集團(tuán)企業(yè)人力資源信息化管控之道
一、集團(tuán)企業(yè)人力資源管理模式
集團(tuán)企業(yè)對子公司的管理，根據(jù)股權(quán)結(jié)構(gòu)的不同，會(huì)有多種形式如：全資、控股、參股等，不同的組織架構(gòu)，會(huì)產(chǎn)生不同的管理模式，通常情況下，集團(tuán)企業(yè)的人力資源管理有三種管理模式：
集權(quán)式：在這種模式下，整個(gè)集團(tuán)各級企業(yè)的人力資源管理需要協(xié)調(diào)統(tǒng)一地執(zhí)行，集團(tuán)總部擁有絕對權(quán)限，各級子公司的人力資源管理嚴(yán)格受總部約束，是總部人力資源管理制度、政策的的忠實(shí)執(zhí)行者。
分權(quán)式：在這種模式下，集團(tuán)總部只負(fù)責(zé)集團(tuán)人力資源管理政策、制度的制定與監(jiān)督執(zhí)行；子公司人力資源管理制度、政策的審核；宏觀調(diào)控集團(tuán)人力資源；而將更具體的人力資源管理權(quán)限賦予各子公司，各子公司可以在集團(tuán)統(tǒng)一政策允許范圍內(nèi)根據(jù)自身特點(diǎn)制定并實(shí)施自己的政策與制度，管理較為獨(dú)立。
集分結(jié)合式：在這種模式下，集團(tuán)總部對子公司的管理按業(yè)務(wù)的不同，有些采取集權(quán)管理，有些采用分權(quán)管理，集團(tuán)公司根據(jù)與子公司關(guān)系的緊密程度不同，而采取不同的人力資源政策和制度。
二、集團(tuán)企業(yè)人力資源管理存在的主要問題
目前，無論哪種管理模式的集團(tuán)企業(yè)，在人力資源管理方面普遍存在的問題主要有：
1、集團(tuán)機(jī)構(gòu)組織龐大、地域分布廣、信息分散，不能實(shí)時(shí)掌握集團(tuán)人力信息全貌，分子公司的人員數(shù)量和結(jié)構(gòu)都不能真實(shí)掌握，集團(tuán)化管理成為空談；
2、集團(tuán)薪酬總額等人力成本的控制較弱，集團(tuán)總部根本無法及時(shí)、準(zhǔn)確的進(jìn)行人力成本的計(jì)算；有時(shí)員工離職或病故后該員工的薪資卻一直照發(fā)不誤，給集團(tuán)帶來嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失；
3、各個(gè)企業(yè)應(yīng)用不同的管理系統(tǒng)，無法實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部必要的人力資源信息數(shù)據(jù)共享，無法實(shí)施整體的人力資源優(yōu)化計(jì)劃；
4、不同地域、不同單位的人力資源從業(yè)者管理水平參差不齊，沒有統(tǒng)一的共享平臺(tái)進(jìn)行溝通與交流，彼此借鑒以及協(xié)同管理；
5、集團(tuán)總部如果制定“一刀切”的統(tǒng)一人力資源管理體系，缺乏針對子公司的差異性，子公司缺乏動(dòng)力、活力，無法適應(yīng)快速發(fā)展的業(yè)務(wù)和市場，造成“一統(tǒng)就死”。
6、集團(tuán)如果過分強(qiáng)調(diào)子公司的差異性，任由子公司“自由發(fā)揮”，結(jié)果造成集團(tuán)總部很難實(shí)現(xiàn)人力資源有效的調(diào)配和規(guī)模效應(yīng)，造成“一放就亂”。
三、解決之道
如何解決這些問題，如何在保持企業(yè)活力的同時(shí)，建立起一個(gè)強(qiáng)勢總部，發(fā)揮集團(tuán)人力資源的整體優(yōu)勢，是擺在每一個(gè)人力資源管理者面前的課題。解決這個(gè)問題，筆者認(rèn)為至少要實(shí)現(xiàn)以下管理方式的轉(zhuǎn)變：
1、人力信息由分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧泄芾�，集團(tuán)總部建立全系統(tǒng)的人力資源信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，各個(gè)單位按照權(quán)限分層、分級維護(hù)，總部可以動(dòng)態(tài)分析集團(tuán)人力信息狀況，實(shí)現(xiàn)決策分析數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)獲取和下級單位人員變化的實(shí)時(shí)監(jiān)控；
2、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)范由細(xì)節(jié)控制轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵谋O(jiān)控，集團(tuán)總部根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略制訂全集團(tuán)以及子公司的人力資源核心戰(zhàn)略和管理規(guī)范，在保障集團(tuán)統(tǒng)一基本體系的基礎(chǔ)上，子公司建立具有靈活性的管理模式，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)規(guī)范管理，發(fā)揮整體優(yōu)勢，企業(yè)個(gè)性管理，保持靈活、快速適應(yīng)市場優(yōu)勢；
