如何優(yōu)化人力資源管理？
隨著新《勞動合同法》的實施，很多企業(yè)在辭退員工方面遇到麻煩，一方面是引發(fā)很多的訴訟；另一方面，企業(yè)可能要實現(xiàn)減人增效，控制用工風(fēng)險？如何建立高績效的企業(yè)文化，使企業(yè)在人均產(chǎn)出率、人力資本回報率等指標(biāo)支付很高的離職賠償。這已經(jīng)成為目前困擾企業(yè)管理層的一大難題。
如何通過科學(xué)有效的管理上不斷提升？成為當(dāng)前企業(yè)管理領(lǐng)域非常熱門的話題。
宏景世紀(jì)認(rèn)為，IT技術(shù)的采用，是達(dá)到以上目標(biāo)的最佳途徑。eHR 系統(tǒng)給企業(yè)帶來的價值可以從以下幾個方面體現(xiàn)：
一、高效處理人力資源日常工作，緩解事務(wù)性工作壓力
人力資源從業(yè)者很少有不加班的，特別是一些大型企業(yè)的具體HR事務(wù)操作者，每天從事的都是繁瑣、單一重復(fù)、工作量非常大的工作。隨著企業(yè)發(fā)展，人力資源部的工作量和壓力越來越大，服務(wù)滿意度也越來越差。因此，幫助人力資源操作者們優(yōu)化工作模式，是提升HR工作效率，改善服務(wù)形象的關(guān)鍵措施。
在信息系統(tǒng)中，可以從三個方面著手優(yōu)化工作模式。
首先，夯實基礎(chǔ)人事管理。基礎(chǔ)人事很瑣碎，占用工作量非常大。如果陷入這些繁瑣事務(wù)，很少有時間考慮戰(zhàn)略、規(guī)劃、計劃等事情。對員工的入職、調(diào)動、轉(zhuǎn)正；薪酬的計算與發(fā)放等事務(wù)性工作，通過批量操作，系統(tǒng)自動處理，可以切實提升HR工作效率，從中節(jié)省出更多時間。
其次，利用系統(tǒng)提供的預(yù)警提示功能，將具有時效性的工作提示出來，例如：試用到期提醒，簽定過兩次固定期限合同提醒，離職傾向預(yù)警等，可極大的減少人力資人力資源管理者在事務(wù)性工作上所花費(fèi)的時間和精力，騰出大量時間去做人力資源規(guī)劃和咨詢等工作。
最后，發(fā)動全員參與。人力資源工作者經(jīng)常會接到員工的電話咨詢，諸如工資為什么少了？請假流程批到哪個環(huán)節(jié)了？業(yè)務(wù)經(jīng)理可能會咨詢部門的人員資料信息，人工成本信息等等。一天接幾十個類似的電話，要是天天如此，月月如此，會是什么樣的一種感覺？通過信息系統(tǒng)，可以將一些自助服務(wù)的項目讓員工和業(yè)務(wù)部門自己去查詢，了解工資扣了哪些、部門人員狀況怎么樣等，類似的簡單咨詢就不再占用更多的時間。真正實現(xiàn)從“事務(wù)型人力資源管理”向“戰(zhàn)略人力資源管理”的轉(zhuǎn)變，成為企業(yè)高層真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴。
二、構(gòu)建基于高績效的人才隊伍
企業(yè)一方面要考慮如何通過績效考核真正實現(xiàn)“優(yōu)勝劣汰”，合情、合理、合法地裁掉應(yīng)該裁掉的人員，另一方面，要采取精細(xì)化的績效全過程管理模式，改變過去粗放式的管理方式，全面提升員工、團(tuán)隊和企業(yè)績效。
信息化可以幫助企業(yè)更好的實現(xiàn)過程管理。員工在執(zhí)行績效目標(biāo)時，上級管理者必須心中有數(shù)，要在過程當(dāng)中做好控制。例如在過程中，員工有良好和不好的表現(xiàn)，可以隨時在系統(tǒng)里面做記錄。員工表現(xiàn)不好，對工作產(chǎn)生了影響，上級需要對他進(jìn)行指導(dǎo)，給出改進(jìn)建議，在過程中幫助員工把握住方向。績效過程管理的數(shù)據(jù)記錄，對績效評估有非常重要的作用。根據(jù)過程記錄，績效評估時，就會有充分的評估依據(jù)。
運(yùn)用eHR系統(tǒng)，可以在線完成績效考核的打分，自動計算考核結(jié)果，還可以就考核結(jié)果進(jìn)行多角度的智能對比分析，幫助領(lǐng)導(dǎo)選拔優(yōu)秀人才；通過員工自助平臺，員工還可以在線查詢個人的績效考核結(jié)果，員工的每一次考核結(jié)果都會記錄在系統(tǒng)里，是優(yōu)秀的，還是不能勝任的，通過系統(tǒng)一目了然，如有不同意見，還可以通過系統(tǒng)直接進(jìn)行反饋，使員工及時了解自己的績效情況。此外，系統(tǒng)后臺的各項參數(shù)設(shè)置可以有效的控制“老好人”“泄私憤”等人為因素的干擾，使考核結(jié)果更加公平與公正。
