管理中“習慣養(yǎng)成”的力量

　　趨利避害往往決定了人們單一行動或單一事件中所作出的理性反應。管理者應用趨利避害的行為規(guī)律，就象導航員揮舞旗語或者斗牛士手抖紅布，是通過直接的剌激而發(fā)生作用的。當一次刺激反應后，再一次的反應仍需又一次的刺激作出。因而，作為管理工具，它無法在“無值守”的狀態(tài)下發(fā)揮作用。

　　管理者需要更多的可以利用的人性規(guī)律。很快，我們發(fā)現(xiàn)了習慣養(yǎng)成的力量。簡單地說，如果被管理者已經(jīng)形成符合管理者預期的行為習慣，管理將事半功倍。

　　什么是習慣？無需判斷而自然作出的刺激反應。當一個人有了一定的人生經(jīng)歷后，他逐步將相似刺激下的“應對方式”加以“程式化”，并“內(nèi)化”為自己的本能反應。這樣做的好處是什么？概括而論，有三大好處：最經(jīng)濟、最高效、最穩(wěn)定。

　　習慣是人最經(jīng)濟的行為方式

　　出門時天下雨了，你會為是否帶一把雨傘而思慮再三嗎？一位老友到訪，你會因用紅酒還是白酒招待對方而遲疑不決嗎？夏天的夜晚，你發(fā)現(xiàn)房間里又有了蚊子，會讓全家人一起討論來決定該采取什么措施嗎？當我們長時間多次面臨同樣的問題，我們已經(jīng)從過去出現(xiàn)過的應對方式中逐步選擇出相對最優(yōu)的一種，在此基礎上，我們可以不假思索地作出應對。因而，習慣明顯降低了決策成本。

　　進一步分析發(fā)現(xiàn)，經(jīng)由習慣而作出的決策，在實施時的成本也明顯降低。原因在于，循習慣而生的決策，能輕車熟路地找到“動作路徑”，能隨性所至地發(fā)現(xiàn)“關聯(lián)資源”，因而習慣之下，一般并不覺得特別的困難。

　　習慣是人最高效的行為方式

　　你很難讓一位左利手的人改用右手，另一方面，近90%的人習慣了右利手，絕少數(shù)天才是雙利手。自小如此的習慣，決定了哪只手讓他的主人在需要靈活和技巧時更有效率。當然，習慣對效率的提升不只體現(xiàn)在手上，作為完整的人的動作更明顯。你看在操作車間里的技術能手，或者格斗中的擊劍手，或者正在揮毫潑墨的書法家，他們那令人眼花瞭亂的動作，無需思考和分析，只是一種反復演練之下的習慣反應而已。

　　習慣是人最穩(wěn)定的行為方式

　　很多事情上，穩(wěn)定有其特別的價值。你不會習慣開別人的車，當你不得不駕駛一輛你不熟悉的車，你必須付出更多的注意力，以讓自己覺得安全。同樣的道理，你在做已經(jīng)做了十年的工作時顯得得心應手，但面對一份剛剛接手的事務，可以出錯頻頻。

　　有人會急于指正：習慣的行為雖然可能是最經(jīng)濟的，最高效的和最穩(wěn)定的，卻未必是最科學的或者最合理的。這種判斷十分正確。“習慣”就是你最可能做的行為，但未必是最佳的行為。但是，無論是否最佳，它卻是最強大的。是研究人的行為不可能忽略掉的，是研究對人的管理不可能不加以注意的。事實上，管理者面對被管理者的時候，他面對的就是不同人身上的不同的行為習慣。他要做的最重要的事也許是：讓管理要求與執(zhí)行者的行為習慣協(xié)調(diào)起來。（來源：新浪博客）