人力管理：真正走進(jìn)員工心里
毫無疑問，現(xiàn)在的領(lǐng)導(dǎo)越來越難做了。一則言論自由逐步放寬，一則諸如手機(jī)、電話、Email、MSN、QQ等人群信息交流工具越來越普及和多樣化，一則如影視、平媒、網(wǎng)絡(luò)等信息傳播渠道越來越廣泛，領(lǐng)導(dǎo)和管理者的言行舉止越來越“透明化”和“公開化”，無形中為領(lǐng)導(dǎo)者在身邊樹立了無數(shù)面旁觀和自省的鏡子。民眾的監(jiān)督力度和廣度加強(qiáng)了，領(lǐng)導(dǎo)者稍有不妥不當(dāng)之舉，很快就能被察覺并無可避免地面臨“壞事傳千里”的尷尬局面。
從另一個(gè)角度來看，我們也可以說，領(lǐng)導(dǎo)越來越好做了。原因也簡(jiǎn)單，“己身正，不令而行”，干部和管理者做好了榜樣，不搞特殊化，不搞華而不實(shí)勞民傷財(cái)?shù)男问街髁x“花架子”，領(lǐng)導(dǎo)者心里真正裝著群眾，和群眾同呼吸、共患難，自然可以“登高一呼，應(yīng)者云集”。
《亮劍》中獨(dú)立團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)李云龍有句口頭禪“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”，一頭獅子帶領(lǐng)一群綿羊可以打敗一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子。共產(chǎn)黨員有三講：講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，正人先正己，領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則為員工樹立了正確的學(xué)習(xí)榜樣，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)心服口服，上下齊心，才有整個(gè)團(tuán)隊(duì)的“政治合格、作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、保障有力”，人人明確自己的職責(zé)和義務(wù)，人人都有著強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感和使命感，團(tuán)隊(duì)自然就呈現(xiàn)出“禮貌、精神、忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、協(xié)作、溝通、效率、盡責(zé)、威信”的蔚然正氣。
鐵的紀(jì)律才有鐵的軍隊(duì)，鐵的團(tuán)隊(duì)才有鐵的市場(chǎng)和業(yè)績(jī)。怎樣打造一支“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的鐵軍隊(duì)伍？孔繁森為我們做了以下幾點(diǎn)解答：
直面困難，公開談工作，不拉私人關(guān)系�？追鄙瓌偟桨⒗�，就收到許多下屬請(qǐng)求調(diào)動(dòng)工作的申請(qǐng)報(bào)告，人本質(zhì)上都是趨利避害的動(dòng)物，平心而論，每位同志的理由都很充分，要求也合理。但從全局的整體利益來看，孔繁森剛到阿里，許多情況還不熟悉不了解，每個(gè)個(gè)體的流失都是百業(yè)待舉、百?gòu)U俱興阿里建設(shè)與發(fā)展的損失和打擊�？追鄙趺崔k？沒有什么事情是不能當(dāng)面說的！將大家聚在一起，讓大家彼此都公開擺擺自己的難處。結(jié)果怎么樣？同樣住著破房子，同樣用開水泡方便面，同樣有著90歲母親不能在身邊盡孝，甚或還獨(dú)力扶養(yǎng)兩個(gè)藏族兒童的孔繁森自己的困難一點(diǎn)都沒說，所有下屬自發(fā)地心悅誠(chéng)服，再?zèng)]誰提起“調(diào)動(dòng)”的字眼
