讓優(yōu)秀員工成為企業(yè)形象代言人

　　在人企共贏得時(shí)代，企業(yè)形象和品牌已成為企業(yè)重要的生存法碼，而企業(yè)形象和品牌的培育在于企業(yè)積極建設(shè)人本文化。鄧正紅企業(yè)未來生存管理理論認(rèn)為，未來企業(yè)文化=生態(tài)文化+人本文化。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是以企業(yè)的管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。人本文化要求企業(yè)要為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的成長(zhǎng)環(huán)境。企業(yè)在追求自身可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，也要兼顧員工的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該聯(lián)系企業(yè)文化，著眼于細(xì)微之處，融落于生活之中，從做人點(diǎn)滴到做事精要，從理論到實(shí)踐，全方位多角度的展開，培養(yǎng)員工的歸宿感、使命感。而員工的全面成長(zhǎng)，也將為企業(yè)發(fā)展蓄備強(qiáng)大后續(xù)動(dòng)力，推動(dòng)企業(yè)生存發(fā)展步入良性循環(huán)的軌道。

　　世界上很多知名的大企業(yè)都把“員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)”作為自己在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)的重要手段。美國(guó)《時(shí)代周刊》曾這樣評(píng)價(jià)IBM：“沒有任何企業(yè)會(huì)這樣對(duì)世界產(chǎn)業(yè)和人類生活方式帶來和將要帶來如此巨大的影響�！碧骄縄BM成功的原因，關(guān)心和積極幫助員工的個(gè)人成長(zhǎng)，并把員工自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來，讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，是IBM成功的真正奧秘。企業(yè)的成功在很大程度上取決于能否吸引人才并為他們提供良好的職業(yè)發(fā)展通路。與公司共同成長(zhǎng)是員工的最高追求，也是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的必然要求。企業(yè)關(guān)注自己?jiǎn)T工的成長(zhǎng)與發(fā)展，就是關(guān)注企業(yè)本身的成長(zhǎng)與發(fā)展。

　　因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展需要，IBM要經(jīng)常招納新員工，補(bǔ)充新鮮血液。在招聘過程中，IBM最看中的是員工的個(gè)人發(fā)展?jié)摿�，因�(yàn)镮BM認(rèn)為這關(guān)系到員工學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新觀念、適應(yīng)新環(huán)境的能力，關(guān)系到員工是否能夠和公司一起發(fā)展。IBM對(duì)員工的成長(zhǎng)有很大的期望，所以，IBM向員工提供管理和專業(yè)兩種成長(zhǎng)渠道，使員工有多種機(jī)會(huì)和廣闊的空間去發(fā)展自己的職業(yè)生涯，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的職業(yè)理想。同樣作為國(guó)際知名大公司的微軟，終身學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)則是其員工任職的首要條件。因?yàn)橹挥腥绱�，才能確保自己在軟件行業(yè)里的霸主地位。

　　在中國(guó)，2005年1月14日，2004年度中國(guó)“最具員工成長(zhǎng)價(jià)值企業(yè)”頒獎(jiǎng)典禮在深圳舉行，其中，海爾、華為、TCL、萬科集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等十家企業(yè)榮獲首屆“最具員工成長(zhǎng)價(jià)值企業(yè)”稱號(hào)。這說明員工的成長(zhǎng)已經(jīng)引起中國(guó)企業(yè)的高度重視。對(duì)員工來講，很多人一直都在不懈地尋找適合自己發(fā)展的最佳平臺(tái)，薪酬已不是他們考慮的唯一因素！為未來做準(zhǔn)備、為成功打基礎(chǔ)、要自信力、要成就感，發(fā)展、成長(zhǎng)，已成為他們關(guān)注的重點(diǎn)！

　　近半個(gè)世紀(jì)以來，從大慶油田到中國(guó)石化，中國(guó)石油石化工業(yè)的發(fā)展是一部創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新史，也是一部英雄史，從王進(jìn)喜到侯祥麟，從一代代石油石化先進(jìn)人物身上體現(xiàn)出來的企業(yè)精神和企業(yè)價(jià)值觀，給石油石化企業(yè)注入了活生生的人格，激勵(lì)著廣大石油石化員工無私奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，艱苦創(chuàng)業(yè)，開拓創(chuàng)新，為中國(guó)石油石化文化的形成積淀了寶貴的精神財(cái)富。這種優(yōu)秀的榜樣文化，也是中國(guó)石化優(yōu)秀的文化基因。由湯姆？彼得斯和羅伯特？沃特曼合著的被美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)奉為圣經(jīng)的《追求卓越》一書中有這樣一段話：“我們所研究的每一家優(yōu)秀公司都很清楚自己應(yīng)該代表什么，并嚴(yán)肅對(duì)待價(jià)值觀形成的過程……價(jià)值體系通常并不是以成文的方式傳遞的。它們經(jīng)常通過更加柔性的方式傳播，特別是我們?cè)�聽過的故事、神話等……為了支持他們的基本信條，優(yōu)秀公司成了各種故事、傳說和神話老練的收集者與講述者。弗里托講述服務(wù)的故事，強(qiáng)生講述質(zhì)量的故事，3M講述創(chuàng)新的故事”。