3、建立集團(tuán)人力資源的共享機(jī)制、協(xié)同機(jī)制，實(shí)現(xiàn)人才資源、培訓(xùn)課程資源、績效方案資源等的集團(tuán)共享，統(tǒng)一調(diào)配，發(fā)揮集團(tuán)整體優(yōu)勢，提高人力競爭優(yōu)勢；
4、配合企業(yè)文化建設(shè)，建立集團(tuán)有效的激勵(lì)機(jī)制、考核體系，不斷在文化方面、人才環(huán)境方面、人力開發(fā)方面增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力。
四、e-HR成為集團(tuán)管控的利器
為了良好的實(shí)現(xiàn)上述各種轉(zhuǎn)變，保障集團(tuán)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略能夠得以落實(shí)和執(zhí)行，不斷有效提升企業(yè)的核心競爭力，必須借助e-HR這一信息化系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。
�。ㄒ唬┱霞瘓F(tuán)人力資源信息，打造一個(gè)信息共享的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
利用e-HR人力資源系統(tǒng)構(gòu)建起一個(gè)集團(tuán)與子公司都能夠訪問的人力資源信息數(shù)據(jù)庫，按照單位的組織層級，授予相應(yīng)的權(quán)限，對人員的基本信息進(jìn)行全方位、深層次、多角度的查詢與分析，集團(tuán)總部在此基礎(chǔ)上，能夠?qū)φ麄�(gè)集團(tuán)的人力資源狀況和人力資本的分配、使用情況更加準(zhǔn)確的掌控，從而挖掘本企業(yè)人力資源潛力，進(jìn)一步從整體上進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)與人員配置的優(yōu)化，將合適的人安排到適合的崗位上，同時(shí)，包括集團(tuán)CEO、人力資源部經(jīng)理、子公司經(jīng)理和員工都能夠從這個(gè)平臺(tái)上獲取自己所需要的相關(guān)信息，促使全體員工都夠參與到集團(tuán)人力資源管理當(dāng)中來，在很大程度上減輕了人力資源部在事務(wù)性工作上所花費(fèi)的時(shí)間和精力。
�。ǘI(yè)務(wù)流程電子化，架起集團(tuán)與子公司之間信息溝通的橋梁
在傳統(tǒng)的人力資源管理中，集團(tuán)公司與子公司之間的系統(tǒng)都是各自獨(dú)立的，彼此之間存在著明顯的斷層，如一座座信息的孤島。通過eHR建立集團(tuán)電子化業(yè)務(wù)流程平臺(tái)，將集團(tuán)與子公司之間的人力資源管理業(yè)務(wù)流程通過信息化平臺(tái)管理起來，然后對各級管理人員、HR業(yè)務(wù)人員和廣大員工進(jìn)行授權(quán)，使人力資源管理業(yè)務(wù)辦理不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制，在這個(gè)過程中，以往業(yè)務(wù)流程中不合理的環(huán)節(jié)也會(huì)隨之暴露出來，可以重新加以優(yōu)化，使人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)的戰(zhàn)略流程充分整合。
�。ㄈ┻\(yùn)用招聘系統(tǒng)，建立集團(tuán)人才庫，快速獲取合格人才
面對日益激烈的人才競爭，如何快速，準(zhǔn)確地招聘到符合企業(yè)要求的人員，運(yùn)用eHR招聘系統(tǒng)進(jìn)行集團(tuán)人才庫的擴(kuò)充與儲(chǔ)備是目前最快且效果最好的方法。通過e-HR系統(tǒng)將集團(tuán)各部門及子公司的用工需求進(jìn)行匯總、審核，對于有些需求，可以直接從集團(tuán)內(nèi)部人才庫中尋找合適的人選，為員工提供新的發(fā)展空間，避免了人才的流失和盲目外聘所帶來的成本，同時(shí)解決了由于組織人員過剩產(chǎn)生的一系列問題。對于確實(shí)需要從外部招聘的，通過信息平臺(tái)，將招聘信息發(fā)布出去，應(yīng)聘者在網(wǎng)上填報(bào)申請信息，通過系統(tǒng)設(shè)置的過濾條件，將符合條件的應(yīng)聘人員自動(dòng)下載到系統(tǒng)的應(yīng)聘人員庫中，并自動(dòng)進(jìn)行人崗匹配，將符合條件的應(yīng)聘者自動(dòng)提取出來，免除了人力資源部人工篩選簡歷的麻煩和工作失誤帶來的嚴(yán)重后果。
�。ㄋ模┻\(yùn)用培訓(xùn)系統(tǒng)，有效的管理和最大化的使用培訓(xùn)資源
