中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)者與國(guó)際領(lǐng)軍人物的差距

楊壯 美國(guó)福坦莫大學(xué)商學(xué)院副院長(zhǎng)、北京大學(xué)國(guó)際MBA美方院長(zhǎng)，本刊專欄作家。主要研究領(lǐng)域涉及管理學(xué)基礎(chǔ)、人力資源管理和組織行為學(xué)哈佛商學(xué)院上世紀(jì)末的一項(xiàng)重點(diǎn)研究課題發(fā)現(xiàn)，近10年中影響美國(guó)企業(yè)效益最重要的因素是企業(yè)文化。

　　調(diào)研表明：企業(yè)文化和企業(yè)文化所帶來(lái)的企業(yè)氛圍，不但影響企業(yè)效益，而且決定公司的業(yè)績(jī)。美國(guó)合益（Hay）人力資源咨詢公司對(duì)西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的調(diào)研也證實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的6種不同的管理風(fēng)格——強(qiáng)制型、權(quán)威型、親和型、民主型、榜樣型、輔導(dǎo)型——對(duì)公司文化和組織氛圍有著70％的影響力。而公司文化和組織氣氛又會(huì)對(duì)公司的組織效益產(chǎn)生30％的影響。

　　翰威特（Hewitt）人力資源咨詢公司在分析近年來(lái)被評(píng)選為亞洲最佳雇主的企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn)，最佳雇主的一個(gè)突出特征，就是公司高管通常對(duì)企業(yè)員工有著發(fā)自內(nèi)心的激情（passion）。這種對(duì)員工的激情給員工以極大的感染力，并激發(fā)了他們?yōu)楣�司拼命做事的欲望和�?dòng)力。鑒于高層領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)理念、管理風(fēng)格、價(jià)值體系和個(gè)性特征對(duì)企業(yè)文化的塑造、組織效益的發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力的提升有著舉足輕重的影響，過(guò)去的兩年中，我們運(yùn)用西方領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試方法，對(duì)我們的400多名學(xué)員——他們均屬于中國(guó)國(guó)企、民營(yíng)和跨國(guó)公司的中高層管理人員——身上的12種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和個(gè)性特征進(jìn)行了測(cè)試。結(jié)果讓我們多少感到有些意外：與西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者測(cè)試的平均結(jié)果相比，我們的學(xué)員在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面還是受到中國(guó)傳統(tǒng)文化根深蒂固的影響，與當(dāng)前國(guó)際化提倡的激勵(lì)他人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格標(biāo)桿還有很大距離。這個(gè)結(jié)果很值得我們的認(rèn)真反思。這個(gè)測(cè)試的主要目的，是幫助管理者找到阻礙領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的個(gè)性缺陷，同時(shí)挖掘出能夠充分發(fā)揮自己潛力的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。該種測(cè)試在美國(guó)已經(jīng)在24萬(wàn)家企業(yè)中使用過(guò)，參加者高達(dá)100多萬(wàn)人次。測(cè)試通過(guò)一系列問(wèn)題對(duì)參與者的12種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和思維模式進(jìn)行衡量，使參與者能夠清楚看到自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和個(gè)性舉止的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)職業(yè)生活有更大的滿足感，能夠得到更多的進(jìn)步機(jī)會(huì)，建立更融洽的同事間關(guān)系，在工作時(shí)創(chuàng)造出更高的產(chǎn)出與更高的質(zhì)量，不斷提升的自我尊重感，得到更充實(shí)，回報(bào)更豐厚的生活，最終達(dá)到自我提升、自我升華、自我改進(jìn)、自我激勵(lì)的目標(biāo)。

　　測(cè)試分為三類突出的領(lǐng)導(dǎo)類型：第一，建設(shè)型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 （位于時(shí)鐘表盤11、12、1、2點(diǎn)的位置），注重思想和行為的自我提升，以提高個(gè)人滿意度、建立健康的人際關(guān)系并與他人有效合作的能力和完成任務(wù)的精確性。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格強(qiáng)調(diào)人的主觀能動(dòng)性，鼓勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)者激發(fā)他人的積極性，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的集體智慧以完成組織的目標(biāo)。第二， 被動(dòng)/防御型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（位于表盤3、4、5、6點(diǎn)的位置），通過(guò)人與人之間的相互作用來(lái)滿足自身對(duì)安全感的需要以及實(shí)現(xiàn)自我保護(hù)的思想和行為。在中國(guó)，這類看上去保守的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格十分普遍，受到人文主義色彩很濃的中國(guó)文化傳統(tǒng)的深刻影響。第三， 主動(dòng)/防御型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（位于7、8、9、10點(diǎn)的位置），通過(guò)有目的性的活動(dòng)和任務(wù)導(dǎo)向，采用積極主動(dòng)的進(jìn)攻方式來(lái)維護(hù)自己的地位并滿足自身對(duì)安全感的需要和自我促進(jìn)的思想和行為。

