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東方管理：調(diào)整人性

2006-04-22 16:46:30 來源：中國鞋網(wǎng) 中國鞋網(wǎng) http://wvsf.cn/

　　由環(huán)球企業(yè)家雜志社主辦的2005環(huán)球企業(yè)家高峰論壇于9月27-29日在上海召開，主題為跨越邊界-全球化浪潮中的跨國公司與中國企業(yè)。新浪財經(jīng)全程獨家直播。以下為9月28日下午分論壇跨國公司的管理之術(shù)與中國企業(yè)的管理之道中中國國際期貨經(jīng)紀(jì)公司董事長田源發(fā)言：

　　田源：我搞的這個行當(dāng)是期貨，大家可能覺得這個風(fēng)險是比較大的，我不知道大家有沒有做過期貨，我希望開發(fā)你們繼續(xù)做好客戶，沒有做過的都是我們的客戶資源。我開玩笑啊。

　　因為今天談的是中西方管理的問題這個問題實際上是一個特別好的話題，但是永遠(yuǎn)都沒有最終解的，是沒有唯一解的。我是從1992年12月份成立這個公司的時候，應(yīng)該說是這個公司的創(chuàng)始人，我找了一些人然后這個公司成立起來了，從6個人發(fā)展到1800個人，從一個公司發(fā)展到六個公司。目前在中國的期貨市場上面，我們一家公司是12%，應(yīng)該說我們是一個比較大的公司，現(xiàn)在也還有大大小小期貨、證券公司和酒店行業(yè)等等，有1000多人的。對這些人管13年，雖然我們在這個行業(yè)里面是做得比較好的，但是我們在這個行業(yè)里面有很多的經(jīng)驗、教訓(xùn)的。

　　我個人認(rèn)為西方管理和東方管理一定要結(jié)合起來，我體會就是西方的管理是管什么呢？是管習(xí)慣的。就是做企業(yè)的過程當(dāng)中有很多的習(xí)慣，這個習(xí)慣是怎么樣建立的呢？西方人有一整套的設(shè)計，市場開發(fā)、人力資源管理，流程管理，計劃管理，包括整個電腦一套的管理，統(tǒng)統(tǒng)都是校正你的習(xí)慣的。所以一個公司里面所有人都有好習(xí)慣，這個公司的風(fēng)險就很小，如果很多人的習(xí)慣不好，就會出很多的問題。所以這些年里面，我們公司利用各種的方式不管是自學(xué)也好，還是拿來主義也好，從西方的企業(yè)或者是咨詢公司中介公司等等拿來很多的東西，現(xiàn)在的體系建立起來的時候就是這么一個過程。我最初不知道這個公司怎么做，我們沒有參照系的，是中國的第一家，但是國際上有這個參照系的，所以我們就拿來主義，請國外的專家來講管理、講公司，講風(fēng)險管理等等，然后我們照搬過來，然后在不斷改進(jìn)，這個是我們的感覺。

　　所以說西方的管理是解決習(xí)慣問題的。

　　東方管理解決什么呢？東方管理解決的是人性的調(diào)整問題。人性的調(diào)整是很重要的，你到了公司以后，這么多的員工、這么多的各層、各級的干部，大家的想法是很不容易的，有老老實實做失衡的，有投機取巧的，也有喜歡冒險的。人性的管理僅僅是依靠習(xí)慣是不行的，你搞了一套很嚴(yán)格的規(guī)章制度，但是有時候一個公司出問題，一個企業(yè)出問題，可能是大戰(zhàn)略除了問題，這個是老總的問題。但是有的時候是公司里面很多的風(fēng)險環(huán)節(jié)，如果人性本身有問題，那么你這個風(fēng)險就是非常大的。所以中國的管理，包括對企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化的管理，企業(yè)理念的設(shè)計，我看中國有很多的企業(yè)老板都很有一套東西，比如說我很欣賞的過去的柳傳志講的是公司老總就是定戰(zhàn)略、定班子、帶隊伍、講管理。這個東西翻譯成為英文他們根本都搞不懂的。定班子是指整個管理團隊，帶隊伍有一點像當(dāng)兵打仗一樣。但是在中國的企業(yè)里面，這三條很重要的，你的戰(zhàn)略定錯了，不行，你的領(lǐng)導(dǎo)班子也行，也就不會有聯(lián)想的今天。