以往都是集團(tuán)公司與子公司各自規(guī)劃培訓(xùn)體系，造成許多培訓(xùn)資源的浪費(fèi)。事實(shí)上，所有的培訓(xùn)課程及記錄都可以由集團(tuán)人力資源部進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃及管理，統(tǒng)籌規(guī)劃一個(gè)開放式的培訓(xùn)平臺(tái)，將所有的培訓(xùn)資源、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)場所進(jìn)行統(tǒng)一管理，并把即將進(jìn)行的培訓(xùn)課程發(fā)布到信息平臺(tái)上，讓全體員工充分了解這些信息，然后有選擇性地去報(bào)名參加某些培訓(xùn)項(xiàng)目，并將員工的培訓(xùn)效果及最終的評估反饋都記錄在系統(tǒng)中。此外，有了這樣一套信息化平臺(tái)，培訓(xùn)的方式也可以有所變化，改變傳統(tǒng)的課堂固定式培訓(xùn)，將培訓(xùn)資料及課件發(fā)布到網(wǎng)上，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源在全集團(tuán)范圍內(nèi)的共享，達(dá)到價(jià)值利用的最大化，有效地解決了傳統(tǒng)培訓(xùn)的諸多弊端，滿足隨時(shí)、隨地、不同群體的培訓(xùn)需求。
�。ㄎ澹┻\(yùn)用績效系統(tǒng)，讓績效管理工作更加公平，公正
傳統(tǒng)的考核模式，由于缺乏計(jì)算機(jī)的輔助，考核成本巨大，管理者不得不選取簡單的考核模式，但簡單的考核模式勢必難以實(shí)現(xiàn)量化、多角度的衡量評價(jià)，過低的考核頻率必然帶來近視效應(yīng)，使得考核工作的公平、公正很難保證。運(yùn)用現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)，不僅可以在線完成績效考核的打分，自動(dòng)計(jì)算考核結(jié)果，還可以就考核結(jié)果進(jìn)行多角度的智能對比分析，幫助領(lǐng)導(dǎo)選拔優(yōu)秀人才。通過員工自助、經(jīng)理自助平臺(tái)，員工可以在線查詢個(gè)人的績效考核結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)可以針對骨干人員的績效情況進(jìn)行追蹤，讓績效管理真正成為集團(tuán)前進(jìn)的助推器。
�。┻\(yùn)用薪酬系統(tǒng)，對整個(gè)集團(tuán)的人力成本進(jìn)行有效的控制
對于集團(tuán)企業(yè)，如何保證薪酬體系的科學(xué)、合理；確保對關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干給予具有市場競爭力的薪資標(biāo)準(zhǔn)；如何擺脫繁重的薪酬調(diào)整、核算、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放等事務(wù)性工作，如何對整個(gè)集團(tuán)的人力成本進(jìn)行有效的控制等等，這些問題一直困擾著集團(tuán)人力資源管理所有人員。通過信息平臺(tái)，上述問題就可以得到有效解決。利用e-HR系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)薪資調(diào)整的逐級在線審批，無需HR拿著紙質(zhì)工資變動(dòng)審批單跑上跑下，工資的核算、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放等工作也是“一鍵式”完成，大大減輕了人力資源管理人員的工作量，子公司在自己的管理范圍內(nèi)獨(dú)立處理業(yè)務(wù)，集團(tuán)自動(dòng)全面掌握子公司薪酬數(shù)據(jù)，并可以對集團(tuán)薪酬情況按照相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)規(guī)則進(jìn)行統(tǒng)一的分析處理，生成各類工資分析報(bào)表，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。同時(shí)，員工可以在自助平臺(tái)上查看自己的薪酬表，結(jié)合自己的出勤情況與績效考核結(jié)果，核對自己的薪酬。
人力資源管控對集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用，關(guān)系到企業(yè)能否有效整合人力資源，形成合力。從總體來說，國內(nèi)集團(tuán)企業(yè)對成員企業(yè)的管控能力和水平還較低，存在著較多的困惑和難點(diǎn)。而eHR做為一種新型的人力資源管理思想和模型，無疑為集團(tuán)企業(yè)實(shí)施全面人力資源管理提供了一個(gè)切實(shí)可行的解決方案，能夠?qū)崿F(xiàn)集團(tuán)對子公司的有效監(jiān)控和共享服務(wù)，從整體上提升企業(yè)的核心競爭能力。（王玉霞）
