企業(yè)管理制勝之道：善下與容人

　　企業(yè)家要網(wǎng)羅并留住人才，需要有“善下”的胸懷，寬容的美德，不僅要能容人之短，更要學(xué)會容人之長。

　　厚德載物

　　《易經(jīng)坤卦》中這樣寫道：“地勢坤，君子以厚德載物”。指出大地至順極厚而順承天道，強調(diào)君子應(yīng)效仿大地，以深厚的德行來包容萬物。《老子》也反復(fù)以水作比喻，認為“江海所以能為百谷王者，以其善下之，故能為百谷王”（六十六章）。可見，海納百川的關(guān)鍵是它處于百川的下游，企業(yè)家要網(wǎng)羅并留住人才，也需要有“善下”的胸懷。

　　可惜的是，屬下多達幾百、上千乃至上萬之眾的企業(yè)老總們，最難做到的恰恰就是這一點。對于一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，身處高位，趾高氣揚、指手劃腳仿佛成了他們的一種職業(yè)習(xí)慣。但問題在于，他們的下屬也是理性的“經(jīng)濟人”，即便礙于“人在屋檐下，不得不低頭”的現(xiàn)狀，但只要心里有了“疙瘩”，就會有自己的“小九九”。

　　而自從人類有了企業(yè)這一組織，就會出現(xiàn)委托——代理問題，代理人可能違背委托人的利益行事。這種委托——代理問題不光體現(xiàn)在企業(yè)的所有者與經(jīng)理人之間，也體現(xiàn)在企業(yè)中任何上司與下屬之間。盡管他們可能會忍氣吞聲，但最窩囊的下屬也懂得以偷懶的方式來實施無聲的抗議。即便企業(yè)中有著十分嚴格的考核制度，但再嚴格的考核制度也可能存在漏洞，更何況企業(yè)管理中的許多方面本身就難以量化考核。因此，最嚴格的考核制度也比不上“將心比心”的重要性。

　　由此看來，“是以欲上民，必以言下之；欲先民，必以身后之”（《老子》六十六章）確實算得上至理名言。要想管理好下屬，必須用言語對他們表示出謙下的態(tài)度；要想領(lǐng)導(dǎo)好下屬，必須將自己置于他們的后面。

　　美國學(xué)者勞倫斯.米勒在《美國精神》一書中指出，領(lǐng)導(dǎo)者在實施領(lǐng)導(dǎo)時，關(guān)鍵不在于如何強化管理權(quán)力，而在于對員工實施親近，并這樣描述“親近原則”：“親近是一條無形的紐帶，它將個人的內(nèi)心世界與其上司和所在單位聯(lián)系起來，只有建立了親近，才可能產(chǎn)生信任、忠誠和自我犧牲�！彪y怪一位企業(yè)老板在總結(jié)自己近20年的管理經(jīng)驗時，說出了這樣的領(lǐng)導(dǎo)格言：“低調(diào)做人，高調(diào)做事；嚴于律己，寬以待人�！�

　　大肚能容

　　在寺廟中，彌勒佛塑像旁的那幅對聯(lián)應(yīng)成為企業(yè)家的座右銘：“大肚能容，容天下難容之事；開口常笑，笑世上可笑之人�！�

　　猶太人之所以能夠成為精于生財之道的民族，被譽為“世界商人”，與他們的豁達、大度密不可分。從下面的猶太民諺中可見一斑：“如果斷了一條腿，你就應(yīng)該感謝上帝不曾折斷你兩條腿；如果斷了兩條腿，你就應(yīng)該感謝上帝不曾折斷你的脖子；如果斷了脖子，那也就沒什么好擔(dān)憂的了。”

　　寬容應(yīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者的美德。事事精明過人，錙銖必較，一定不是一個精明的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　春秋五霸之一的楚莊王夜宴群臣的故事就能很好地說明這一點。楚莊王宴請百官，從中午一直到日暮，君臣仍然意猶未盡，楚莊王命人點上蠟燭，同時，還讓自己最寵幸的妃子——許姬和麥姬輪流向大臣們敬酒。忽然，一陣狂風(fēng)刮來，吹滅了席間所有的燈燭。有人乘漆黑之際調(diào)戲美貌的許姬，不想許姬一抬手，扯斷了他的帽帶。許姬感到很委屈，懇求楚莊王馬上命人點亮蠟燭，看誰沒有帽帶，就能找到元兇。而楚莊王卻命令所有的臣子們扯下帽帶，說：“今晚我要與各位一醉方休，痛飲一場�！�

　　因為楚莊王的寬厚仁慈，在后來楚國攻打鄭國的戰(zhàn)斗中，這位當(dāng)年乘機“揩油”的將領(lǐng)率數(shù)百之眾，一路過關(guān)斬將，直逼鄭國都城，為楚國立下了汗馬功勞。

　　宋太宗也有類似的典故。據(jù)《宋史》記載，某天，宋太宗在皇宮設(shè)宴，大臣孫守正陪同，由于孫喝得酩酊大醉，竟然與另外一位重臣在宋太宗面前相互比功勞，最后竟然大吵大鬧，全然忘記了應(yīng)有的君臣禮節(jié)。陪同的其他大臣看到這樣的場景，便奏請宋太宗將他們倆抓起來治罪，宋太宗沒有答應(yīng)，而是命人送他們回家。

　　第二天，孫守正酒醒過來，心中無限惶恐，連忙進宮向宋太宗請罪。宋太宗輕描淡寫地說道：“昨天我也喝醉了，記不起這件事了�！睂O守正這才釋然，安心地供職去了。

　　在這里，楚莊王和宋太宗都表現(xiàn)出一個君王不同尋常的度量。“難得糊涂”一把，既保全了臣屬的面子，又不失自己的尊嚴，體現(xiàn)出自己的人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。這樣一來，難怪臣屬們會為這些君王效犬馬之勞。

　　企業(yè)家何嘗不是如此？20世紀70年代后期的克萊斯勒公司已經(jīng)成為“一艘下沉的船”。在此危難之際，1978年，克萊斯勒公司董事會不計前嫌，起用 “死對頭”——福特公司前任總經(jīng)理艾柯卡為公司總經(jīng)理。艾柯卡臨危受命，舌戰(zhàn)美國國會議員，取得政府特別貸款；改革公司不合理的組織結(jié)構(gòu)，整頓松散的紀律；開發(fā)新產(chǎn)品，推出新車型，使克萊斯勒公司在1983年起死回生，還清了8億多美元的銀行貸款，并在1984年實現(xiàn)盈利24億美元，超過公司歷史上所有年份盈利紀錄的總和。