人力管理：企業(yè)外腦的六條軍規(guī)

　　企業(yè)如何選擇外腦？作為專業(yè)企業(yè)咨詢顧問和培訓(xùn)師，商振建議要“三要”，即要結(jié)果、要資源、要工具。

　　要結(jié)果

　　不管外腦奪得過多少榮譽（如十佳咨詢機構(gòu)、策劃金獎之類的），不管他標(biāo)榜自己曾為多少過你聽說過或沒聽過的企業(yè)提供過咨詢服務(wù)，最終企業(yè)在決定聘請與否的關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)該是：你為哪些企業(yè)提供過服務(wù)？提供的是什么服務(wù)？服務(wù)后取得的結(jié)果是？我怎么能確認(rèn)這個結(jié)果是真實可靠的？千萬不要被名頭嚇到，有些名頭是花錢可以買到的；千萬不要被他曾服務(wù)客戶嚇到，也許他服務(wù)的只是這家公司下面的、下面的、下面的一個分支機構(gòu)。企業(yè)應(yīng)該只看結(jié)果，因為這才是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

　　要工具

　　咨詢公司的生存的基礎(chǔ)是：這件事情我知道怎么做，而企業(yè)不知道怎么做。這個怎么做，其實就是一種工具。這樣的工具有很多，例如企業(yè)代言人識別診斷工具、新業(yè)務(wù)評估體系、企業(yè)自我診斷基準(zhǔn)工具等等。為什么強調(diào)工具的重要性呢？如果外腦只有理論基礎(chǔ)，而沒有工具，則說明該咨詢公司只能給你做“培訓(xùn)”，而不能幫你把“病”看好，因為他沒有診斷和治療工具。外腦之所以沒有開發(fā)診斷、咨詢工具，很可能他“看得病”不夠多，沒有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，這樣的外腦很難將理論落實到實際企業(yè)運營工作中。同時沒有工具，企業(yè)在聘請后依然“只知其一不知其二”，外腦走后什么也不會給你留下，對企業(yè)而言這樣的咨詢成本也比較大，因為下次生病時你還要請他。

　　要資源

　　一家咨詢公司除了具有基本的理論及實踐“產(chǎn)品”外，還應(yīng)該具有分量的資源。這里所指的資源是：行業(yè)相關(guān)客戶資源、媒體資源、專家資源、政府資源等等。例如，企業(yè)在科技部、發(fā)改委等行業(yè)主管部門申報項目時，如果是單純的撰寫項目申報書，這很多人可以做。但如果聘請有政府資源的外腦來做，則項目立項的可能就要大一些，因為他們更容易對接立項標(biāo)準(zhǔn)，了解項目報告撰寫重點等。同樣的道理，企業(yè)在進(jìn)行危機公關(guān)時聘請外腦，則不僅僅是需要對方幫助撰寫一些公關(guān)軟文，更主要是能夠第一時間在各大媒體發(fā)布，這就需要咨詢公司具有廣泛的媒體資源。如果咨詢公司，只知道該怎么做，卻沒有資源把事情做成，這樣的外腦不請也罷。

　　符合三要的標(biāo)準(zhǔn)，則這家咨詢公司應(yīng)該講還是具有一定實力的，對于企業(yè)而言選擇的風(fēng)險會小得多。但選擇了外腦之后，在簽約時還要約定三不要。

　　不要工業(yè)化產(chǎn)品

　　咨詢工作的初步產(chǎn)品是什么？是解決實施方案。但有的咨詢公司批量化生產(chǎn)“產(chǎn)品”，并將這些初步產(chǎn)品當(dāng)做是最終產(chǎn)品賣給客戶，也就是一個方案走天下。有的咨詢公司還美其名曰“模塊化”。其實，如同看病一定要檢查一樣，咨詢之前一定要診斷。因此，企業(yè)在聘請外腦時，應(yīng)先簽訂診斷協(xié)議，約定診斷時長、駐廠時限、診斷工作進(jìn)度安排表、診斷工作績效考核標(biāo)準(zhǔn)等。等診斷結(jié)束后，企業(yè)再依據(jù)外腦提供的診斷分析報告，以判斷對方是否真的“把準(zhǔn)了脈”，并初步評估其是否有解決問題能力。

　　不要方案要執(zhí)行

　　企業(yè)聘請外腦，不僅僅是因為不知道做什么，還因為他不知道怎么做。因此，一個負(fù)責(zé)任的咨詢公司，不僅會在診斷的基礎(chǔ)上給出解決實施方案，他要會幫助企業(yè)進(jìn)行方案執(zhí)行。這樣，才能夠保證所開出的“藥方”在“熬藥”的時候不會出現(xiàn)錯誤，而影響“藥效”。而且，也利于在“吃藥”的過程中，根據(jù)“藥效”重新調(diào)整“藥方”。同時，外腦幫助落實方案的過程，也是對企業(yè)內(nèi)部相關(guān)人員的培訓(xùn)過程，可以使得企業(yè)人員能力和知識得到提升，這對企業(yè)而言是額外的收獲。

　　不要軟指標(biāo)

　　咨詢是腦力活，大腦浪費了多少腦細(xì)胞也許不能統(tǒng)計出來，但咨詢工作的任務(wù)指標(biāo)卻一定要數(shù)字化。新產(chǎn)品推廣，要約定協(xié)議期限內(nèi)市場占有率達(dá)到多少、銷售額達(dá)到多少、產(chǎn)品認(rèn)知率達(dá)到多少等等。就是薪酬體系這樣看似沒法量化的也是有數(shù)字的，例如員工薪酬滿意率達(dá)到多少、薪酬在運營成本所占比重比等等。千萬不要以：“大幅度提升品牌市場影響率”、“大幅度提高員工積極性”為考核標(biāo)準(zhǔn)，因為這樣做過之后企業(yè)根本沒有辦法統(tǒng)計收益，而且對于外腦而言沒有數(shù)字壓力。為進(jìn)一步強化數(shù)字壓力以及咨詢公司幫助企業(yè)執(zhí)行方案，咨詢費可根據(jù)指標(biāo)完成百分比來結(jié)算。