管理之組織的隱性殺手—內(nèi)耗
最近，新版的《三國(guó)》可以說是鬧的沸沸騰騰�？吹娜撕芏�，而看的角度也很多。我也跟著大家一起看了起來，今天將看的一些感想與大家分享下�！度龂�(guó)》里面很多人物都是很經(jīng)典的，但是我要說的不是曹操、不是劉備、不是孫權(quán)、更不是袁紹，我要說的是袁紹手下的幾個(gè)軍師。
在《三國(guó)》中，袁紹開始的時(shí)候有三個(gè)軍師，分別是許攸、田豐和郭維。讓我感觸最深的是在《官渡之戰(zhàn)》中，當(dāng)袁紹決定起兵討伐曹操的時(shí)候，田豐因?yàn)橹G言太多已經(jīng)被關(guān)，就剩下許攸和郭維了。袁紹與曹操進(jìn)行喝茶談?wù)摚鋵?shí)曹操使用的是緩兵計(jì)策，盡量的拖延時(shí)間，而讓自己的其他兵力能有更多的時(shí)間來從袁紹的后背進(jìn)行包抄。此時(shí)許攸其實(shí)已經(jīng)看出問題點(diǎn)了，建議袁紹的三個(gè)公子馬上起兵開始攻打曹操，但是此時(shí)郭維的看法是先不要?jiǎng)樱⑴e例說曹操與袁紹談判的過程中可以看出其實(shí)袁紹正占上風(fēng)呢，因?yàn)榇舜我庖姷牟唤y(tǒng)一使袁紹錯(cuò)過攻打曹操的大好機(jī)會(huì)，為袁紹的大敗奠定了基礎(chǔ)。
當(dāng)袁紹大敗后回到營(yíng)地的時(shí)候，許攸就帶兵晚上查看曹操的營(yíng)地，并發(fā)現(xiàn)了曹操的弱點(diǎn)，糧草不足了，并準(zhǔn)備飛報(bào)袁紹，而與此同時(shí)，郭維則正在給袁紹說，許攸自己建立了一些糧草，并且說許攸以前是曹操的老鄉(xiāng)，這使袁紹對(duì)許攸有很大的不滿。而此時(shí)郭維又舉例說在討伐之前，田豐就多次的告訴袁紹攻打曹操的一些注意事項(xiàng)，因?yàn)樵B沒有聽取而導(dǎo)致袁紹出現(xiàn)了失敗，并建議釋放田豐并委以重任，而此時(shí)許攸的看法是此人不能久留，袁紹在許攸和郭維的左右中最后選擇了將田豐殺害。
最恐怖的是田豐知道自己肯定是死定了，在自殺之前給袁紹寫了一封信，在信中說肯定是許攸在袁紹的面前說自己有問題而導(dǎo)致袁紹要?dú)⑺�，并且暴露說許攸和曹操是老鄉(xiāng)，并且在一段時(shí)間中和曹操進(jìn)行信息的傳遞，有反叛之心，最可怕的是此信是由郭維當(dāng)著許攸和袁紹的面念出來的。在袁紹大敗的時(shí)候給念此信使袁紹對(duì)許攸失去了任何的信任，最后許攸選擇離開了袁紹并投奔了曹操，在后來的戰(zhàn)役中因?yàn)樵S攸提供的信息使袁紹大敗。
從以上的情況，我們可以看出。許攸、田豐和郭維其實(shí)在進(jìn)行窩里斗，并且為了自己能夠被信任，不屑犧牲大局的斗爭(zhēng)。而這些，我們現(xiàn)在把他們叫做“內(nèi)耗”，這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中經(jīng)�？匆姷默F(xiàn)象，往往很多時(shí)候同一級(jí)別的人為了使領(lǐng)導(dǎo)相信自己，不屑把簡(jiǎn)單的問題復(fù)雜化。筆者總結(jié)了下，企業(yè)里面的“內(nèi)耗”主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、將簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化
很多時(shí)候，為了顯示自己的能耐，很多喜歡內(nèi)耗的人往往使用的是將簡(jiǎn)單的事情復(fù)雜化；
二、相互猜疑，互相拆臺(tái)
內(nèi)耗者使用的是看見一件事情沒有在自己的手上完成就開始互相拆臺(tái)；
三、人人相輕
內(nèi)耗者使用的是，老死不相往來的策略。
四、疑心大，不誠(chéng)信
內(nèi)耗者使用的是散布謠言，使辦理事情的人遭受打擊，并損害他人的信譽(yù)等；
五、蔑視制度，并打制度的檫邊球
內(nèi)耗者使用的是，研究制度問題，并在制度沒有規(guī)定死的地方來做文章；
六、敏感度太高
內(nèi)耗者使用的是，看見某一項(xiàng)事情將要發(fā)生的時(shí)候，就敏感的認(rèn)為此事情一旦成功對(duì)自己帶來的影響；
