企業(yè)管理：中國(guó)人的數(shù)與術(shù)

    中國(guó)人對(duì)數(shù)字的熱愛(ài)已經(jīng)滲透到了骨子里，可惜沒(méi)用在企業(yè)治理上

    接近年底，名目繁多的各類排行榜又陸續(xù)浮出水面，比較吸引眼球的算是財(cái)富排行榜。上了這種榜的企業(yè)家未免有點(diǎn)噤若寒蟬，沒(méi)上的也有不少一邊數(shù)落這葡萄太酸，一邊暗自慶幸的。也難怪大家對(duì)這類榜有點(diǎn)畏懼，因?yàn)楹芏嗳嗽谏习癫痪镁捅槐O(jiān)察和稅務(wù)部門盯上，這種財(cái)富榜也就有了一個(gè)別名——“追魂榜”。

    說(shuō)這類榜吸引眼球不假，可是大家很少有拿它當(dāng)真的，充其量只當(dāng)它是個(gè)飯后談資而已。統(tǒng)計(jì)方法是否科學(xué)暫且不提，就是榜上公布的那些數(shù)字又有多少讓人信服？誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)有股權(quán)多少，按照市價(jià)折合成多少現(xiàn)金；有房子幾幢，按照市價(jià)折合成多少現(xiàn)金；有企業(yè)幾家，注冊(cè)資本按照市價(jià)折合成多少現(xiàn)金，等等。似乎在胡潤(rùn)這等喜歡給別人“排排坐吃果果”的西方人心里，只有把一切大張旗鼓地量化后才具有可比性。

    在管理領(lǐng)域，在數(shù)字上多一點(diǎn)西化無(wú)疑會(huì)帶來(lái)理性和高效

    只是他們并不懂得中國(guó)人對(duì)于財(cái)富的理解。如果跟中國(guó)人說(shuō)李嘉誠(chéng)有多少億美元的家產(chǎn)，人們恐怕會(huì)說(shuō)，這么多錢？真闊！嘴上贊嘆著，其實(shí)心里對(duì)這個(gè)“多”沒(méi)什么感覺(jué)。但如果你說(shuō)XX廣場(chǎng)、XX酒店、XX電信、XX大學(xué)都是李嘉誠(chéng)的，可能這些僅占大佬資產(chǎn)10%的財(cái)富就足以讓聽(tīng)者心服口服了。

    中國(guó)人談起有錢人從來(lái)不習(xí)慣用干巴巴的數(shù)字往那兒一堆了事，而是極盡想像之能事，把聲勢(shì)發(fā)揮到極致�！都t樓夢(mèng)》里描寫四大家族有錢有勢(shì)，說(shuō)的是“白玉為堂金作馬”、“珍珠如土金如鐵”，而不是有多少多少銀兩。如若這事交給西方人辦，想必不把賈、史、王、薛四家計(jì)算個(gè)底兒吊，不弄出個(gè)先后不罷休。

    前些日子和臺(tái)灣一位零售業(yè)的大腕聊天，說(shuō)來(lái)說(shuō)去說(shuō)到東西方對(duì)數(shù)字的態(tài)度。這位大腕平素打交道最多的就是廠商。她說(shuō)，外國(guó)廠商三句話離不開(kāi)數(shù)字，以前她還不習(xí)慣，交鋒幾次之后她就學(xué)乖了，在談判的時(shí)候也開(kāi)始咄咄逼人，而且擺出論據(jù)——一堆數(shù)字。老外頓時(shí)對(duì)她刮目相看，認(rèn)為她夠?qū)�業(yè)。

    西方人善于用理性而具體的數(shù)字來(lái)說(shuō)明問(wèn)題，這使得他們的社會(huì)和他們的企業(yè)都井然有序且管理簡(jiǎn)便。Robin是一家全球排名前三甲的公關(guān)公司的中方雇員，由于今年得到提升，公司按照國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)給他工作的定價(jià)從先前的100美元每小時(shí)漲到150美元每小時(shí)。該公關(guān)公司為客戶服務(wù)時(shí)，客戶有兩種選擇，一種是收費(fèi)較低的日常服務(wù)，一種是收費(fèi)較高的專業(yè)服務(wù)�！疤醿r(jià)”后的Robin即提升了一個(gè)級(jí)別，他將不再參與日常服務(wù)而只提供專業(yè)服務(wù)。比如面對(duì)同一個(gè)公司客戶，一個(gè)低級(jí)別的同事有3個(gè)小時(shí)在替客戶查資料撰寫新聞稿，Robin有3個(gè)小時(shí)替客戶約見(jiàn)媒體，有2個(gè)小時(shí)陪同客戶接受媒體采訪。之后，這個(gè)客戶就按照工作人員的身價(jià)和他們的工作時(shí)間付給公關(guān)公司費(fèi)用。

    將一切環(huán)節(jié)都用數(shù)字量化，是西方成熟企業(yè)通常的做法，所以少有請(qǐng)客送禮拿回扣的陋習(xí)，因?yàn)橐磺心芴峁┑漠a(chǎn)品和服務(wù)都明碼標(biāo)價(jià)，想弄點(diǎn)貓兒膩都難。

    中國(guó)企業(yè)對(duì)數(shù)字有自己獨(dú)到的理解。夢(mèng)想做“賣標(biāo)準(zhǔn)的一流企業(yè)”的實(shí)華開(kāi)掌門人曾強(qiáng)一心想在標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)字化中間找到自己最輝煌的舞臺(tái)，公司幾年來(lái)一直在推行“標(biāo)準(zhǔn)”，并在半年前鼓搗出了RFID汽車防盜系統(tǒng)。曾強(qiáng)還以中國(guó)人特有的方式在另一種數(shù)字文化中找到了合適的空間。2000年初他率領(lǐng)公司從中關(guān)村搬入北京國(guó)貿(mào)中心2座5層，原因是國(guó)貿(mào)風(fēng)水好，地處長(zhǎng)安街以北，占據(jù)“上風(fēng)上水”。坐在辦公室里，可以一覽西方、南方和東方的景觀，采光和視線都屬上乘。

    西方人說(shuō)中國(guó)人對(duì)數(shù)字麻木，真是冤枉了我們。漢代的京房、唐朝的李淳風(fēng)、宋代的邵康節(jié)、明代的劉伯溫，哪個(gè)不是知陰陽(yáng)、察天變的奇士？稍懂一點(diǎn)術(shù)數(shù)風(fēng)水的人都可以將個(gè)人出生年月日時(shí)，與其居住和工作的位置以及人們或躺或坐的朝向方位等極為瑣碎的細(xì)節(jié)進(jìn)行排列組合，推演出吉兇禍福。中國(guó)人對(duì)數(shù)字的熱愛(ài)那是骨子里的，是和生活完全貼合了的，西方人的那一套怎么比得上。