　　在全球一體化、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步完善的今天，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在中國(guó)企業(yè)里比比皆是。一點(diǎn)鐘型——以人為本/善鼓勵(lì)他人型：這種類型的人具有以下特點(diǎn)：十分關(guān)注他人的成長(zhǎng)與發(fā)展， 欣賞他人的長(zhǎng)處并相信他們發(fā)展的潛力；對(duì)他人所能成就的事業(yè)很樂(lè)觀；注重維護(hù)人際關(guān)系；愿意幫助他人自我提高，并有鼓勵(lì)和感染他人的能力和魅力。 測(cè)試結(jié)果：中國(guó)經(jīng)理人的得分均值是30.26，略高于美國(guó)同行的均值（30分）。

　　兩點(diǎn)鐘型——重合作型：這種類型的人具有以下特點(diǎn)：傾向于把人際關(guān)系看做高于一切，希望建立有意義的互惠型人際關(guān)系；具有很強(qiáng)的與人交往的技巧；善用真誠(chéng)的夸獎(jiǎng)和友善來(lái)激發(fā)他人，這種管理技能受到下屬和共事者的歡迎。測(cè)試結(jié)果：中國(guó)經(jīng)理人的得分均值是31.91，高于美國(guó)同行的均值（30分）。

　　三點(diǎn)鐘型——符合型：這種類型的人具有以下特點(diǎn)：自我評(píng)價(jià)不高，優(yōu)柔寡斷；首先考慮他人的意見(jiàn)；過(guò)于在意自己是否受別人歡迎；過(guò)于順從；在處理沖突、談判和對(duì)抗時(shí)有困難。測(cè)試結(jié)果：中國(guó)經(jīng)理人的得分均值是20.64，遠(yuǎn)高于美國(guó)同行的均值（13分），高出58.77%。

　　四點(diǎn)鐘型——傳統(tǒng)型：這種類型的人具有以下特點(diǎn)：傾向于遵守規(guī)則，以求心安；喜歡呆在不被人看見(jiàn)和注意的地方；傾向于掩蓋自己的錯(cuò)誤；缺乏主動(dòng)性；把顯得與眾人一樣正常當(dāng)做首要之急；對(duì)權(quán)威任務(wù)和規(guī)則無(wú)條件服從；缺乏創(chuàng)造性；在官僚體制下有安全感。測(cè)試結(jié)果：中國(guó)經(jīng)理人的得分均值是19.8，遠(yuǎn)高于美國(guó)同行的均值（14分），高出41.43%。

　　五點(diǎn)鐘型——依賴型：這種類型的人具有以下特點(diǎn)：態(tài)度被動(dòng)；感覺(jué)無(wú)助；生活中變動(dòng)很快；容易受他人影響；缺乏自我尊重，不相信自己的辦事能力；很難下決心；不會(huì)對(duì)別人說(shuō)“不”；總有被威脅和脅迫的感覺(jué)。測(cè)試結(jié)果：中國(guó)經(jīng)理人的得分均值是17.27，高于美國(guó)同行的均值（15分），高出15.13%。

　　六點(diǎn)鐘型——逃避責(zé)任型：這種類型的人具有以下特點(diǎn)：有很強(qiáng)的為自己的行為推卸責(zé)任的傾向；在犯錯(cuò)或以為犯錯(cuò)時(shí)有愧疚感；在個(gè)人職業(yè)生涯中懼怕失敗；首先考慮自身利益；很少表露自己，最終導(dǎo)致精神自閉；對(duì)任何可能帶來(lái)個(gè)人失敗的情勢(shì)采取回避態(tài)度；自我懷疑和自我責(zé)怪。測(cè)試結(jié)果：中國(guó)經(jīng)理人的得分均值是9.97，遠(yuǎn)高于美國(guó)均值（5分），高出達(dá)99.4%。

