最佳實踐“起手式”：目標

　　“最佳實踐”，就是實現(xiàn)特定目標的最好的做法。如果你的企業(yè)中大多數(shù)的工作項，都有了“最好的做法”，你要做的，就只是推廣和監(jiān)督啦！豈不美哉？但是且慢，什么才是“最好的做法”？

　　當你去評判做法是不是最好的時候，我會先問你：你的目標是什么？比如：行業(yè)雜志上登一則銷售廣告，怎樣設計才是最好的？那得看你想通過這則廣告達到什么目標。是打知名度？直接促銷？還是定向競爭？或者化解品牌危機？不一樣的目標下，廣告設計訴求可以迵然相異。再如：為生產(chǎn)一線的人員設計獎勵措施？怎樣規(guī)定是最好的？同樣看你預期的目標，是增加產(chǎn)量？還是提高合格品率？是降低成本？還是增強歸屬感？不同的目標之下，激勵措施也可以千差萬別。

　　所以，當領導想對下屬提出“怎么做”的要求的時候，先停3秒鐘，確認一下自己想要的目標。

　　當我們想要為企業(yè)全方位尋找“最佳實踐”的時候，我們得先全方位地確認企業(yè)的目標。問一下老總，您企業(yè)的目標是什么？賺錢啊，也許您這么想。這算是一級目標吧？接下來問：怎樣去賺錢呢？這二級目標就開始顯示分岐了：“做出好產(chǎn)品”、“搞到新技術”、“開拓新渠道”、“打造隊伍”…。如果再問：怎樣才能做出好產(chǎn)品？會出現(xiàn)更多樣的三級目標：調動工人積極性？提高工作技能？引進更好的設備？抓好采購環(huán)節(jié)？控制外包質量？強化班組長隊伍？改進工藝？推行車間5S？我們是不是得建立一套企業(yè)分級目標庫，讓老總們按圖索驥？大任相信，這起碼不是最好的辦法。大任喜歡“授人心漁”，在此交給你三把“目標尺”：向度、梯度、效度。

　　第一把目標尺是“向度”：分目標與總目標是否置于同一方向？您想提高公司在客戶心目中的品牌形象，卻為了控制成本而不同意給員工統(tǒng)一的工作裝？您要提高生產(chǎn)進度，但取消加班補助？您準備新產(chǎn)品上線，卻在為老產(chǎn)品聯(lián)系更多的營銷渠道？

　　第二把目標尺是“梯度”：下一級目標正是上一級目標的直接路徑或方法，“中間”不應再有“黑箱”。如果上一級目標是：提高中高層的勝任能力，“下一級目標”呢，不能直接跳到“編制開會效率手冊”，而該當是“提高開會效率”等。如果上一級目標是“提高研發(fā)效率”，下一級目標不應是“減少中試次數(shù)”，而因當是“改進中試流程”。

　　第三把目標尺是“效度”：是指下一級的目標，要確實對上一級目標起到最大化的支撐實現(xiàn)作用。比如：上一級目標是提高培訓質量，在下一級目標項中，“培訓計劃公示”、“培訓課件預審”、“培訓滿意度測評”、“建立師資庫”、“改造培訓教室”等下一級目標都有特定的有效性，但也各有其局限性。需要通過不同的分目標的組合，來完成上一級目標的實現(xiàn)。

　　好象說清楚了，但做的時候，未必能完全把握。還是那句老話：歡迎作客大任咨詢，讓我們可以開壺暢談。下面，我們要趕快進入更重要的話題：如果目標確定，“最佳實踐”從何而來？（來源：新浪博客）