以小家為輕，以大家為重。影片中有幾個(gè)細(xì)節(jié)讓觀眾十分感動(dòng)，一是母親和“三兒”孔繁森通話，念叨著讓他回家，孔繁森只能好言安慰母親保重，但看到雪天鞋子破爛的重病老阿媽時(shí)，卻毫不遲疑地敞開自己大衣，將老婦人的腳捂在胸口，“老吾老以及人之老”，孔繁森暖了一個(gè)老婦人的腳，同時(shí)也暖透了所有阿里人的心；一是愛人遠(yuǎn)從山東來拉薩看望孔繁森，病危時(shí)女兒數(shù)次發(fā)來電報(bào)懇求父親去拉薩“見媽媽最后一面”，身為書記的孔繁森念著雪災(zāi)中受凍挨餓的百姓和牲畜，毅然決然地驅(qū)車前去視察災(zāi)情、探望和慰問災(zāi)民。救災(zāi)物質(zhì)到后，孔繁森去拉薩探望妻子的途中被困，和司機(jī)有過一段簡(jiǎn)短的對(duì)話：
孔繁森：如果就這樣死了，你最大的遺憾是什么？
司機(jī)：最大的遺憾是還沒娶上媳婦，不知道女人啥滋味。
孔繁森：我最大的遺憾是娶了媳婦，卻沒讓她過上好日子。
“是七尺男兒生能舍己，作千秋鬼雄死不還鄉(xiāng)”是孔繁森主動(dòng)申請(qǐng)入藏工作時(shí)自撰的一副對(duì)聯(lián)。舍己為人，孔繁森用生命證明了自己這個(gè)寶貴品質(zhì)。
下一頁吃苦在前，不談享受�？追鄙饺蔚牡谝患戮褪钦偌w干部召開會(huì)議，討論研究阿里地區(qū)的用電問題；親自跑到海拔最高的學(xué)校去看望師生；說服自己領(lǐng)養(yǎng)的孩子安心在當(dāng)時(shí)窮鄉(xiāng)僻壤的阿里上學(xué)；進(jìn)京城公干舍不得買件新衣服，買條新領(lǐng)帶……孔繁森沒錢嗎？一家伙幫阿里要了1800萬救災(zāi)款；孔繁森有錢嗎？妻子出院了，還倒塞錢給地委書記“窮家富路”。
以民為本，甘作孺子牛的“公仆”意識(shí)和行動(dòng)。自己掏錢給被拖欠工資的教師發(fā)薪，隨時(shí)帶著醫(yī)藥箱為百姓治病施藥，和戰(zhàn)士們同吃同睡同唱《說句心里話》，幫老婦人暖腳，背老婦人雪災(zāi)脫困，為了省錢出差住地下室……孔繁森去世前，走遍了阿里地區(qū)106個(gè)鄉(xiāng)中的98個(gè)，影片沒有多少恢宏巨大的大寫意，有的只是他一步一個(gè)腳印地走進(jìn)百姓心窩，這種溫暖真實(shí)而彌久。
不空談，不搞形式不走過場(chǎng)的“實(shí)在人”。百姓如今很反感領(lǐng)導(dǎo)干部的一句話就是“再研究研究”、“回去再商量商量”，老百姓形容這種工作作風(fēng)為趙本山上央視——凈忽悠。孔繁森不同，教師沒發(fā)工資，當(dāng)即掏自己口袋解決；老人沒保暖被褥，當(dāng)即敞自己大衣暖腳；兵站不通郵，當(dāng)即打電話解決；百姓雪災(zāi)被困，當(dāng)即驅(qū)車前往慰問、組織救災(zāi)物質(zhì)和車隊(duì)……“大干部、活菩薩”，樸素的語言是給孔繁森最崇高的評(píng)價(jià)和最真誠(chéng)的擁護(hù)。
了解和關(guān)心下屬，主動(dòng)幫下屬解決實(shí)際困難。用世俗的眼光來看，孔繁森無疑是個(gè)失職的兒子、丈夫和父親。教委主任孟志華也是影片鏡頭較多的主要演員之一，起初，為了阿里的崛起，盡管孟主任給孔書記送禮（用來冬天燃燒取暖的干牛糞）了，孔繁森沒有答應(yīng)他的調(diào)動(dòng)申請(qǐng)。待真實(shí)了解到孟志華家中妻子臥病在床，高齡母親“倒行孝”的實(shí)際困難時(shí)，孔繁森主動(dòng)把他“趕”出阿里。
“當(dāng)官不為民作主，不如回家賣紅薯”，這是清人鄭板橋先生的“官道”，“做員工貼心人”是遠(yuǎn)成集團(tuán)管理干部的“做派”，學(xué)習(xí)孔繁森，需要我們時(shí)刻反問自己一個(gè)問題：
倘使有一天我們不在時(shí)，員工會(huì)為我獻(xiàn)上幾條哈達(dá)？