七、推卸責(zé)任等等。
內(nèi)耗者使用的是，看見某一項(xiàng)事情將要成功的時(shí)候，不是幫忙，而是告訴別人此時(shí)又那些問題，需要小心，并在提供建議的時(shí)候說明白此時(shí)不關(guān)我的事情，我就適當(dāng)?shù)膸湍憧纯矗隽藛栴}我不承擔(dān)任何的問題哦。
以上是“內(nèi)耗”者常見的現(xiàn)象，那么如何來治理組織的“內(nèi)耗”呢，筆者從以下幾個(gè)方面來分析：
1、從時(shí)間上控制內(nèi)耗進(jìn)程
忙起來就沒有時(shí)間說三道四，壓力下工作任務(wù)是解決這一問題的最有效手段。每天事情忙不過來，您可以看看國(guó)外的IT公司員工上班時(shí)緊張的狀況，時(shí)常忙得連上洗手間都在小跑，他們沒有時(shí)間去搞內(nèi)耗。
2、從范圍上限制內(nèi)耗的擴(kuò)散
既然在時(shí)間上可以限制，當(dāng)然在空間上也可以隔離。限制他領(lǐng)導(dǎo)的部門的權(quán)利擴(kuò)展，限制他的活動(dòng)范圍，這也是防止內(nèi)耗的隔離辦法。
3、從利益機(jī)制上讓內(nèi)耗者失望
喜歡內(nèi)耗的人一定有自己的利益期望值，如果他插手別人的事情沒有利益，如果他搬弄是非的結(jié)果是適得其反，他自己就不得不偃旗息鼓。
從總體上講，以上的辦法都是有效的方法，也是傳統(tǒng)的辦法，但人們使用了這些辦法后，效果不佳，老辦法治表不治本，老革命遇到新問題。
4、持之以恒是解決內(nèi)耗的慣性力量
不要以為一次性地制定很多制度就可以根除內(nèi)耗土壤。今天解決了問題，明天情況發(fā)生變化，如果您不能及時(shí)完善相關(guān)制度，就又有人出來“鉆空子”，怕吃虧而爭(zhēng)先恐后的內(nèi)耗心理因素每時(shí)每刻都有可能被引燃，因此，要意識(shí)到這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，要經(jīng)常調(diào)查研究，修補(bǔ)相關(guān)政策的漏洞，要聽取那些自認(rèn)為吃虧了的人的意見，分析他們的說法是否有道理，同時(shí)再聽聽反對(duì)方的意見，這樣您就找到了時(shí)時(shí)刻刻、長(zhǎng)久遏止內(nèi)耗的辦法。
5、合理的分工從崗位設(shè)計(jì)上解決內(nèi)耗
將對(duì)某一項(xiàng)事情有特殊能力的人放在相對(duì)應(yīng)的崗位上去，這樣減少其咨詢和尋求幫助的環(huán)節(jié)，這樣可以比較好的控制和解決內(nèi)耗問題。
6、領(lǐng)導(dǎo)在布置工作的時(shí)候充分的考慮問題點(diǎn)
很多領(lǐng)導(dǎo)在布置一項(xiàng)工作的時(shí)候會(huì)事先考慮跟自己時(shí)間較長(zhǎng)的人，因?yàn)樗容^信任，但是其實(shí)在布置任務(wù)的時(shí)候并沒有充分的考慮執(zhí)行者是否是此方面的能手，然后后面來一句，某某全力的協(xié)助此時(shí)，就這個(gè)“協(xié)辦”就出問題了，協(xié)辦的人其實(shí)才是真正能做此時(shí)的，而主辦的人就起一個(gè)組織能力，此時(shí)如果主辦者不能具備本好的溝通技巧的話，協(xié)辦的就開始出問題了，這樣內(nèi)耗也就出現(xiàn)了。
7、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)有內(nèi)耗現(xiàn)象及時(shí)溝通并處理。
很多領(lǐng)導(dǎo)看見了內(nèi)耗也不說，并美其名曰的說是要看看到底誰能表現(xiàn)出更高的能力，但是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)記住，這些內(nèi)耗帶來的影響是很大的，它是要犧牲企業(yè)的利益的，同時(shí)也會(huì)犧牲部門的信譽(yù)度的，更會(huì)給企業(yè)帶來很不好的習(xí)慣的。（來源：招聘會(huì)網(wǎng)）
