，結(jié)果又是什么？

不言而喻，結(jié)果將是一團(tuán)糟，正如很多研究者所形容的那樣，“管理層的責(zé)難，直線經(jīng)理的對抗，員工的抱怨”，將席卷而至。

這種局面是誰都不愿意看到的，HR經(jīng)理更是如此，自己辛辛苦苦地工作，認(rèn)認(rèn)真真地做事，結(jié)果卻落個如此下場。我想，HR經(jīng)理在憤恨和不滿的同時應(yīng)該更多地反思，反思導(dǎo)致績效管理失敗的原因，在深刻反思的基礎(chǔ)上找出問題的癥結(jié)所在，并做出相應(yīng)的調(diào)整，以利再戰(zhàn)。

歸結(jié)為一句話，失敗的原因主要在于HR經(jīng)理沒有為企業(yè)畫出清晰的績效管理的地圖。因此，在反思之后“再戰(zhàn)”之前，HR經(jīng)理需要努力做好的一個工作就是畫地圖，績效管理地圖。

畫地圖的過程實際上就是對績效管理的理念進(jìn)行求索和探究的過程，通過畫地圖的方式對績效管理的理念、方法和技巧進(jìn)行輸理、構(gòu)架和確定，從而保證績效管理的實施方案一開始就是正確的、全面的、系統(tǒng)的，而不是支離破碎的，這就要求HR經(jīng)理對績效管理做深入的研究和探索，熟練掌握，在全面理解績效管理的基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供一幅完善的績效管理地圖，用以引領(lǐng)執(zhí)行者達(dá)到成功的目的地。

在績效管理的地圖里，有如下幾個問題需要做出全面準(zhǔn)確的回答，分別是：

1、 目的地是什么？

這是地圖所要告訴執(zhí)行者的目的地，實施績效管理究竟要達(dá)到一個什么樣的目的，是解決員工工資分配，還是提高企業(yè)、部門和員工的績效？對此必須有一個清晰準(zhǔn)確的描述，以利于執(zhí)行者更加清楚未來努力的方向。

2、 旅行團(tuán)怎么組成？

如果把達(dá)到績效管理的目的比作企業(yè)管理層的旅行目的地，那么管理層這個旅行團(tuán)中各個層面人員的職責(zé)分工是什么？每個人在旅行團(tuán)中擔(dān)當(dāng)何種職責(zé)，做哪些工作？這些問題在出發(fā)之前要弄清楚，負(fù)責(zé)，旅行的過程將無法得到保障。也就是說，HR要與總經(jīng)理一起對企業(yè)管理層中的各級經(jīng)理和主管在績效管理中的職責(zé)做出準(zhǔn)確的定位，使他們對自己的績效管理責(zé)任有比較清晰的認(rèn)識，對為達(dá)到企業(yè)要要求的績效管理目標(biāo)所要做的工作有準(zhǔn)確的理解。這樣，績效管理方案的執(zhí)行才能得到有效的保證，企業(yè)的決策才能被逐級分解和落實，促成績效管理的目的得以高效地達(dá)成。

3、 旅行路線是什么？

經(jīng)常旅行的人對路線的選擇比較挑剔，他們會在旅行開始之前花大量的時間去選擇最佳路線，因為那樣既可以節(jié)省時間，又可以少花“銀子”。同樣，作為績效管理，也要求制定出最佳路線，這個路線就是績效管理的流程。HR經(jīng)理必須在績效管理地圖里對之做出回答，制定出最有效的管理流程，使績效管理得以系統(tǒng)化運行。

4、 旅行工具是什么？

旅行的時候，游客對旅行工作的選擇有自己的想法，有人愿意坐火車，因為完全，有人愿意乘飛機，因為快捷，不管意見如何，最終只能選擇一個，那么在績效管理里，HR經(jīng)理能夠為那些挑剔的執(zhí)行者提供什么樣的工具？這些值得考慮。

5、 下次還來嗎？

當(dāng)經(jīng)過一段艱苦的努力，企業(yè)到達(dá)了最終目的，還要約好下次再來，畢竟，績效管理是一個持續(xù)不斷改善和提高的循環(huán)，只運行一次是不夠的，還必須做好繼續(xù)戰(zhàn)斗的動員和準(zhǔn)備。（趙日磊）