如何對待四類“另類”員工？

　　我們在管理中不可避免地遇到一些“另類”員工，這些員工往往很難用常規(guī)的方法去管理，因此這也是很多管理者比較頭疼的另類，今天，我和大家一起分享下管理經(jīng)驗(yàn)。

　　種類一：工作狂

　　他是同事公認(rèn)的極其“忙碌”的人。每天他都是第一個到公司，而且很少準(zhǔn)時下班，總要工作到很晚才肯回家。他的時間表上幾乎除了睡覺之外，就剩下了工作。他自己分內(nèi)的事情做完了，就會想方設(shè)法找其他的事情來做，總之沒有一刻停下來的時候。其他員工勸他休息一會兒，他總是拒絕，即使生病，還是要堅(jiān)持工作，甚至在睡覺時還想著工作上的事。

　　千萬別為得到這樣的另類而沾沾自喜，這種類型的工作狂，很可能因?yàn)樗麄兩硇牡母冻鲞^多，工作與休閑嚴(yán)重失衡，從而造成情緒上的不穩(wěn)定，容易引發(fā)辦公室矛盾，那個時侯作為管理者是很難收場子的。

　　管理建議：

　　一、要求其反省自己。思考一下以下問題：工作對我來說真的有那么重要嗎？我在工作中真的獨(dú)一無二、無可取代嗎？我非得這么忙不可嗎？我所忙的事情究竟有多大價值？然后你或許會發(fā)現(xiàn)，忙碌只是一種習(xí)慣，而失去了它本來的意義。你不是超人，不可能承擔(dān)工作中的一切責(zé)任，而工作也無法回饋給你所需要的一切滿足，生活中重要的除了工作，還有很多。

　　二、強(qiáng)行規(guī)定他只能有限度地工作。盡管工作努力無論對個人，還是對組織具有積極的意義，但如果過度工作侵害了心理健康，導(dǎo)致家庭和工作的失衡，那就失去了工作本身的意義。所以，我們提倡有限度的工作狂行為，要求他將自己的時間分成幾大塊，享受工作也享受生活。在業(yè)余時間，我們要盡可能地多參加一些體育活動，與家人和朋友共處，而不是把家庭變成第二個工作場所。也可以列出一份工作日程表，先將自己現(xiàn)在的所有工作項(xiàng)目和工作時間一一寫明，然后考慮哪些可以完全放棄，哪些可交由他人或與他人合作完成，同時注重提高工作效率。

　　種類二：逃避型

　　他分新到公司不久，對各方面的環(huán)境都不熟悉。由于沒有經(jīng)驗(yàn)，他所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)常常出錯。他想向老員工討教一下經(jīng)驗(yàn)，又覺得難為情，不好意思開口。在其他事務(wù)性工作中，由于他很少跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，一些誤會時有發(fā)生，引得領(lǐng)導(dǎo)對他不甚滿意，他也不予辯解，只是用“過一陣子就會好的”、“要順其自然”一類話來安慰自己。這樣持續(xù)了一段時間之后，他開始厭煩去上班，總是情緒低落，沒精打采的，身體也老不舒服。同事問他是不是覺得壓力有點(diǎn)大，他立刻否認(rèn)，只是說自己最近太累了，所以狀態(tài)不太好，于是同事們也不好再多過問什么了。他這種消極逃避、自欺欺人的做法顯然無助于減輕壓力，反而會形成惡性循環(huán)，使身心更加受累，從而導(dǎo)致枯竭。

　　管理建議：

　　心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，心理健康者最常使用的壓力應(yīng)對方式是控制型應(yīng)對，即積極主動地針對不同壓力做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，實(shí)事求是地解決問題。具體做法可以是改變自己或者尋求幫助。如感覺工作量太大，可以先讓他進(jìn)行一些時間管理，合理分配每個單位時間段里要做的事情；也可以強(qiáng)行讓他主動找你溝通或者尋求同事的支持等�？傊�，當(dāng)壓力來臨時，保持一個良好的心態(tài)，嘗試去解決壓力帶來的不適感，而不要屈服于這種不適感之下，才能夠最終戰(zhàn)勝壓力。

