營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)：像園丁那樣管理

    我把人類文化分為兩種：一種是漁夫文化，也可以成為獵人文化；另一種是園丁文化。漁夫文化的特點(diǎn)是崇尚戰(zhàn)爭(zhēng)和謀略，歐洲的海盜文化可以稱為漁夫文化的升級(jí)版。但園丁文化不是這樣，它崇尚愛(ài)。中國(guó)歷史的主流文化就是這種崇尚愛(ài)的園丁文化。我所推崇的管理學(xué)，就是這種園丁式的管理學(xué)。

    漁夫式的管理學(xué)認(rèn)為，管理學(xué)的奧秘在于那些軍事化的控制方法;園丁式的管理學(xué)則認(rèn)為，管理學(xué)的奧秘在于人民的生命意識(shí)。毫無(wú)疑問(wèn)，如果每個(gè)人都能理解自己的人生，熱愛(ài)自己的工作，就可以在人們的歡笑中輕松地達(dá)到最佳的管理績(jī)效。

    可是漁夫們無(wú)法理解自己的人生，也無(wú)法熱愛(ài)自己的工作，他們只能熱愛(ài)通過(guò)工作獲得的經(jīng)濟(jì)利益。但那不是愛(ài)，而是占有的欲望。在漁夫的世界里，愛(ài)已經(jīng)成了一種傳說(shuō)的神話。

    姜子牙說(shuō):“研究管理學(xué)的目的，在于培養(yǎng)員工的奉獻(xiàn)精神�！比绻�你是一個(gè)貪婪的漁夫，那么，請(qǐng)問(wèn)有哪一條魚(yú)愿意為你奉獻(xiàn)它的生命呢？所以，姜子牙又說(shuō)：“去看看那些果樹(shù)吧！在那些果樹(shù)身上能夠找到管理學(xué)的奧秘�！�

    只有園丁才懂得果樹(shù)的奧秘，懂得園丁快樂(lè)成長(zhǎng)的每個(gè)細(xì)節(jié)，懂得果樹(shù)在什么狀況下愿意奉獻(xiàn)自己的果實(shí)。

    我認(rèn)為時(shí)下提得最多的“以人為本”包含著下列兩重意思：

    第一，管理學(xué)最根本的道理，就是對(duì)人的理解、尊重和愛(ài)護(hù)；

    第二，就像樹(shù)木一樣，人是一種成長(zhǎng)的生命，因此，如何理解人的生命意義也是一個(gè)根本性的問(wèn)題。

    在甲骨文中，生命和生長(zhǎng)的“生”是一個(gè)象形字，意思是土地上長(zhǎng)出的一棵樹(shù)苗。你看看，還真有樹(shù)苗破土而出時(shí)那種生機(jī)勃勃的樣子。

    所有的生命都來(lái)源于最初的一顆種子，然后它會(huì)生根、發(fā)芽、伸展枝葉、綻放花朵、成就果實(shí)，經(jīng)歷一段成長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)然在這一段過(guò)程中，它也需要土壤、水分、肥料、空氣和陽(yáng)光等等之類的資源。生命的成長(zhǎng)是如此美麗，美麗得那樣天經(jīng)地義。作為一種生命體，人的成長(zhǎng)也同樣如此。

    在許多管理者眼中，企業(yè)的意義就是賺錢(qián)，管理學(xué)的意義就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)業(yè)收益的最大化。我表示反對(duì)，我認(rèn)為那不是企業(yè)的意義，也不是管理學(xué)的意義。反對(duì)的理由是，當(dāng)一個(gè)人唯利是圖的時(shí)候，他就有可能做出任何可恥的事情；同樣的道理，當(dāng)一個(gè)企業(yè)唯利是圖的時(shí)候，也仍然有可能做出任何可恥的事情。做唯利是圖的企業(yè)是可恥的企業(yè)，唯利是圖的管理學(xué)是最可恥的管理學(xué)。

    在中文里，營(yíng)業(yè)收益（profit）還有一個(gè)近義詞，人們稱之為利潤(rùn)。所謂利潤(rùn)，那就是說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的并非止于賺錢(qián)，而是為了用來(lái)滋潤(rùn)某種生命體的成長(zhǎng)。

    這種生命體就是宛如果樹(shù)一樣橙黃橘綠的人類�？纯茨切┛蓯�(ài)的員工，宛如一棵棵樹(shù)苗，充滿了盎然的生機(jī)。他們需要企業(yè)管理人員的愛(ài)護(hù)，就好像樹(shù)苗們需要水分和營(yíng)養(yǎng)的滋潤(rùn)一樣。

    所以管理學(xué)的意義并不是為了賺錢(qián)，而是為了創(chuàng)建一個(gè)讓員工們快樂(lè)成長(zhǎng)的天堂公司。而員工們也在這樣快樂(lè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，用開(kāi)花和結(jié)果的方式，把自己奉獻(xiàn)給企業(yè)，奉獻(xiàn)給這個(gè)世界。

    愛(ài)是唯一的管理智慧。然而，如果你不懂得愛(ài)，管理就會(huì)淪為某種權(quán)謀。這是我的觀點(diǎn)。

    由于《水煮三國(guó)》，我被人們看作是一位能夠用管理學(xué)的語(yǔ)言來(lái)結(jié)構(gòu)《三國(guó)演義》的專家。后來(lái)《哈佛商業(yè)評(píng)論》日文版也向我約稿，請(qǐng)我寫(xiě)一寫(xiě)《三國(guó)演義》中的管理智慧。

    在人們眼里，《三國(guó)演義》中究竟有些什么管理智慧呢？曹操挾天子以令諸侯、夏侯拔矢啖睛、周瑜的反間計(jì)、諸葛亮草船借箭……難道這些都是管理智慧嗎？人們從《三國(guó)演義》中看到的那些所謂的智慧，其實(shí)大都是權(quán)謀。

    智慧意味著愛(ài)。當(dāng)人們心中充滿愛(ài)的時(shí)候，他們就會(huì)爆發(fā)出無(wú)窮的創(chuàng)造力。于是一個(gè)繁榮昌盛的天堂社會(huì)就在人們對(duì)生活的熱愛(ài)中得到了實(shí)現(xiàn)�，F(xiàn)代人的可悲之處就在于，他們總是把智慧與權(quán)謀混為一談。而事實(shí)上，智慧與權(quán)謀之間有如南轅北轍，智慧指向天堂，而權(quán)謀卻指向了地獄。

    園丁式的管理學(xué)士崇尚愛(ài)的管理理念。它同樣適用于人類社會(huì)的管理。這個(gè)美麗的世界，其實(shí)就是傳說(shuō)中長(zhǎng)滿果樹(shù)的天堂，而你就是那個(gè)快樂(lè)工作的園丁。在這里，每個(gè)人都是一棵品種獨(dú)特的果樹(shù)，你栽培它們，呵護(hù)它們，欣賞它們，和它們分享花兒開(kāi)放的美麗，分享碩果累累的收成。