整合營銷：不是簡單的拼湊

    企業(yè)在每一次整合過程中，不能夠簡單拼湊，更不宜模仿別人，好高騖遠(yuǎn)。任何一個(gè)新部門的成立組建，任何一項(xiàng)營銷策略的制定實(shí)施，都必須清楚認(rèn)識到組建和實(shí)施的目的何在？有哪些風(fēng)險(xiǎn)？又有多少優(yōu)勢？權(quán)衡比較，是整合過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要時(shí)時(shí)運(yùn)用的一個(gè)方法，比較的透徹，那么企業(yè)整合的力度也會增強(qiáng)，給企業(yè)發(fā)展帶來的益處也就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于簡單拼湊的效果。

    現(xiàn)在很多企業(yè)會提到整合營銷的概念。從字面理解，可能是把各種企業(yè)資源柔和在一起，發(fā)揮各自的最大化效益。單說企業(yè)服務(wù)方面，要講整合營銷，那么可能是從售前開始，一直到售中、售后，企業(yè)提供給消費(fèi)者的一系列細(xì)致化服務(wù)措施。在不同階段，企業(yè)通過總結(jié)客戶消費(fèi)特點(diǎn)，制定不同的服務(wù)措施，來加強(qiáng)與客戶之間關(guān)系溝通，增強(qiáng)企業(yè)與客戶的深層次長期合作。

    由此可知，整合營銷的目的是把現(xiàn)有的各種營銷方式進(jìn)行合理化“加工”以后，再服務(wù)于企業(yè)的一種營銷策略。然而，在企業(yè)實(shí)際操作過程中，大部分經(jīng)營者曲解了整合營銷的出發(fā)點(diǎn)，知道整合營銷很好，都在積極嘗試，但在嘗試中把各個(gè)環(huán)節(jié)的營銷策略進(jìn)行簡單拼湊的企業(yè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于真正把不同營銷策略進(jìn)行詳細(xì)分析以后，再進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)。

    依然用服務(wù)來說明，在家居建材企業(yè)中，其能夠提供的服務(wù)大概就幾種：免費(fèi)咨詢、免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)班車接送、買多少送多少、滿多少送什么等等。翻來覆去在消費(fèi)者面前，各個(gè)家居建材企業(yè)只能承諾這些不痛不癢的對消費(fèi)者來說實(shí)在體會不到任何服務(wù)價(jià)值的服務(wù)。一些企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)整合，把所有市面上能夠看到的服務(wù)，都羅列在自己企業(yè)身上，宣傳時(shí)也大大方方，給人感覺整合的不錯(cuò)，別人有的它有，別人沒有的它也有。實(shí)際服務(wù)效果，消費(fèi)者并不是很看中。

    這樣的整合就是一種極為簡單的拼湊，是一種失敗的營銷。既不能給消費(fèi)者帶來任何營銷刺激力，也不會使企業(yè)的宣傳收到任何有益的效果。因?yàn)槠礈�，所以給人的感覺很做作，也就沒有人愿意為了那一大堆無用的服務(wù)而替企業(yè)買宣傳單。

    再放大到企業(yè)經(jīng)營上來，菲利普·科特勒認(rèn)為：企業(yè)所有部門為服務(wù)于顧客利益而共同工作，其結(jié)果就是整合營銷。整合營銷，是一種實(shí)踐方法。既然是所有企業(yè)部門共同作用之后的結(jié)果，那么整合的意義就遠(yuǎn)非簡單拼湊即可生效，必然是一個(gè)優(yōu)勢資源和先進(jìn)生產(chǎn)力重組的過程，在重組當(dāng)中，創(chuàng)造一些更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和顧客需要的實(shí)踐方法，進(jìn)而更好地為企業(yè)和客戶服務(wù)。

    因此，整合是一種創(chuàng)新，更是對所有經(jīng)驗(yàn)的高度總結(jié)和升華。企業(yè)成立，設(shè)立各種部門，不是為了給企業(yè)增加多余的成本開支，而是希望各個(gè)部門都能在發(fā)揮自身優(yōu)勢的同時(shí)，為企業(yè)的整體發(fā)展，貢獻(xiàn)各自不可磨滅的力量，共同推動企業(yè)這艘巨輪的遠(yuǎn)行。

    各部門之間，就如同油輪上各司其職的零部件，每一件工具都不是可有可無的，而是必須在各個(gè)零部件完好無缺的情況下，才能夠發(fā)揮油輪的最佳運(yùn)行狀態(tài)，使油輪快速駛?cè)胄谐誊壍馈?BR>
    在前期，各個(gè)零部件的磨合過程，實(shí)際上就是企業(yè)部門之間相互整合的過程，只有在摩擦中，才會發(fā)現(xiàn)各個(gè)部件所存在的問題，并快速反映給控制系統(tǒng)，使其做出精準(zhǔn)判斷，及時(shí)修整和處理遇到的問題，才能使整體性能發(fā)揮到極致，也才可能達(dá)到最佳的營銷整合。

    對油輪而言，只要機(jī)器零部件之間經(jīng)過磨合以后，基本不會產(chǎn)生再次的整合重組的問題，就會一直沿用下去，直到有新產(chǎn)品或零部件出現(xiàn)，來提高油輪行駛的速度。而企業(yè)則不一樣，只要企業(yè)繼續(xù)發(fā)展，那么隨著發(fā)展，其部門的細(xì)化和分支機(jī)構(gòu)會不斷涌現(xiàn)，這是一個(gè)一次接一次整合之后的循環(huán)運(yùn)作。

    企業(yè)復(fù)雜之處，也就是每一次不同機(jī)構(gòu)和部門之間周而復(fù)始整合的過程�？赡茉诔跗冢�整合頻率會小一些，少一點(diǎn)，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，那么整合的內(nèi)容和頻率顯然會不斷增加，這個(gè)企業(yè)掌舵者帶來的壓力也會逐步增加，沒有理智和清晰的頭腦，時(shí)刻關(guān)注一個(gè)接一個(gè)整合行動的實(shí)施執(zhí)行過程，那么很可能會在整合當(dāng)中，使企業(yè)的向心力和凝聚力減弱，最后達(dá)到失控局面。

    這需要企業(yè)在每一次整合過程中，不能夠簡單拼湊，更不宜模仿別人，好高騖遠(yuǎn)。任何一個(gè)新部門的成立組建，任何一項(xiàng)營銷策略的制定實(shí)施，都必須清楚認(rèn)識到組建和實(shí)施的目的何在？有哪些風(fēng)險(xiǎn)？又有多少優(yōu)勢？權(quán)衡比較，是整合過程中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要時(shí)時(shí)運(yùn)用的一個(gè)方法，比較的透徹，那么企業(yè)整合的力度也會增強(qiáng)，給企業(yè)發(fā)展帶來的益處也就會遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于簡單拼湊的效果。