三、構(gòu)建高績效的業(yè)務(wù)流程
新《勞動合同法》實施后，對企業(yè)引進(jìn)人才這一環(huán)節(jié)提出了很高的要求，一旦選錯人才，將會給企業(yè)帶來很大的損失，嚴(yán)重的還可能導(dǎo)致訴訟風(fēng)險。因此，需要我們及時開展業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，把控風(fēng)險；利用必要的信息技術(shù)手段，提高流程的處理速度，保證各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間的信息通暢。利用eHR系統(tǒng)的招聘業(yè)務(wù)平臺，可有效地控制一些關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如招聘需求的審批、應(yīng)聘人員的人崗匹配，面試評估等功能，有效地進(jìn)行人才的甄選，化解盲目進(jìn)人給企業(yè)帶來的風(fēng)險。
四、構(gòu)建支撐高績效的培訓(xùn)體系
通過信息技術(shù)構(gòu)建一個開放式的培訓(xùn)平臺，將所有的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)資源、培訓(xùn)記錄和培訓(xùn)場所進(jìn)行統(tǒng)一管理。把培訓(xùn)課程發(fā)布到信息平臺上，讓員工根據(jù)自己的績效結(jié)果、能力差距和職業(yè)規(guī)劃，有選擇性地去報名參加某些培訓(xùn)項目，并將員工的培訓(xùn)效果及最終的評估反饋都記錄在系統(tǒng)中。
有了e-HR培訓(xùn)平臺，培訓(xùn)的方式發(fā)生了前所未有的改變，實現(xiàn)培訓(xùn)資源充分共享，達(dá)到價值利用的最大化，有效地解決了傳統(tǒng)培訓(xùn)的諸多弊端，滿足隨時、隨地、不同群體的培訓(xùn)需求。
五、多角度分析應(yīng)用、輔助決策、支持企業(yè)戰(zhàn)略
人力資源管理系統(tǒng)的價值決不是單純的功能應(yīng)用。作為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，人力資源戰(zhàn)略的制定需要基于詳實、客觀、深度的分析基礎(chǔ)之上，因此，人力資源的各種分析是人力資源戰(zhàn)略決策的基礎(chǔ)。
對于總經(jīng)理所代表的決策層來說，更多關(guān)心的是：對人力資源管理信息的全局把控、人力資源狀況的靜態(tài)結(jié)構(gòu)分析、人力資源狀況的動態(tài)趨勢分析、人工成本的構(gòu)成情況、人工成本的變動趨勢、人員崗位結(jié)構(gòu)比率、人崗匹配率、關(guān)鍵人才到崗率/流失率、員工滿意度、人均產(chǎn)出/費(fèi)用率等等。
高效人力資源管理模型
eHR做為一種新型的人力資源管理思想和模型，能夠有效實現(xiàn)企業(yè)人力資源的高效管理和共享服務(wù)，從整體上提升員工的滿意度，提高企業(yè)的核心競爭能力。在eHR系統(tǒng)這一重要管理工具的幫助下，績效管理打破了以往通過績效考核傳遞業(yè)績壓力、完成獎金分配的“績效考核”最初級階段，也跨越了基于企業(yè)戰(zhàn)略、層層分解戰(zhàn)略目標(biāo)、迅速契合業(yè)務(wù)動向的“企業(yè)經(jīng)營績效管理”階段，上升到“助力工作改進(jìn)和業(yè)績提高、激勵員工業(yè)績持續(xù)改進(jìn)、提高直線經(jīng)理績效管理參與度和認(rèn)同度，并最終實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)”的績效管理最高境界，走向“全員、全程績效管理”。
通過eHR系統(tǒng)的建立，可以實現(xiàn)：1、將繁瑣的事務(wù)性工作外包給eHR系統(tǒng)，使人力資源工作者騰出時間從事更有效的人力資源管理戰(zhàn)略性工作；2、通過共享服務(wù)中心的建立，顯著降低員工管理成本的同時，極大的提高員工滿意度；3、充分挖掘企業(yè)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資源，向信息技術(shù)要效益，實現(xiàn)減人增效。（來源：經(jīng)理人網(wǎng) 作者:王玉霞）
