對(duì)話(huà)日本“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫

　　在日本企業(yè)界，有一個(gè)“經(jīng)營(yíng)四圣”的說(shuō)法，即日本戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)崛起中最卓越的四位企業(yè)家。他們分別是松下公司的松下幸之助、索尼公司的盛田昭夫、本田公司的本田宗一郎和日本京瓷集團(tuán)的稻盛和夫。 

    稻盛和夫則是四位中目前唯一健在的，被譽(yù)為“當(dāng)代松下幸之助”。 

    稻盛和夫由于其在企業(yè)業(yè)績(jī)、經(jīng)營(yíng)理念和社會(huì)責(zé)任方面的特殊貢獻(xiàn)成為日本企業(yè)界“大師”級(jí)人物。他1932年出生于日本鹿兒島縣的一個(gè)貧寒之家，靠獎(jiǎng)學(xué)金完成學(xué)業(yè)，后來(lái)白手起家創(chuàng)建了兩家名列世界500強(qiáng)的企業(yè)——京瓷集團(tuán)和日本第二大電信公司“KDDI”。其中生產(chǎn)制造精密陶瓷器件、電子元器件、辦公設(shè)備的京瓷集團(tuán)自創(chuàng)立47年來(lái)從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)虧損，堪稱(chēng)日企的奇跡。 

    稻盛和夫?qū)ψ约阂�求特別嚴(yán)格，對(duì)部下也不放松。在創(chuàng)立京瓷之初，他既是經(jīng)營(yíng)者又是技術(shù)帶頭人，每天工作到晚上12點(diǎn)。不過(guò)，作為經(jīng)營(yíng)者的他可以忍受苦行僧似的生活，但是一般員工卻忍受不了。于是，有10個(gè)員工以未來(lái)沒(méi)有保障為由向稻盛和夫遞交集體辭職信。稻盛對(duì)這些員工說(shuō)：“作為經(jīng)營(yíng)者我絕不只為自己，我傾全力把公司辦成你們從內(nèi)心認(rèn)可的好企業(yè)。如果我對(duì)經(jīng)營(yíng)不盡責(zé)，或者我貪圖私利，你們覺(jué)得真的受騙了，那時(shí)把我殺了也行�！边@10個(gè)員工為稻盛的人格所懾服，撤回了訴求，不但留下，而且倍加努力。 

    與企業(yè)取得的業(yè)績(jī)相得益彰的是稻盛和夫本人創(chuàng)立的“敬天愛(ài)人”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。這個(gè)汲取了中國(guó)古典文化、佛家文化營(yíng)養(yǎng)，在日本經(jīng)濟(jì)界、經(jīng)營(yíng)理論界頗為出名的經(jīng)營(yíng)之法使得稻盛和夫從一個(gè)著名企業(yè)家“晉升”為出名的企業(yè)思想家。 

    所謂“敬天”，就是按事物的本性做事，“天”是指客觀規(guī)律，也就是事物的本性。稻盛和夫的理念是堅(jiān)持將正確的事情以正確的方式貫徹始終。所謂“愛(ài)人”就是“利他”。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)就是“利他經(jīng)營(yíng)”，這個(gè)“他”是指客戶(hù)，廣義的客戶(hù)包括顧客、員工、社會(huì)和利益相關(guān)者。企業(yè)要從“企業(yè)本位”轉(zhuǎn)向“客戶(hù)本位”，一切從顧客的角度考慮問(wèn)題，滿(mǎn)足顧客的要求。 

    為了傳播這種經(jīng)營(yíng)理念，稻盛和夫還成立了盛和塾，在世界各地設(shè)有分塾。9月份，日本還舉辦了盛和塾全國(guó)代表大會(huì)，有將近2000多人參加，其中也有來(lái)自中國(guó)無(wú)錫、天津的聽(tīng)眾（京瓷集團(tuán)在無(wú)錫和天津均有投資）。 

    另外，稻盛和夫還創(chuàng)立了有“日本諾貝爾獎(jiǎng)”之稱(chēng)的京都獎(jiǎng)。從1985年起每年不分國(guó)籍、種族地獎(jiǎng)勵(lì)在尖端技術(shù)、基礎(chǔ)科學(xué)、思想和藝術(shù)三個(gè)方面有卓越貢獻(xiàn)的人士，獎(jiǎng)金約合42.5萬(wàn)美元。 

