年末是組織績效管理會(huì)的好時(shí)機(jī)

企業(yè)效益不好，老板責(zé)怪營銷部門，營銷部門推托是生產(chǎn)部門沒有生產(chǎn)出消費(fèi)者喜歡的產(chǎn)品，生產(chǎn)部門推托采購部采購的原材料不夠好，采購部推托財(cái)務(wù)部給的預(yù)算不夠———

9月21日，在晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)產(chǎn)業(yè)財(cái)經(jīng)部與廈門仝博管理咨詢有限公司聯(lián)合舉辦的“民營企業(yè)如何實(shí)施績效管理泉州大型公益研討峰會(huì)”上，主講老師，廈門仝博咨詢公司總經(jīng)理、戰(zhàn)略人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家涂滿章為大家描述了這么一個(gè)場景。

“事實(shí)上，企業(yè)之所以會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)各部門互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象，源于企業(yè)沒有推行‘績效管理’。”涂滿章表示。

“臨近年末，又到了企業(yè)召開績效管理會(huì)議的最佳時(shí)機(jī)，HR們?nèi)绻�想提高自己在企業(yè)中的地位，是時(shí)候行動(dòng)起來了。”涂滿章說道。

績效管理不等同于績效考核

什么叫績效管理?很多晉江企業(yè)的副總、人力總監(jiān)普遍認(rèn)為績效管理就等同于考核，涂滿章表示，如果推行者陷入這樣的誤區(qū)，那么就注定該企業(yè)的績效管理將慘遭失敗。

“績效管理不是簡單地為員工評分，它包括績效規(guī)劃、過程管理、分析評價(jià)和激勵(lì)改善，這是績效管理不可或缺的四部分。”涂滿章表示。

摩托羅拉是這么給績效管理下定義的：“績效管理是一個(gè)不斷進(jìn)行的溝通過程，也是企業(yè)管理中一個(gè)重要的支點(diǎn)。企業(yè)=產(chǎn)品+服務(wù)，企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績效管理。”

“在人力總監(jiān)制定出績效規(guī)劃后，績效管理能否實(shí)施首先在于是否能建立起良好的溝通平臺(tái)。”涂滿章說，溝通的過程即是績效管理的“過程管理”，這是績效管理具體執(zhí)行的重中之重的環(huán)節(jié)，因?yàn)樗�是一個(gè)將公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)全面分解落實(shí)到部門和崗位，并在對工作的跟蹤管理、分析評價(jià)中不斷發(fā)現(xiàn)并解決執(zhí)行中所遇到問題的過程�？梢哉f，沒有經(jīng)過“過程管理”也就不算真正執(zhí)行過績效管理。

此外，分析評價(jià)和激勵(lì)改善也不能忽略。“通過績效激勵(lì)鼓勵(lì)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)員工的自主管理、主動(dòng)作為，促進(jìn)企業(yè)和員工共同發(fā)展。”涂滿章很肯定地說。

績效考核只是績效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，如果企業(yè)推行績效管理只局限在這個(gè)環(huán)節(jié)上，就失去了管理的意義，換來的必定只有員工的埋怨和老板的不理解。

績效管理的四大作用

“我給各位HR們一個(gè)建議，臨近年末了，大家回去就把老板、各部門經(jīng)理聚集到一起開個(gè)會(huì)，會(huì)議的主題就是：2009年，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么?這個(gè)會(huì)一旦開起來，你們公司的績效管理就拉開帷幕了。”涂滿章表示，一旦這個(gè)會(huì)召開，企業(yè)老板馬上就能感受到績效管理的作用，而一向在企業(yè)中處于弱勢的HR們，地位也將得到明顯提高。

“因?yàn)榭冃Ч芾淼淖饔蔑@而易見。”涂滿章介紹，績效管理有四大作用：落實(shí)目標(biāo)、促進(jìn)管理、績效提升、決策依據(jù)。

績效管理的前提是確定企業(yè)一整年的戰(zhàn)略目標(biāo)，有了這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，再分解出各級部門的部門目標(biāo)、每個(gè)崗位的崗位目標(biāo)。只需要一個(gè)會(huì)，老板和各級部門就會(huì)欣喜地發(fā)現(xiàn)，自己竟然在2008年就知道公司和各部門2009年要做什么、要做到什么程度，幫助企業(yè)和各部門提早落實(shí)了未來的工作目標(biāo)。

當(dāng)各部門負(fù)責(zé)人領(lǐng)到各自的部門目標(biāo)后，必然需要召集部門所有人共同討論怎么實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，每個(gè)人需要在什么時(shí)間內(nèi)完成哪些任務(wù)，彼此之間怎么配合。這有利于加強(qiáng)部門之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，加強(qiáng)部門管理的領(lǐng)導(dǎo)能力。

而在績效提升上，績效管理的作用就更加顯著了。很多企業(yè)效率低下的原因就在于，總經(jīng)理自己一個(gè)人忙得天昏地暗，手底下的人卻非常清閑。其實(shí)，每個(gè)人都有追求，不是員工不想做事，是他們不知道要做什么、要做到什么程度。推行績效管理，分解目標(biāo)，責(zé)任到人，每名員工每天都知道自己要做什么、知道自己做到什么程度能得到激勵(lì)，工作績效無疑就提升了。

很多企業(yè)遭遇突發(fā)危機(jī)后，各部門往往手足無措，什么都需要老板一人做決定，因?yàn)樗麄儾恢�道問題出在哪、該怎么解決。推行績效管理后，目標(biāo)層層分解，責(zé)任到人，哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，一查就出，找出原因后，各個(gè)部門就能依此做出正確的決策。