　　典型，從哲學(xué)意義上看，它代表一般、反映一般，又高于一般。抓典型是一種常用的、有效的工作方法。典型抓好了，就能夠起到點(diǎn)亮一盞燈照亮一大片的作用。企業(yè)文化的塑造需要典型的作用，企業(yè)中有了典型，企業(yè)廣大職工就有了學(xué)習(xí)的榜樣，就有了奮斗的目標(biāo)，就有了精神的動(dòng)力�？h委書記的典范焦裕祿說過：“榜樣的力量是無窮的。”發(fā)揮榜樣的作用是建設(shè)企業(yè)文化的一種重要而有效的方法。把那些最能體現(xiàn)價(jià)值觀念的個(gè)人和集體樹為典型，大張旗鼓地進(jìn)行宣傳、表彰，并根據(jù)客觀形勢(shì)的發(fā)展不斷調(diào)整激勵(lì)方法，有利于優(yōu)秀企業(yè)文化的形成和發(fā)展。迪爾和肯尼迪在其合著的《公司文化》一書中，把英雄楷模人物作為企業(yè)文化五大構(gòu)成要素之一，認(rèn)為沒有英雄人物的企業(yè)文化是不完備的文化，是難以傳播和傳遞的文化。

　　當(dāng)年鐵人王進(jìn)喜與其他行業(yè)的工人英雄一道，登上天安門接受了共和國(guó)最高領(lǐng)導(dǎo)人的接見。而在眾多的工人英雄中，最為聞名有三個(gè)人，即石油工人王進(jìn)喜、鋼鐵工人孟泰、清潔工人時(shí)傳祥。以王鐵人為代表的模范人物，他們身上所表現(xiàn)出來的精神是國(guó)家精神的脊梁，也是當(dāng)時(shí)面對(duì)貧困求發(fā)展的必須。因此他們成為工人階級(jí)的一面旗幟。當(dāng)然這與石油的政治地位以及大慶油田是緊密聯(lián)系的�！巴蹊F人”精神曾感召著百萬石油大軍以及全社會(huì)投身社會(huì)主義建設(shè)的熱潮。

　　企業(yè)模范人物是企業(yè)的中堅(jiān)力量，是企業(yè)的寶貴財(cái)富。在具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)中，集中體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的是企業(yè)的模范人物。他們敬業(yè)愛崗，無私奉獻(xiàn)，并以自己的模范行為影響和感染周圍的人們。在企業(yè)模范人物身上集中體現(xiàn)的企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)價(jià)值取向和職業(yè)規(guī)范，對(duì)員工隊(duì)伍具有導(dǎo)向、示范和激勵(lì)作用。企業(yè)模范人物可以是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，也可以是受職工群眾尊敬和愛戴的普通職工，這些模范人物大都是從實(shí)踐中涌現(xiàn)出來，被職工推選出來的普通人，他們?cè)诟髯缘膷徫簧献龀隽送怀龅某煽?jī)和貢獻(xiàn)，因此成為企業(yè)價(jià)值觀的人格化典型。