    1997年，65歲的稻盛和夫身患胃癌，手術(shù)后宣布退居二線(xiàn)，只擔(dān)任名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)，并正式皈依佛門(mén)，將大部分時(shí)間用于慈善事業(yè)和到世界各地演講。稻盛和夫作為對(duì)華友好的日本企業(yè)家，曾獲得了中國(guó)中日友協(xié)授予的“中日友好使者”稱(chēng)號(hào)。 

    稻盛和夫完整經(jīng)歷了日本經(jīng)濟(jì)從戰(zhàn)后恢復(fù)，到創(chuàng)造奇跡，直至泡沫破裂的過(guò)程。日前，記者雜志駐東京記者專(zhuān)訪(fǎng)了這位唯一健在的“經(jīng)營(yíng)之圣”，與他就他深植于佛教的商道展開(kāi)了對(duì)話(huà)。

    記者：作為日本“經(jīng)營(yíng)四圣”中唯一健在的人，您怎么歸納自己的經(jīng)營(yíng)秘訣呢？     

    稻盛和夫：經(jīng)營(yíng)秘訣？我想，經(jīng)營(yíng)首先是由人來(lái)經(jīng)營(yíng)的，因此經(jīng)營(yíng)者的人性、人格至關(guān)重要。經(jīng)營(yíng)者必須要有高尚品德，如果沒(méi)有高尚品德，他就不可能展開(kāi)很好的經(jīng)營(yíng)。經(jīng)營(yíng)者要有高尚的品德，就要提高自己的心性，提高心性，他的經(jīng)營(yíng)才能有所拓展。因此我經(jīng)常說(shuō)，經(jīng)營(yíng)的秘訣就是提高人性，這是非常重要的。 

    記者：在您的人生當(dāng)中遇到挫折的時(shí)候難道沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)“敬天愛(ài)人”這個(gè)信念嗎？比如自己雖然滿(mǎn)懷真誠(chéng)，卻遭到別人欺騙時(shí)？ 

    稻盛和夫：也許其他人有欺騙我的想法，我用“敬天愛(ài)人”這種方法時(shí)，很多人也離開(kāi)過(guò)我，不跟我同行，但是也有和我一起抱著這種想法的人，對(duì)那些想欺騙我的人，我大多時(shí)候避開(kāi)了。 

    我從27歲開(kāi)始創(chuàng)立京瓷到現(xiàn)在已經(jīng)47年了，在這個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受過(guò)惡人的敲詐，也受過(guò)騙，遭受了相當(dāng)多的損失。但京瓷在47年整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程來(lái)看，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何大的危機(jī)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)赤字，反而一直保持著年均10%以上的利潤(rùn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，所以從這方面來(lái)看，“敬天愛(ài)人”的經(jīng)營(yíng)理念并沒(méi)有錯(cuò)。 

    記者：一個(gè)經(jīng)營(yíng)大師是可以相對(duì)超脫的，但是作為一般的經(jīng)營(yíng)者，恐怕更多地在想企業(yè)怎么賺錢(qián)，會(huì)有很多的短期行為。 

    稻盛和夫：我認(rèn)為不是這樣的，不一定大師才能夠提高自己的心性。想成為一個(gè)出色的經(jīng)營(yíng)者，首先他自己本身得有這種想法，想把自己的心性提高到這樣一個(gè)境界，再在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步去努力，我想這是非常重要的。 

    當(dāng)然，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，必須要追求利潤(rùn)，沒(méi)有利潤(rùn)是不行的，企業(yè)本身也有很多的因素要考慮，比如要妥善安排好員工的生活，要考慮股東的分紅等，但是君子發(fā)財(cái)取之有道。追求利潤(rùn)，要用正心，用很好的心態(tài)去追求利潤(rùn)，這樣企業(yè)才能有大的發(fā)展。 

    記者：您現(xiàn)在專(zhuān)心向佛，但是佛教回避競(jìng)爭(zhēng)的思想和做企業(yè)要勇于競(jìng)爭(zhēng)兩者是不是有矛盾的地方？ 