　　七點(diǎn)鐘型——反對(duì)型：這種類型的人具有以下特點(diǎn)：常問(wèn)較尖銳問(wèn)題；顯得冷漠不與他人接近；對(duì)每件事情都很挑剔；總是讓他人覺(jué)得不舒服；對(duì)他人持否定和挑剔看法；有尖刻的幽默感；容易改變自己的觀點(diǎn)然后回過(guò)頭批評(píng)自己原來(lái)也贊成的觀點(diǎn)。測(cè)試結(jié)果：中國(guó)經(jīng)理人得分均值是11.53，遠(yuǎn)高于美國(guó)均值（7分），高出64.7%。

　　八點(diǎn)鐘型——追求權(quán)力型：這種類型的人具有以下特點(diǎn)：對(duì)權(quán)力、地位、聲望、影響他人和對(duì)他人控制力的極度渴望；專制，每時(shí)每刻都希望控制局面；喜歡發(fā)號(hào)施令而不是指導(dǎo)他人行為；在局面不受控制時(shí)有威脅感；侵略性甚至可能報(bào)復(fù)性態(tài)度；思想狹隘，呆板；在覺(jué)得他人有削弱自己權(quán)威企圖時(shí)有被威脅感；對(duì)他人易怒，缺乏耐心，暴躁。測(cè)試結(jié)果：中國(guó)經(jīng)理人得分均值是9.89，遠(yuǎn)高于美國(guó)均值（6分），高出64.83%。

　　九點(diǎn)鐘型——競(jìng)爭(zhēng)型這種類型的人具有以下特點(diǎn)：以輸贏來(lái)評(píng)價(jià)自身價(jià)值；為贏不惜一切代價(jià)且需要被崇拜感；唯我獨(dú)尊；需要得到別人的承認(rèn)和贊揚(yáng)；有侵略性傾向；行為不考慮后果，常冒不必要的風(fēng)險(xiǎn)；以輸贏為中心，歪曲目標(biāo)；對(duì)失敗極度恐懼。測(cè)試結(jié)果：中國(guó)經(jīng)理人得分均值是18.83，遠(yuǎn)高于美國(guó)均值（12分），高出56.92%。

　　十點(diǎn)鐘型——完美主義者這種類型的人具有以下特點(diǎn)：把完成任務(wù)當(dāng)做衡量個(gè)人價(jià)值的尺度；行為具有反復(fù)性的形式主義；自我評(píng)價(jià)低，有迫切的向他人證明自己的愿望；對(duì)自己要求太多太高；首先關(guān)心細(xì)節(jié)，扭曲事實(shí)；對(duì)避免犯錯(cuò)太過(guò)在意；能克服恐懼或某種情感；不相信感覺(jué)，不相信人；經(jīng)常易怒暴躁。測(cè)試結(jié)果：中國(guó)經(jīng)理人得分均值是23.07，高于美國(guó)均值（20分），高出15.35%。

　　十一點(diǎn)鐘型——成就型這種類型的人具有以下特點(diǎn)：注重追求出類拔萃；不相信命運(yùn)、運(yùn)氣和機(jī)會(huì)；堅(jiān)信個(gè)人的努力才是最重要的；永遠(yuǎn)追求更好；更傾向于制定并達(dá)到現(xiàn)實(shí)的可達(dá)到的目標(biāo)；珍惜員工并尋求下屬的投入。測(cè)試結(jié)果：幾乎一樣的分?jǐn)?shù)，但中國(guó)經(jīng)理人的得分均值是30.26，略低于美國(guó)的均值（31分）。

　　十二點(diǎn)鐘型——自我實(shí)現(xiàn)型這種類型的人具有以下特點(diǎn)：思想開(kāi)放靈活；具有創(chuàng)造性思維；把人和任務(wù)融為一體；相信與自己不同的人；關(guān)注自身發(fā)展；很強(qiáng)的直覺(jué)；相對(duì)而言不易感覺(jué)愧疚或擔(dān)心；對(duì)生活很有活力也很興奮；強(qiáng)烈要求直接了解事物本相。測(cè)試結(jié)果：中國(guó)經(jīng)理人的得分均值是29.99，高于美國(guó)同行的均值（28分）。調(diào)查結(jié)果表明，中國(guó)的企業(yè)家和經(jīng)理人具有“建設(shè)型”的領(lǐng)導(dǎo)特征，同時(shí)，他們的身上還反應(yīng)出超強(qiáng)的主動(dòng)和被動(dòng)防御型領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格。這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格如不盡快得到反省和糾正的話，將會(huì)給中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化大融合中帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)和麻煩。（楊壯）