　　企業(yè)先進(jìn)典型的代表性、導(dǎo)向性、示范性，使先進(jìn)典型可親、可近、可學(xué)。中國(guó)石化集團(tuán)公司從1998年7月重組成立以來，注意挖掘集團(tuán)內(nèi)具有代表性的先進(jìn)事跡、先進(jìn)人物等，從培養(yǎng)典型、宣傳典型、樹立典型的角度對(duì)先進(jìn)進(jìn)行立體的宣傳，通過先進(jìn)事跡發(fā)揮典型效應(yīng)，不斷充實(shí)企業(yè)文化內(nèi)涵。并以形象生動(dòng)方式展示、詮釋中國(guó)石化的文化理念，使企業(yè)文化的宣傳普及變得具體生動(dòng)易于員工理解和接受。用模范人物宣傳企業(yè)文化，使抽象的企業(yè)文化理念深入人心，轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際行動(dòng)。以侯祥麟為代表的各類先進(jìn)典型代表中國(guó)石化企業(yè)精神和價(jià)值觀，使中國(guó)石化企業(yè)價(jià)值觀人格化，是中國(guó)石化企業(yè)價(jià)值觀的直接體現(xiàn)著，成為員工學(xué)習(xí)的榜樣。通過對(duì)模范人物宣傳、表彰、示范，在員工中產(chǎn)生示范效應(yīng)和巨大的激勵(lì)作用，使理念具體化。讓全體員工看到了中國(guó)石化倡導(dǎo)什么、崇尚什么、追求什么，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、積極向上的良好氛圍。

　　2007年6月29日，勝利油田井下作業(yè)三公司發(fā)行了一套首日封和明信片。明信片和首日封上的圖案，是劉顯華等10人的肖像。劉顯華等10名來自作業(yè)三公司的基層員工，被聘請(qǐng)為作業(yè)三公司形象代言人�！皠�顯華是作業(yè)三公司一名普通司機(jī)。他用車印替代足跡，跨越35個(gè)春秋，輾轉(zhuǎn)21個(gè)省份，行駛170萬公里，卻從來沒有偏離軌道——時(shí)刻彰顯一名共產(chǎn)黨員的風(fēng)采！”這是作業(yè)三公司形象代言人評(píng)委會(huì)給他的評(píng)語。

　　十位企業(yè)形象代言人，是完全由職工群眾從身邊發(fā)現(xiàn)、挖掘，歷時(shí)3個(gè)月從4184名職工中經(jīng)反復(fù)篩選確定的富有代表性的人物。這十大形象人物，既有自學(xué)成才的首席技師王效雷，也有精細(xì)管理的基（本文來自博銳鄧正紅專欄）層干部，既有勞動(dòng)模范，也有21年如一日?qǐng)?jiān)守崗位的老職工，既有父子兩代石油兵，也有潛心研究側(cè)鉆技術(shù)的中國(guó)石化技術(shù)能手，既有義務(wù)贍養(yǎng)孤寡老人10年的愛心員工，也有巾幗女工。

　　“修井先修身，作業(yè)先做人”，公司一位負(fù)責(zé)人說，十位企業(yè)形象代言人代表了公司10種形象元素——責(zé)任、求索（本文來自博銳鄧正紅專欄）、精細(xì)、創(chuàng)造、嚴(yán)謹(jǐn)、博愛、自強(qiáng)、奉獻(xiàn)、敬業(yè)、奮進(jìn)。他們?cè)诓煌�的崗位上做出了非凡的業(yè)績(jī)，他們是公司精神的創(chuàng)造者，也是公司形象的最佳載體。

　　建設(shè)企業(yè)人本文化，可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，制定長(zhǎng)期的發(fā)展愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃，使企業(yè)與員工有一個(gè)共同的奮斗目標(biāo)，樹立“企榮我榮，企興我興”的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感，激發(fā)了他們努力工作，為企業(yè)的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。同時(shí)要正確地分析面臨的形勢(shì)和任務(wù)，引（本文來自博銳鄧正紅專欄）導(dǎo)員工增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，激發(fā)員工積極進(jìn)取，奮力拼搏。用文化約束自己的言行，用優(yōu)異成績(jī)維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象，實(shí)現(xiàn)公司的良性管理。提升管理的科學(xué)性，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，是企業(yè)最重要的無形資源，它與學(xué)習(xí)型企業(yè)的創(chuàng)建是相輔相成、一脈相承的。為員工創(chuàng)造可持續(xù)發(fā)展的成長(zhǎng)環(huán)境，關(guān)鍵在于建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)。學(xué)習(xí)型企業(yè)源于學(xué)習(xí)型組織理論，是由美國(guó)麻省理工學(xué)院教授彼得？圣吉經(jīng)十年對(duì)4000家企業(yè)跟蹤研究后提出來的，是企業(yè)管理理念和（本文來自博銳鄧正紅專欄）模式的創(chuàng)新。它是以人的全面發(fā)展為中心，以不斷增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目的，通過確立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、自我超越的理念，建立完善的學(xué)習(xí)教育體系，營(yíng)造勃勃向上和充滿生機(jī)活力的環(huán)境氛圍，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)具有人力資源挖掘和再造功能的可持續(xù)發(fā)展。（鄧正紅）