    稻盛和夫：佛教思想在資本競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)確實(shí)有矛盾的方面。但是，在佛教的思想中，也包含了這樣的內(nèi)容，就是佛教雖不強(qiáng)調(diào)在競(jìng)爭(zhēng)中制勝，但也還有一種精進(jìn)、拼命努力的想法。他不是為了競(jìng)爭(zhēng)而努力，而是為了自己的生存而努力。 

    自然界中叫適者生存，自然界中植物的生存并不是考慮為了戰(zhàn)勝周?chē)�的植物而生存，而是它為了自己的生存而努力拼搏。作為公司也是一樣的，首先并不能說(shuō)為了把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗而去努力，而是要把這個(gè)企業(yè)搞好、不斷精進(jìn)而努力。 

    記者：現(xiàn)在有一個(gè)說(shuō)法，當(dāng)佛教占據(jù)一個(gè)國(guó)家的主導(dǎo)思想之后，這個(gè)國(guó)家銳意進(jìn)取的意識(shí)會(huì)有所衰退，在企業(yè)有沒(méi)有這種情況？ 

    稻盛和夫：在競(jìng)爭(zhēng)比較激烈的社會(huì)，首先是精進(jìn)，拼命去努力，這是很關(guān)鍵的。 

    信佛的一些國(guó)家特別是亞洲一些國(guó)家一段時(shí)期出現(xiàn)衰落，主要原因是疏忽了佛教思想中精進(jìn)的思想。佛教中有“知足長(zhǎng)樂(lè)”的思想，這種思想之下，會(huì)壓抑進(jìn)取的欲望，因此這個(gè)國(guó)家可能會(huì)逐漸失去它的發(fā)展機(jī)遇，佛教中一些衰弱的國(guó)家正是“吸取”了佛教思想中消極進(jìn)取的內(nèi)容，沒(méi)有找到佛教思想中精進(jìn)的比較積極的態(tài)度。 

    佛教里還有一個(gè)思想就是“布施”，企業(yè)有了利潤(rùn)之后把這些利潤(rùn)再反饋給整個(gè)社會(huì)，企業(yè)就會(huì)發(fā)展壯大起來(lái)。所以，不應(yīng)該抱著消極的佛教想法，你要把佛教中一些積極的想法運(yùn)作起來(lái)。

　　記者：當(dāng)時(shí)您在創(chuàng)業(yè)的時(shí)候產(chǎn)生了這個(gè)“敬天愛(ài)人”的想法，那么現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代還能夠產(chǎn)生這種想法嗎？ 

    稻盛和夫：這種想法并不是我一個(gè)人堅(jiān)持下來(lái)的，現(xiàn)在已經(jīng)有4400多個(gè)企業(yè)專(zhuān)門(mén)學(xué)習(xí)我們的想法和經(jīng)營(yíng)思想，十分認(rèn)同“敬天愛(ài)人”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。 

    現(xiàn)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)營(yíng)方面也出現(xiàn)比較迷惘的狀態(tài)，需要一個(gè)正確的經(jīng)營(yíng)思想，目前中國(guó)的一些企業(yè)家也認(rèn)識(shí)到了我的這個(gè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的益處。 

    記者：您一生創(chuàng)造了兩個(gè)世界500強(qiáng)的公司，假如讓您從頭再來(lái)，您還能夠創(chuàng)建幾個(gè)這樣的公司呢？ 

    稻盛和夫：（笑）年輕的時(shí)候曾經(jīng)想過(guò)，如果重新再生的話(huà)，我想當(dāng)辯護(hù)律師和醫(yī)生，因?yàn)樵谖业男哪恐�，辯護(hù)律師是非常聰明的，他去拯救這些受到苦難的人，幫助那些受到壞人迫害的人。醫(yī)生也是，人們生病，非常痛苦，而醫(yī)生可以拯救生命，這也是一個(gè)非常好的職業(yè)。 

    我想我本身是一個(gè)比較努力的人，所以我要是成為辯護(hù)律師或者醫(yī)生的話(huà)，應(yīng)該能夠干得非常出色。但是我從來(lái)沒(méi)有想過(guò)重新再生會(huì)再去做企業(yè)，創(chuàng)造兩個(gè)世界500強(qiáng)的企業(yè)，是我沒(méi)有想到過(guò)的。