如何應(yīng)對員工犯錯：“鼓勵犯錯” 發(fā)現(xiàn)誘因

　　【中國鞋網(wǎng)-營銷管理】對于制度不完善、人員素質(zhì)參差不齊的小微企業(yè)來說，當(dāng)員工在工作中出現(xiàn)失誤時，如果公司管理者一味指責(zé)，容易導(dǎo)致企業(yè)員工成長緩慢，甚至流失，但若放任自流又阻礙企業(yè)發(fā)展。

　　昨日，記者走訪我市小微企業(yè)發(fā)現(xiàn)，不少初創(chuàng)型小微企業(yè)的管理者由于缺乏管理經(jīng)驗，面對員工失誤往往不知所措。記者就此咨詢了重慶工商大學(xué)教授姜維。

　　姜維表示，若要求小微企業(yè)制定精密的制度，不但成本太高，也容易引起員工反感。因此，小微企業(yè)可以通過一些設(shè)置避免這一現(xiàn)象。

　　“小微企業(yè)管理者要適度‘容錯’。”姜維表示，面對錯誤，應(yīng)與員工共同解決，并加強跟員工的交流，了解失誤原因。

　　同時，企業(yè)應(yīng)適度授權(quán)給員工，并將員工工作結(jié)果與責(zé)任掛鉤，明確責(zé)權(quán)力的劃分。如此，員工不僅可以較快成長，企業(yè)也將降低出錯損失和經(jīng)營管理成本。

　　最后，可以在早期“鼓勵犯錯”，發(fā)現(xiàn)錯誤誘因，如果是制度流程上的疏漏，可完善后杜絕類似錯誤再犯。每月的內(nèi)部大會上讓員工自愿分享錯誤經(jīng)驗，然后由公司員工選出最有價值的錯誤。通過這種方式，員工可避免錯誤在組織內(nèi)重復(fù)發(fā)生。(中國鞋網(wǎng)-最權(quán)威最專業(yè)的鞋業(yè)資訊中心)