　　我講一下我對這兩點的看，西方的東西建立一種習(xí)慣，是天天重復(fù)的，這個是非常重要的。比如說會議的制度，一個公司不斷開會，不斷報告，這個都是西方的東西，西方特別講究報告，比如現(xiàn)在都有手機，很多重要的事情我都要求他們一天一報。這種東西在西方里面已經(jīng)非常成熟了，像我們這個行業(yè)風(fēng)險很大，每天都要報好幾次，知道哪里有風(fēng)險。

　　過去我們企業(yè)出問題的地方，還不僅僅是這些簡單的東西，比如說我曾經(jīng)在上海這個地方虧過很大的錢。檢討一下自己，都被上海人賺走了，后來我又賺回來了。我一個經(jīng)理在這里管事，給他一個小小的授權(quán)，讓他可以做一點自營，那個時候還可以，現(xiàn)在不允許了。我講的是13年以前的事情。講到的巴黎銀行的事情都是交易員超授權(quán)引起的。比如說你可以有一個頭寸，比如說是1000萬美元，結(jié)果這個交易員做了一個億，結(jié)果就虧了。我們的事情也是這樣的。一開始我們的交易員也說不可以超過1000萬，但是后來他超過了，結(jié)果就出現(xiàn)問題了。一開始做賺錢了，后來就越來越賺很多的錢了，這個就是賭性出來了。人性當(dāng)中貪婪的本性出現(xiàn)了，上面對他的授權(quán)管理過大，沒有進(jìn)行及時的監(jiān)控，比如說巴黎銀行也是這樣的，沒有及時的監(jiān)控，所以西方的管理沒有到位，東方的管理也沒有到位，結(jié)果出現(xiàn)了問題。那個時候我到上海來處理這個問題，那個時候我到上海來看，這個市場對我們是完全不利的，我們的頭寸是完全漂在那里的，一開始是了幾千萬，然后是一億多，那個時候我看到結(jié)算單的時候，四千萬都已經(jīng)沒有了，如果我要斬倉還要兩千萬。就像陳九林一樣，再給他兩天他就可以不會虧了。所以都是這樣的，如果呢這個時候斬倉，虧了以后是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，不是他的責(zé)任，后來我通過各方面的信息，我還是斬倉了，結(jié)果我們還是虧了七、八千萬，那個時候我只有400萬的資本金，結(jié)果虧了七、八千萬。那個時候是因為管理不嚴(yán)造成的。

　　我遇到這個事情是一個非常典型的事情，就是中國企業(yè)里面，怎么樣能夠把這個企業(yè)里面所有的人都調(diào)成大家都為這個企業(yè)的發(fā)展而去工作呢？這個對中國人來說都是最難的�，F(xiàn)在的中國實際上每個人都想做老板，大家都不會說我希望我在這個公司可以做到退休，所以大家都有短期的行為，這個就會造成對公司的風(fēng)險，比如說保險公司什么的，就有人把客戶拉走了，我的公司也有這種問題的。所以現(xiàn)在我在公司里面推行“三信、五精神”，就是在我們公司推行中國的文化。我看這些做得好的公司，首先他要相信這個是一個有發(fā)展前途的行業(yè)，第二個是相信這個公司，第三個是相信自己，我在這個公司和這個崗位上面可以做得更好。所以我歸納出來了三信，這個有一點像宗教一樣，有一點類似佛教的文化了，我就定義為我們公司的文化要求，我判斷干部的時候，就看這三點是不是符合，符合我就重用，不符合不用。

　　后面還有五個精神，這個是西方來的，就是誠信合規(guī)的從業(yè)精神，你要講誠信，其他歸納就不多說了。然后讓我們的人力資源部門去推行，然后我發(fā)現(xiàn)凡是我們公司非常好的人，都符合這個要求的，他的習(xí)慣也好，他的人性也好，所以他們成為了我們公司的中堅力量了。所以我們的公司現(xiàn)在是比較規(guī)矩的，和公司前幾年到處冒火，我到處做救火隊員相比好很多了。所以這幾年我們公司掙錢了。