　　種類三：A型性格

　　他是公司項(xiàng)目帶頭人，幾年下來，做項(xiàng)目、做管理都頗有聲色，為公司獲得了很多利潤，也很受領(lǐng)導(dǎo)的器重。最近，他又在帶領(lǐng)著幾個年輕員工一起準(zhǔn)備新的項(xiàng)目改革計(jì)劃，而且表現(xiàn)得信心十足。大家都說他是公司里最好辨認(rèn)的一個人，那個走路速度最快，說話語速最快的人就是他。他們時間觀念很強(qiáng)，并且常常顯得很急躁，經(jīng)常會在組內(nèi)會議中發(fā)脾氣，弄得同事關(guān)系有些緊張。同事說他積極進(jìn)取是好事，但太欠缺親和力。心理學(xué)家把競爭、缺乏耐心、時間緊迫感、敵意、說話動作快速、急躁、進(jìn)取、好勝等這一組性格特質(zhì)統(tǒng)稱為“A型性格”。A型性格的人通常都具有很高的成就動機(jī)，他們努力工作不單單是為了錢（雖然他們也和其他人一樣想賺得更多），也不是迫于誰的命令，而是想要追尋人生的意義和存在的價值。這些自我催發(fā)、自我激勵、自我實(shí)現(xiàn)的人，難免會自我設(shè)限，在追求卓越的過程中陷入完美主義的圈套，因?yàn)椤耙粋�完美無缺的系統(tǒng)也是一個接近崩潰的系統(tǒng)”。A型性格的人總會給自己設(shè)立很高的目標(biāo)和期望，但未曾想這些期望正暗藏著壓力。比如，當(dāng)初的期望就是“成為最好的”，而現(xiàn)在的壓力是“成不了最好的”，或者“害怕被別人從最好的位置上擠下來”。也就是說，期望滋生壓力，壓力又使期望受挫，如果再把挫折視為對自尊的威脅和不可容忍的失敗，長此以往，工作非但不能帶來愉快，反而遍布打擊，產(chǎn)生枯竭感就在所難免了。此外，A型性格的人由于長期處于緊張狀態(tài)，身體也容易受損。

　　管理建議：

　　一、讓他給自己訂立適當(dāng)?shù)�、力所能及的目�?biāo)，或者將大目標(biāo)拆分成若干個階段性的小目標(biāo)，逐步去完成，并經(jīng)常進(jìn)行自我獎勵。短期內(nèi)無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就不妨將它暫時擱置為理想，享受現(xiàn)在雖不完美但卻正常的生活。

　　二、讓他列出自己的壓力來源清單，逐個分析其中哪些是可省可免的期待，哪些是自我強(qiáng)加的壓力，有意識地將它們減免。

　　三、讓他放慢生活的腳步，給自己留有余地，學(xué)習(xí)欣賞和享受工作領(lǐng)域以外的其他成就。

　　類型四：神經(jīng)質(zhì)

　　他經(jīng)常被描述為是一個“情緒化”的人。受了同事的氣，會哭鼻子，遇到不順心的事，會立刻晴轉(zhuǎn)多云，而且持續(xù)很長時間。他經(jīng)常焦慮一些還沒發(fā)生的事情，比如公司組織出去旅游，他會從很早之前就開始擔(dān)心乘坐車船和飛機(jī)的安全，老被人笑話是“神經(jīng)過敏”。在別人看來沒什么大不了的事情，在他看來卻很有可能是備受打擊的，所以他經(jīng)�？拊V自己壓力很大，很想辭職了事。“神經(jīng)質(zhì)”的人感情易受傷害，多憂多慮，總會擔(dān)心發(fā)生不好的事情，容易陷入某種情緒中，并表現(xiàn)出來。他們對日常壓力表現(xiàn)得比一般人敏感，顯得抗壓性和耐挫性較弱。因?yàn)樗麄儗�壓力事件的評估時常是夸張的，導(dǎo)致負(fù)面情緒增多，陷入自怨自艾，所以別人能夠忍受的壓力就可能使得他們枯竭。

　　管理建議：

　　一、讓他從學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)工作中的樂趣，把注意力放到工作給自己帶來的愉悅和滿足上，而不要只糾纏于工作中的消極方面。

　　二、讓他掌握一些調(diào)節(jié)情緒的方法。當(dāng)負(fù)面情緒出現(xiàn)時，首先要問一問自己：“我為什么會出現(xiàn)這種情緒？”找到情緒反應(yīng)的原因。其次要用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)自己的情緒，“神經(jīng)質(zhì)”的人表達(dá)情緒的方式是不成熟的，他們總是高估問題，低估自己的能力，喜歡將事件的焦點(diǎn)集中在自己身上。例如他們常常會說“為什么我總是那么倒霉”、“我的命怎么那么苦”，這些都不是就事論事的客觀反應(yīng)。之后再去尋找有效的途徑改變引發(fā)負(fù)面情緒的事件，從而從負(fù)面情緒中解脫出來。