HR管理者要駕好“四輛馬車(chē)”
日前，由晉江市公務(wù)員局主辦、晉江市博士后科研工作站承辦的第二十二屆“晉江博士后講壇”在晉江市專(zhuān)家活動(dòng)中心舉行。講壇上，華僑大學(xué)工商管理學(xué)院人力資源系書(shū)記、華僑大學(xué)博士后鄭文智，為100多名晉江HR做了主題為《民營(yíng)企業(yè)人力資源管理的動(dòng)力機(jī)制》的演講。
“員工是什么?有人說(shuō)他是資源，有人說(shuō)他是成本。那么，企業(yè)要如何使員工成為其資源而不是成本?”演講一開(kāi)始，鄭文智便提問(wèn)在座的HR們。鄭文智認(rèn)為，員工成為資源或者成本，取決于企業(yè)的人力資源管理。
“人力資源管理者能否實(shí)現(xiàn)將員工變?yōu)橘Y源，需要四大動(dòng)力。”鄭文智認(rèn)為，人力資源管理的動(dòng)力機(jī)制就像“四輛馬車(chē)”，只有這“四輛馬車(chē)”合作并進(jìn)，員工才能真正變成資源，為企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力利潤(rùn)。他指出，所謂“四輛馬車(chē)”，即公司戰(zhàn)略上重視、各直線部門(mén)配合、管理對(duì)象自我管理、操作部門(mén)做好服務(wù)。
鄭文智舉例說(shuō)，戰(zhàn)略上的重視，關(guān)鍵在于老板理念的轉(zhuǎn)變，即從經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)為管理，而管理就是通過(guò)別人把事情辦成，那么，老板如何才能通過(guò)別人把事情辦成，最好的辦法就是授權(quán)。如此，被授權(quán)員工的智慧才有獲得增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，才有足夠的力量去完成授權(quán)任務(wù)，也才不會(huì)造成中間斷層的現(xiàn)象。
HR們能為各層級(jí)人員提供哪些幫助?在鄭文智看來(lái)，HR要做到三點(diǎn)，一是幫助戰(zhàn)略層從經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變到管理，二是幫助直線經(jīng)理層從管轉(zhuǎn)變到理，三是通過(guò)量化管理，實(shí)現(xiàn)員工的自我管理。
要如何幫助戰(zhàn)略層改變理念?鄭文智建議，HR可以通過(guò)過(guò)程管理，協(xié)助高層授權(quán)，從組織架構(gòu)到崗位分析，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解，再對(duì)員工能力和品性進(jìn)行了解，協(xié)助戰(zhàn)略層把權(quán)力交給最合適的人。而HR又要如何服務(wù)于直線經(jīng)理，首先要協(xié)助各部門(mén)經(jīng)理做好人才測(cè)評(píng)與工作分析，再通過(guò)考核與薪酬激勵(lì)的形式，培養(yǎng)員工的工作興趣，此外，還得做好各部門(mén)員工的培訓(xùn)。
鄭文智提出，HR不僅要幫助直線經(jīng)理“理”好員工，更要直接幫助員工，管理好他們的時(shí)間、目標(biāo)、壓力與價(jià)值觀等。具體的做法為，在考察員工績(jī)效、滿(mǎn)意度等指標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)培訓(xùn)與員工關(guān)系管理等，提升員工的自我認(rèn)知，然后幫助他們樹(shù)立與企業(yè)文化相同的價(jià)值觀，制定無(wú)縫隙的個(gè)人與組織生涯管理規(guī)劃，幫助員工實(shí)現(xiàn)自我管理。
